感情調査
顧客の満足度を測定し、向上させる
ターゲットを絞った NPS、製品市場適合性、CSAT 調査で、製品が満足度にどのように貢献しているか、または貢献していないかを確認します。
アプリ内でNPSを継続的に収集し、時間を追って顧客満足度を測定します。
アプリ内でNPSを継続的に収集し、時間を追って顧客満足度を測定します。
NPSに影響を与えるユーザーの行動とプロダクトの領域を特定します。
定性的な顧客フィードバックからインサイトを抽出したり、分類したり、統合したりすることができます。
プロダクトの使用状況（プロダクト全体、個々のページ、機能）に対してNPSをプロットします。
役割、会社の規模、計画レベルなどの人口統計メタデータで回答をフィルタリングします。
「当社では、Pendoを使用してアプリ内NPS投票とアンケート調査を実施しています。このインシデントの間、NPSのスコアが20%跳ね上がりました。これは、プロダクト内にこういった通知機能があったことも影響したのではないでしょうか」
Jennifer Sand
VP of Product Management, Cisco
Pendo Sentiment の動作をご覧ください。
このインタラクティブツアーで製品をいろいろと試してみましょう。誰も営業のフォローアップの電話をかけてくることはありません。
気楽にどうぞ。ただの回答です。
デモをスケジュールして、Pendo が最高の NPS、製品市場適合性 (PMF)、CSAT投票とアンケート調査ツールとプラットフォームを提供する方法を専門家に説明してもらいましょう。
