¿POR QUÉ PENDO?
Se necesita mucho para crear un software que los usuarios amen. Las soluciones puntuales caras y dispares no son suficientes. Por eso creamos la plataforma Pendo. Obtén todos los datos de todo tu software en un solo panel y crea experiencias holísticas de principio a fin que encantarán a los usuarios.
Mejora la experiencia del software
Las malas experiencias con el software suponen una pérdida de dinero, alejan a los usuarios y perjudican su negocio. Los grandes hacen lo contrario. Pendo trabaja para que tu software sea más eficaz en todos los sentidos.
396 %
ROI
50 %
Adopción más rápida de la aplicación
80 %
Reducción de
Tickets de soporte
El único integral Gestión de la experiencia del software (SXM) plataforma
Web
Móvil nativo
Web
Aplicaciones agenticas
Desplázate hacia la izquierda y la derecha para ver.
Todo lo que se necesita es añadir una sencilla extensión del navegador al software que compras o un fragmento de código al software que creas.
Añade orientación dentro de la aplicación para ayudar a tus usuarios, modifica el contenido sin necesidad de código y planifica una hoja de ruta que impulse el éxito tanto de tus usuarios como de tu negocio.
Pendo
Aprovecha un conjunto de herramientas y funciones inteligentes para mejorar tu software y hacerlo más rápido. Impulsa tus propios productos de IA con los datos de usuarios profundos y listos para IA de la plataforma.
Asegúrate de tomar decisiones de producto que impulsen el valor para los clientes y la empresa sin sacrificar la innovación.
Cada producto de la plataforma SXM de Pendo funciona en conjunto con los demás para mejorar el software. Escucha a los usuarios captando su comportamiento y sus comentarios. Aprende de ellos analizando datos para descubrir insights y tendencias. Desde allí, lanza una experiencia que les encantará, impulsando la adopción y la retención.
AnálisisConoce todo sobre tus usuarios para que puedas mejorar todos los aspectos de sus experiencias con el software.
GuíasGuía a los usuarios durante la incorporación y otros flujos de trabajo clave con ayuda oportuna, contextual y no intrusiva.
Repetición de sesiónComprende por qué los usuarios hacen lo que hacen a través de reproducciones en video de sus acciones.
EscuchaCaptura comentarios, elimina el trabajo manual y actúa sobre las ideas con inteligencia de clientes impulsada por IA.
OrquestarCombina guías en la aplicación, el correo electrónico y los datos para ofrecer a tus usuarios las comunicaciones que desean y obtener los resultados que necesitas.
Sincronización de datosLleva los datos de los productos a los lugares donde se toman las decisiones empresariales.
Hojas de rutaAlinea a las partes interesadas internas en las prioridades del software e incorpora datos en la planificación de productos.
MóvilCrea un recorrido de usuario sin interrupciones en aplicaciones móviles y de escritorio.
IntegracionesConecta la potencia de la plataforma Pendo con las herramientas que utilizas a diario.
Cómo Pendo potencia el proceso integral de análisis y adopción de productos de Okta
¿Listo para ver Pendo en acción?
«Pendo es una pieza clave de nuestra experiencia general de los empleados.» A medida que crecemos con Pendo, estamos constantemente buscando cómo podemos mejorar nuestro ROI tecnológico y aumentar las ventas. El cielo es el límite.
– Amy Beal, Directora de Aprendizaje Empresarial, Ferguson
Preguntas frecuentes
Pendo es una plataforma de gestión de la experiencia de software (SXM) que mejora tu software sin necesidad de sustituirlo. Proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios dentro de tus aplicaciones, lo que te permite identificar dónde los usuarios encuentran dificultades. Con Pendo, puedes crear guías dentro de la aplicación para ayudar a los usuarios, iterar en tu interfaz de usuario al instante y lograr estas mejoras sin escribir código alguno.
Pendo ofrece un conjunto completo de herramientas en una única plataforma, lo que elimina la necesidad de múltiples soluciones puntuales. Combina análisis de productos, guías integradas en la aplicación, recopilación de opiniones de los usuarios y mucho más, lo que proporciona un enfoque unificado para comprender y mejorar la experiencia de los usuarios. Esta integración garantiza la coherencia y la eficiencia, reduciendo las complejidades asociadas con la gestión de múltiples herramientas.
Pendo permite a las organizaciones optimizar las experiencias de software, lo que se traduce en mayores ingresos, menores costos y menor riesgo. Al proporcionar herramientas sin código, permite a los equipos identificar problemas, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la usabilidad sin depender de recursos de ingeniería. Esta autonomía permite a los usuarios empresariales tomar el control, al tiempo que libera a los ingenieros para que se centren en otras tareas críticas, lo que se traduce en una situación beneficiosa para toda la organización.
La plataforma de Pendo está diseñada para beneficiar a varios equipos de una organización:
Equipos de producto: Obtén información sobre el comportamiento de los usuarios, prioriza el desarrollo de funciones y mejora la experiencia del producto.
Equipos de TI: Optimiza el uso del software, reduce el shadow IT y mejora la productividad de los empleados.
Equipos de ingresos: Comprende el compromiso de los clientes potenciales, mejora las demostraciones e identifica oportunidades de expansión. Aprovecha los datos de uso para impulsar la adopción, reducir la deserción y aumentar los ingresos.
Equipos de Customer Success: Supervisa los indicadores de salud del cliente, aborda los problemas de forma proactiva y mejora la retención.
Equipos de marketing: Lanza campañas específicas dentro de la aplicación, impulsa la participación de los usuarios y respalda las estrategias de crecimiento lideradas por el producto.
Equipos de RR. HH.: Diseña la estrategia de personal mediante experiencias de software optimizadas para los empleados. Detecta y corrige los puntos de fricción digital que afectan la productividad, el compromiso y la cultura.
