Mira la experiencia de tus usuarios de primera mano con reproducciones en vídeo de sus sesiones web y móviles.
Descubre exactamente qué experimentan los usuarios, con el contexto de cada clic. Las grabaciones de las sesiones revelan el «porqué» que hay detrás de cada interacción.
Sin límites de grabación. Mira tantas sesiones de usuario como necesites y guárdalas durante el tiempo que necesites.
Pendo unifica las señales de los usuarios (cuantitativas, cualitativas, visuales y de sentimiento) para ofrecer una claridad total. No es necesario cambiar de contexto.
Filtra por relevancia o explora las repeticiones sugeridas para descubrir tendencias de comportamiento ocultas.
Obtén un contexto inmediato detrás de señales como el abandono de usuarios, los detractores del NPS o comentarios poco claros.
Ofrecemos tres configuraciones listas para usar y sin necesidad de programar, que se pueden adaptar totalmente a tus necesidades.
Actúa rápidamente en función de los datos: valida tendencias, detecta errores en los registros y notifica fallos con la ayuda de la IA.
Descubre en qué puntos se atascan los empleados registrando los flujos de trabajo en herramientas como Salesforce o Zendesk.
«ConSessionReplay,elagentedeatenciónalclientepuedeobtenertodalainformaciónnecesariasintenerquehacerningunapreguntaadicional».
Lauren Lathorp
Gerente sénior de atención al cliente, Avero
Descubre cómo Pendo puede ayudarte a resolver tus retos específicos, ya sea realizar un seguimiento de la adopción, demostrar el retorno de la inversión o medir la IA.
Preguntas frecuentes sobre Session Replay
Reproducciones de vídeo del comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación. Captura eventos del usuario, como clics, movimientos del cursor, desplazamientos y mucho más. ¿Quieres saber más? ¡Consulta nuestra guía de Session Replay!
Si tienes el fragmento de código de Pendo instalado en tu aplicación, puedes empezar a utilizar Session Replay inmediatamente.
Sí. Pendo registra las sesiones en cualquier aplicación de terceros en la que esté instalado el fragmento de código de Pendo. Esto te permite tener una visión global de todo tu ecosistema de software, no solo de tu producto principal.
Sí. Pendo graba repeticiones de sesiones en aplicaciones móviles para iOS y Android, ofreciendo la misma visibilidad del comportamiento que se obtiene en la web, todo ello en un único panel de control unificado.
¡Sí! La función Session Replay de Pendo está diseñada con la privacidad y la seguridad en mente, lo que la hace ideal para la gestión de la experiencia del software. Los datos confidenciales, como contraseñas e información de identificación personal, se excluyen automáticamente, y puedes personalizar lo que se graba. Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, lo que garantiza el cumplimiento de las normativas GDPR, CCPA y SOC 2. Obtén más información sobre la privacidad de Session Replay aquí.
Gain powerful product data and insights into how users move through your web and mobile applications. Track every feature interaction, session, and workflow to understand what drives retention—no manual event tagging needed.
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