Vea el comportamiento detrás de los datos de producto

Reproducciones de videos del comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación. Captura eventos de usuario como clics, movimientos del cursor, desplazamiento y más. ¿Quieres aprender más? Consulte nuestra guía de reproducción de sesiones.

Si tiene el fragmento de Pendo instalado en su aplicación, puede comenzar a utilizar la reproducción de sesiones de inmediato.

Con Session Replay en Pendo, obtiene un único lugar para la inteligencia sobre el comportamiento del usuario. Vea el comportamiento que impulsa los datos, desde los lanzamientos hasta el descubrimiento del producto. Comprenda mejor sus datos cuantitativos y cualitativos observando lo que hacen los usuarios dentro del contexto de su aplicación. Obtenga una comprensión aún más profunda de los clientes al experimentar exactamente lo que ellos experimentan. Luego, aproveche esa evidencia para alinear con confianza a los equipos en torno a su solución. Vea un ejemplo de cómo funciona esto aquí, en nuestro recorrido autoguiado de reproducción de sesiones.

• Pendo Session Replay incluye reproducciones ilimitadas, por lo que su exploración nunca está restringida y usted mantiene el control de dónde comenzar su análisis.
• Las reproducciones están organizadas por segmentos, guías y datos de uso, lo que facilita saltar directamente a las sesiones que más te importan a ti y a tu equipo.
• Dado que el software de reproducción de sesiones de Pendo está completamente integrado en la plataforma de Pendo, puede acceder a las reproducciones desde cualquier lugar de Pendo, pasando de los puntos de datos a las reproducciones con un solo clic y observando el comportamiento detrás de los datos en guías dentro de la aplicación, análisis de productos, y mapas de calor, con aún más integraciones en camino.

Al usar una plataforma de gestión de la experiencia del software como Pendo, la reproducción de sesiones le ayuda a:

• Identifique los puntos de fricción – Vea dónde los usuarios tienen dificultades y mejore los flujos de trabajo.
• Optimice la incorporación – Perfeccione las trayectorias de los usuarios para impulsar la adopción.
• Validar la efectividad de las funciones – Asegúrese de que las nuevas actualizaciones satisfagan las necesidades del usuario.
• Mejore la atención al cliente – Solucione problemas rápidamente con información real de los usuarios.
• Aumente el compromiso y las conversiones – Mejore las interacciones clave y reduzca las caídas.

¡Sí! La repetición de sesiones de Pendo está diseñada teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad, lo que la hace ideal para la gestión de la experiencia de su software. Los datos sensibles como contraseñas y PII se excluyen automáticamente, y puede personalizar lo que se registra. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, lo que garantiza el cumplimiento del RGPD, la CCPA y SOC 2. Obtenga más información sobre la privacidad de Session Replay aquí.