Construye lo que importa. Omite lo que no importe.

Pendo Listen es un conjunto de funciones que ayudan a los equipos de producto a centralizar todo el proceso de descubrimiento de productos, desde la recopilación de comentarios de los clientes hasta la priorización y planificación de funciones. Pendo Listen aborda el desafío de tomar decisiones sobre productos con datos confiables en comentarios, validación y hojas de ruta.

Pendo Listen ofrece funciones impulsadas por inteligencia artificial para ayudarle a obtener conocimientos más profundos de sus datos cualitativos. Esto incluye el resumen automático de los comentarios, la detección de tendencias clave y el señalamiento de ideas duplicadas. Si su organización no puede aprovechar la IA, aún puede ganar eficiencias en sus flujos de trabajo gracias a las capacidades de automatización de Listen.

Pendo Listen se integra con tus herramientas cotidianas donde residen muchos de tus datos de comentarios para que puedas centralizarlos todos en un solo lugar:

- Herramientas de colaboración como Teams, Zoom o Gong

- Herramientas de soporte como Zendesk

- CRM como Salesforce

También se integra con Jira para agilizar la colaboración con los equipos de ingeniería.

1. Capturar y organizar retroalimentación:

• Consolide los comentarios de varias fuentes, como encuestas en el producto, NPS y herramientas de terceros como Zendesk.

2. Comprenda las necesidades del usuario con análisis impulsado por IA:

• Organice los comentarios utilizando etiquetas y áreas de producto para facilitar el filtrado y análisis.
• Descubra tendencias ocultas y puntos de dolor de los usuarios para obtener una comprensión más profunda de sus necesidades.
• Transforme los comentarios en bruto en ideas concretas de producto.

3. Valida ideas antes de construir:

• Pon a prueba tus ideas con usuarios reales para conocer sus preferencias y garantizar un sólido ajuste producto-mercado.

4. Elaborar una hoja de ruta de producto clara:

• Convierta ideas validadas en un plan de desarrollo y sincronícelas con herramientas como Jira.
• Cree y administre hojas de ruta de productos, visualizando las funciones y sus fechas de lanzamiento.
• Fomente una comunicación clara entre los equipos de producto, las partes interesadas y, en última instancia, sus usuarios.
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