Construye lo que importa. Omite lo que no importa.

Pendo Listen es un conjunto de funciones para ayudar a los equipos de producto a centralizar todo el proceso de descubrimiento de productos, desde recopilar comentarios de los clientes hasta priorizar y planificar funciones. Pendo Listen aborda el desafío de tomar decisiones sobre productos con datos confiables en comentarios, validación y hoja de ruta.

Pendo Listen ofrece funciones impulsadas por IA para ayudarle a obtener conocimientos más profundos de sus datos cualitativos. Esto incluye la elaboración automática de resúmenes de comentarios, la identificación de tendencias clave y la detección de ideas duplicadas. Si su organización no puede aprovechar la IA, aún puede mejorar la eficiencia en sus flujos de trabajo gracias a las capacidades de automatización de Listen.

Pendo Listen se integra con herramientas como Salesforce y Zendesk para centralizar los comentarios externos. También se conecta con Jira para agilizar la colaboración con los equipos de ingeniería. Pronto habrá más integraciones, incluidas herramientas de colaboración como Gong, Slack, Azure DevOps y Microsoft Teams, y herramientas de soporte como Intercom.

1. Capte y organice comentarios:

• Consolide los comentarios de diversas fuentes, como encuestas dentro del producto, NPS y herramientas de terceros como Zendesk.

2. Comprenda las necesidades de los usuarios con análisis impulsados por IA:

• Organice los comentarios utilizando etiquetas y áreas de producto para un fácil filtrado y análisis.
• Descubra tendencias ocultas y puntos de dolor de los usuarios para obtener una comprensión más profunda de sus necesidades.
• Transforme los comentarios en ideas concretas de producto.

3. Valide las ideas antes de construir:

• Pruebe sus ideas con usuarios reales para recopilar las preferencias de los usuarios y garantizar un sólido ajuste producto-mercado.

4. Elabore una hoja de ruta clara del producto:

• Traduzca ideas validadas en un plan de desarrollo y sincronícelas con herramientas como Jira.
• Cree y gestione hojas de ruta de productos, visualizando las características y sus plazos de lanzamiento.
• Fomente una comunicación clara entre los equipos de producto, las partes interesadas y, en última instancia, sus usuarios.
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