PENDO FÜR IT-TEAMS
Müde davon, Geld für Tools zu verschwenden, die niemand nutzt?
Von KI bis zu Legacy-Systemen: Gewinnen Sie vollständige Transparenz über Nutzung, Kosten und Risiken.
Optimieren Sie Ihre
Software-Ausgaben
Identifizieren Sie wenig genutzte und redundante Tools in Ihrem Portfolio.
Messbare
Akzeptanz fördern
Verstehen Sie das vollständige Bild der Benutzerakzeptanz und ergreifen Sie sofort Maßnahmen zur Verbesserung.
Sicherheitsrisiken abwenden,
bevor sie eintreten
Identifizieren Sie Shadow-IT-Bedrohungen und optimieren Sie genehmigte Workflows, um diese zu minimieren.
Kosten senken
Ausgaben über Ihren gesamten Software-Stack optimieren
Identifizieren Sie wenig genutzte Lizenzen, redundante Tools und Anwendungen mit geringer Akzeptanz in Ihrem Portfolio, um Anbieter zu konsolidieren und unnötige Ausgaben zu reduzieren.
Cisco Cloudlock nutzte Pendo-Umfragen und In-App-Guides, um Kunden über ernsthafte Sicherheitsbedrohungen zu informieren, was zu schnelleren Lösungen führte.
Umsatz steigern
Helfen Sie Mitarbeitern, intelligenter zu arbeiten mit
Software, die Ergebnisse liefert
Helfen Sie Mitarbeitern, ihre Arbeitsabläufe auf Plattformen wie Salesforce zu verbessern, die Einführung von KI zu beschleunigen und die Arbeitsweise von Teams zu transformieren.
Thomson Reuters nutzte Pendo, um die Einführung eines neuen KI-Tools zu verfolgen und Feedback dazu zu sammeln. So konnten sie die Auswirkungen von KI verstehen und ihre Roadmap auf Basis der Nutzerbedürfnisse planen.
Risiko reduzieren
Befähigen Sie Mitarbeiter, produktiver zu sein
mit immer verfügbarem Support
Get insights you can use into how and where to deploy AI, track usage, drive adoption, and collect feedback.
Bereit zu sehen, wie Pendo Ihrem IT-Team helfen kann?
„Pendo ist ein wesentlicher Bestandteil unserer gesamten Mitarbeitererfahrung. Während wir mit Pendo wachsen, schauen wir uns ständig an, wie wir unseren Tech-ROI verbessern und den Umsatz steigern können. Der Himmel ist die Grenze."
– Amy Beal, Director of Business Learning, Ferguson
Häufig gestellte Fragen
Pendo bietet IT-Teams robuste Analysen zur Überwachung und Verbesserung der Workflow-Produktivität. Durch die Analyse der Interaktion von Mitarbeitern mit verschiedenen Anwendungen kann die IT Engpässe identifizieren und In-App-Anleitungen bereitstellen, um Prozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass Aufgaben effizienter erledigt werden.
Pendo bietet IT-Leitern Einblick in die Anwendungsnutzung, Konfiguration und das Benutzerverhalten, um Risiken zu erkennen – darunter Schatten-IT und Verstöße gegen Richtlinien-Compliance. Mit Unternehmensfunktionen wie rollenbasierter Zugriffskontrolle, SSO-Integration, regelmäßigen Audits (einschließlich SOC2, DSGVO, HIPAA) und In-App-Anleitungen können CIOs proaktiv Governance durchsetzen, auf Schwachstellen reagieren und das Mitarbeiterverhalten an internen und regulatorischen Standards ausrichten.
Pendo hat eine Forrester Total Economic Impact™-Studie in Auftrag gegeben, die zeigt, dass ein zusammengesetztes Unternehmen über drei Jahre hinweg 3,81 Millionen US-Dollar an Vorteilen durch bessere Nutzerverhaltenanalysen, In-App-Anleitungen und digitale Adoptions-Workflows erzielt hat – bei einer Investition von ca. 765.000 US-Dollar und einer Amortisationszeit von unter sechs Monaten. Diese ROI-Zahlen werden durch Produktivitätssteigerungen, reduzierten Schulungsaufwand und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit unterstützt. Der tatsächliche ROI hängt vom Adoptionsgrad, der Unternehmensgröße und dem Umfang der genutzten Pendo-Funktionen ab.
Pendo ermöglicht IT-Teams, Einblicke in die Anwendungsnutzung im gesamten Unternehmen zu gewinnen. Diese Transparenz hilft dabei, nicht ausgelastete oder redundante Tools zu identifizieren, sodass die IT fundierte Entscheidungen über Software-Investitionen treffen, unnötige Ausgaben reduzieren und SaaS-Wildwuchs effektiv eindämmen kann.
Mit den In-App-Anleitungen und Ressourcenzentren von Pendo können IT-Teams personalisierte Onboarding-Erlebnisse gestalten und direkt innerhalb von Anwendungen bedarfsgerechten Support bereitstellen. Dieser Ansatz verringert die Abhängigkeit von herkömmlichen Support-Kanälen, beschleunigt die Einarbeitung der Mitarbeitenden in neue Tools und steigert die allgemeine Zufriedenheit.
Pendo ermöglicht es IT-Teams, Mitarbeiterfeedback zu ihren Erfahrungen mit Arbeitsplatzanwendungen zu erfassen und auszuwerten. Durch die Überwachung von Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS) für Anwendungen und die Erhebung qualitativen Feedbacks kann die IT Verbesserungspotenziale identifizieren, Optimierungen priorisieren und sicherstellen, dass der digitale Arbeitsplatz den Bedürfnissen der Mitarbeitenden entspricht.
Mithilfe der Analysefunktionen von Pendo können IT-Teams die Lizenznutzung bewerten, redundante oder überlappende Anwendungen erkennen und wenig genutzte Software identifizieren. Pendos eigene Nutzung dieser Funktionen deckte unnötige Lizenzausgaben auf und ermöglichte Kostensenkungen von 30 %. Obwohl die Einsparungen je nach Organisation variieren, ermöglichen diese Erkenntnisse häufig eine intelligentere Anbieterkonsolidierung, eine bedarfsgerechte Anpassung von Lizenzen und eine Optimierung der Ausgaben.
PENDO FÜR IT-TEAMS
Haben Sie genug von schlechten Erfahrungen mit Mitarbeitersoftware, die ihr Geld nicht wert ist und Compliance-Probleme verursacht?
Erhalten Sie die versprochene Rendite für Ihre Software, identifizieren Sie Verhalten, das auf ein Abwanderungsrisiko hinweist, und transformieren Sie, wie gearbeitet wird.
Holen Sie sich den größten Nutzen aus
Ihre Softwareausgaben
Profitieren Sie von detaillierten Analysedaten, um nicht ausgelastete Tools abzuschaffen.
Sicherheitsrisiken abwenden
bevor sie geschehen
Identifizieren Sie Bedrohungen durch Schatten-IT und optimieren Sie genehmigte Workflows zu deren Entschärfung.
Unterstützen Sie intelligentere Methoden
Arbeiten mit KI
Integrieren Sie KI-Tools in bestehende Workflows und treiben Sie deren Einführung voran.
Risiko reduzieren
Verstehen Sie das Nutzerverhalten, damit die Arbeit auf genehmigte Weise durchgeführt wird.
Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeitenden Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten, gefährdete Verhaltensweisen erkennen und das Vertrauen der Stakeholder wahren.
Cisco Cloudlock konnte dank Pendo-Umfragen und In-App-Anleitungen seine Kunden über ernsthafte Sicherheitsbedrohungen aufklären, sodass sie schneller behoben werden konnten.
Einnahmen steigern
Helfen Sie Mitarbeitern, intelligenter zu arbeiten
Software, die Ergebnisse liefert.
Helfen Sie Ihren Mitarbeitenden, ihre Workflows auf Plattformen wie Salesforce zu verbessern, die Einführung von KI zu beschleunigen und die Arbeitsweise der Teams zu verändern.
Thomson Reuters nutzte Pendo, um die Akzeptanz und das Feedback für ein neues KI-Tool nachzuverfolgen. So konnten sie die Auswirkungen der KI verstehen und ihre Roadmap an die Benutzeranforderungen anpassen.
Kosten reduzieren
Mitarbeiter befähigen, mehr zu leisten
Produktiv mit ständigem Support.
Erhalten Sie wertvolle Einblicke, wie und wo Sie KI einsetzen können, verfolgen Sie die Nutzung, fördern Sie die Akzeptanz und sammeln Sie Feedback.
Möchten Sie sehen, wie Pendo Ihrem IT-Team helfen kann?
„Pendo ist ein zentraler Bestandteil unseres gesamten Mitarbeitererlebnisses.“ Während wir mit Pendo wachsen, suchen wir ständig nach Möglichkeiten, unseren technischen ROI zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Nach oben sind keine Grenzen gesetzt.“
– Amy Beal, Direktorin für Business Learning, Ferguson
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mit Pendo erhalten IT-Teams stabile Analysen zur Überwachung und Verbesserung der Workflow-Produktivität. Durch die Analyse der Interaktion der Belegschaft mit den Anwendungen kann die IT-Abteilung Engpässe erkennen und In-App-Anleitungen bereitstellen, um Prozesse zu rationalisieren, damit Aufgaben effizienter erledigt werden.
Pendo bietet IT-Führungskräften Einblick in Anwendungsnutzung, Konfiguration und Benutzerverhalten, um Risiken wie Schatten-IT und Verstöße gegen Richtlinien zu erkennen. Mit Funktionen wie Rollen-basierter Zugriffskontrolle, SSO-Integration, regelmäßigen Audits (einschließlich SOC2, DSGVO, HIPAA) und In-App-Anleitung können CIOs proaktiv Governance durchsetzen, auf Schwachstellen reagieren und das Verhalten der Mitarbeiter an interne und regulatorische Standards anpassen.
Pendo gab eine Forrester Total Economic Impact™-Studie in Auftrag, die zeigt, dass ein Composite-Unternehmen über drei Jahre hinweg Vorteile in Höhe von 3,81 Millionen US-Dollar durch bessere Analysen des Nutzerverhaltens, In-App-Anleitungen und digitale Workflows zur Einführung erzielte – im Vergleich zu einer Investition von etwa 765.000 US-Dollar, was zu einer Amortisation in weniger als sechs Monaten führte. Diese ROI-Zahlen werden durch Produktivitätssteigerungen, reduzierten Schulungsaufwand und verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit unterstützt. Der tatsächliche ROI hängt vom Grad der Akzeptanz, der Organisationsgröße und davon ab, wie umfassend die Funktionen von Pendo genutzt werden.
Mit Pendo erhalten IT-Teams Einblicke in die Nutzung von Anwendungen im gesamten Unternehmen. Diese Sichtbarkeit hilft dabei, nicht ausgelastete oder redundante Tools zu identifizieren, sodass die IT-Abteilung fundierte Entscheidungen über Softwareinvestitionen treffen, unnötige Ausgaben reduzieren und die SaaS-Ausbreitung effektiv managen kann.
Mit den In-App-Anleitungs- und Ressourcenzentren von Pendo können IT-Teams personalisierte Onboarding-Erlebnisse erstellen und Support auf Abruf direkt in Anwendungen bereitstellen. Dieser Ansatz verringert die Abhängigkeit von herkömmlichen Supportkanälen, beschleunigt die Kompetenz der Belegschaft mit neuen Tools und steigert die allgemeine Zufriedenheit.
Mit Pendo kann das Feedback der Belegschaft zu Erfahrungen mit Arbeitsplatzanwendungen erhoben und analysiert werden. Durch die Überwachung von Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS) von Anwendungen und das Erfassen qualitativen Feedbacks kann die IT Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren, Verbesserungen priorisieren und sicherstellen, dass der digitale Arbeitsplatz den Bedürfnissen der Mitarbeitenden entspricht.
Mithilfe der Funktionen von Pendo für Analysen können IT-Teams die Lizenzauslastung bewerten, redundante oder überlappende Anwendungen erkennen und wenig genutzte Software identifizieren. Die eigene Nutzung dieser Funktionen durch Pendo offenbarte unnötige Lizenzausgaben und ermöglichte Kostensenkungen von 30 %. Während die Einsparungen je nach Organisation variieren, ermöglichen diese Erkenntnisse oft eine intelligentere Anbieterkonsolidierung, das Rightsizing von Lizenzen und die Optimierung der Ausgaben.
