PENDO FOR IT TEAMS
Tired of wasting money on tools no one uses?
From AI to legacy systems: Gain full visibility into usage, cost, and risk.
Optimize your
software spend
Identify underused and duplicative tools across your portfolio.
Drive measurable
adoption
Understand the full picture of user adoption, then take immediate action to improve it.
Head off security risks
before they happen
Identify shadow IT threats and optimize approved workflows to mitigate them.
Cut Costs
Optimize spend across your software stack
Identify underused licenses, redundant tools, and low-adoption applications across your portfolio so you can consolidate vendors and reduce unnecessary spend.
Cisco Cloudlock used Pendo surveys and in-app guides to communicate with customers about serious security threats, leading to quicker fixes.
Increase Revenue
Help employees work smarter with
software that drives results
Help employees make their workflows better on platforms like Salesforce, accelerating the adoption of AI and transforming how teams work.
Thomson Reuters used Pendo to track adoption of and feedback for a new AI tool. This helped them understand the impact of AI and plan their roadmap based on user needs.
Reduce Risk
Empower employees to be more
productive with always-on support
Get insights you can use into how and where to deploy AI, track usage, drive adoption, and collect feedback.
Ready to see how Pendo can help your IT team?
“Pendo is a key piece of our overall employee experience. As we grow with Pendo, we’re constantly looking at how we can improve our tech ROI and increase sales. The sky’s the limit.”
– Amy Beal, Director of Business Learning, Ferguson
Frequently asked questions
Pendo provides IT teams with robust analytics to monitor and improve workflow productivity. By analyzing how employees interact with various applications, IT can identify bottlenecks and deploy in-app guidance to streamline processes, ensuring tasks are completed more efficiently.
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendo enables IT teams to gain insights into application usage across the organization. This visibility helps identify underutilized or redundant tools, allowing IT to make informed decisions about software investments, reduce unnecessary expenditures, and manage SaaS sprawl effectively.
With Pendo’s in-app guidance and resource centers, IT teams can create personalized onboarding experiences and provide on-demand support directly within applications. This approach reduces the reliance on traditional support channels, accelerates employee proficiency with new tools, and enhances overall satisfaction.
Pendo allows IT teams to collect and analyze employee feedback regarding their experiences with workplace applications. By monitoring metrics such as application Net Promoter Score (NPS) and gathering qualitative feedback, IT can identify areas for improvement, prioritize enhancements, and ensure the digital workplace aligns with employee needs.
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO FÜR IT-TEAMS
Haben Sie genug von schlechten Erfahrungen mit Mitarbeitersoftware, die ihr Geld nicht wert ist und Compliance-Probleme verursacht?
Erhalten Sie die versprochene Rendite für Ihre Software, identifizieren Sie Verhalten, das auf ein Abwanderungsrisiko hinweist, und transformieren Sie, wie gearbeitet wird.
Holen Sie sich den größten Nutzen aus
Ihre Softwareausgaben
Profitieren Sie von detaillierten Analysedaten, um nicht ausgelastete Tools abzuschaffen.
Sicherheitsrisiken abwenden
bevor sie geschehen
Identifizieren Sie Bedrohungen durch Schatten-IT und optimieren Sie genehmigte Workflows zu deren Entschärfung.
Unterstützen Sie intelligentere Methoden
Arbeiten mit KI
Integrieren Sie KI-Tools in bestehende Workflows und treiben Sie deren Einführung voran.
Risiko reduzieren
Verstehen Sie das Nutzerverhalten, damit die Arbeit auf genehmigte Weise durchgeführt wird.
Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeitenden Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten, gefährdete Verhaltensweisen erkennen und das Vertrauen der Stakeholder wahren.
Cisco Cloudlock konnte dank Pendo-Umfragen und In-App-Anleitungen seine Kunden über ernsthafte Sicherheitsbedrohungen aufklären, sodass sie schneller behoben werden konnten.
Einnahmen steigern
Helfen Sie Mitarbeitern, intelligenter zu arbeiten
Software, die Ergebnisse liefert.
Helfen Sie Ihren Mitarbeitenden, ihre Workflows auf Plattformen wie Salesforce zu verbessern, die Einführung von KI zu beschleunigen und die Arbeitsweise der Teams zu verändern.
Thomson Reuters nutzte Pendo, um die Akzeptanz und das Feedback für ein neues KI-Tool nachzuverfolgen. So konnten sie die Auswirkungen der KI verstehen und ihre Roadmap an die Benutzeranforderungen anpassen.
Kosten reduzieren
Mitarbeiter befähigen, mehr zu leisten
Produktiv mit ständigem Support.
Erhalten Sie wertvolle Einblicke, wie und wo Sie KI einsetzen können, verfolgen Sie die Nutzung, fördern Sie die Akzeptanz und sammeln Sie Feedback.
Möchten Sie sehen, wie Pendo Ihrem IT-Team helfen kann?
„Pendo ist ein zentraler Bestandteil unseres gesamten Mitarbeitererlebnisses.“ Während wir mit Pendo wachsen, suchen wir ständig nach Möglichkeiten, unseren technischen ROI zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Nach oben sind keine Grenzen gesetzt.“
– Amy Beal, Direktorin für Business Learning, Ferguson
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mit Pendo erhalten IT-Teams stabile Analysen zur Überwachung und Verbesserung der Workflow-Produktivität. Durch die Analyse der Interaktion der Belegschaft mit den Anwendungen kann die IT-Abteilung Engpässe erkennen und In-App-Anleitungen bereitstellen, um Prozesse zu rationalisieren, damit Aufgaben effizienter erledigt werden.
Pendo bietet IT-Führungskräften Einblick in Anwendungsnutzung, Konfiguration und Benutzerverhalten, um Risiken wie Schatten-IT und Verstöße gegen Richtlinien zu erkennen. Mit Funktionen wie Rollen-basierter Zugriffskontrolle, SSO-Integration, regelmäßigen Audits (einschließlich SOC2, DSGVO, HIPAA) und In-App-Anleitung können CIOs proaktiv Governance durchsetzen, auf Schwachstellen reagieren und das Verhalten der Mitarbeiter an interne und regulatorische Standards anpassen.
Pendo gab eine Forrester Total Economic Impact™-Studie in Auftrag, die zeigt, dass ein Composite-Unternehmen über drei Jahre hinweg Vorteile in Höhe von 3,81 Millionen US-Dollar durch bessere Analysen des Nutzerverhaltens, In-App-Anleitungen und digitale Workflows zur Einführung erzielte – im Vergleich zu einer Investition von etwa 765.000 US-Dollar, was zu einer Amortisation in weniger als sechs Monaten führte. Diese ROI-Zahlen werden durch Produktivitätssteigerungen, reduzierten Schulungsaufwand und verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit unterstützt. Der tatsächliche ROI hängt vom Grad der Akzeptanz, der Organisationsgröße und davon ab, wie umfassend die Funktionen von Pendo genutzt werden.
Mit Pendo erhalten IT-Teams Einblicke in die Nutzung von Anwendungen im gesamten Unternehmen. Diese Sichtbarkeit hilft dabei, nicht ausgelastete oder redundante Tools zu identifizieren, sodass die IT-Abteilung fundierte Entscheidungen über Softwareinvestitionen treffen, unnötige Ausgaben reduzieren und die SaaS-Ausbreitung effektiv managen kann.
Mit den In-App-Anleitungs- und Ressourcenzentren von Pendo können IT-Teams personalisierte Onboarding-Erlebnisse erstellen und Support auf Abruf direkt in Anwendungen bereitstellen. Dieser Ansatz verringert die Abhängigkeit von herkömmlichen Supportkanälen, beschleunigt die Kompetenz der Belegschaft mit neuen Tools und steigert die allgemeine Zufriedenheit.
Mit Pendo kann das Feedback der Belegschaft zu Erfahrungen mit Arbeitsplatzanwendungen erhoben und analysiert werden. Durch die Überwachung von Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS) von Anwendungen und das Erfassen qualitativen Feedbacks kann die IT Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren, Verbesserungen priorisieren und sicherstellen, dass der digitale Arbeitsplatz den Bedürfnissen der Mitarbeitenden entspricht.
Mithilfe der Funktionen von Pendo für Analysen können IT-Teams die Lizenzauslastung bewerten, redundante oder überlappende Anwendungen erkennen und wenig genutzte Software identifizieren. Die eigene Nutzung dieser Funktionen durch Pendo offenbarte unnötige Lizenzausgaben und ermöglichte Kostensenkungen von 30 %. Während die Einsparungen je nach Organisation variieren, ermöglichen diese Erkenntnisse oft eine intelligentere Anbieterkonsolidierung, das Rightsizing von Lizenzen und die Optimierung der Ausgaben.
