Erleben Sie die Nutzererfahrung hautnah mit Videowiedergaben ihrer Web- und Mobilsitzungen.
Sehen Sie genau, was die Nutzer erleben – mit Kontext für jeden Klick. Die Sitzungsaufzeichnungen enthüllen das „Warum“ hinter jeder Interaktion.
Keine Aufnahmebegrenzung. Sie können so viele Benutzersitzungen beobachten, wie Sie benötigen, und diese so lange speichern, wie Sie sie benötigen.
Pendo vereint Benutzersignale – quantitative, qualitative, visuelle und Bewertung – für absolute Transparenz. Kein Kontextwechsel erforderlich.
Filtern Sie nach Relevanz oder tauchen Sie in die vorgeschlagenen Wiederholungen ein, um verborgene Verhaltensmuster aufzudecken.
Erhalten Sie sofortigen Einblick in den Kontext von Signalen wie Nutzerabwanderung, NPS-Kritikern oder unklarem Feedback.
Wir bieten drei sofort einsatzbereite No-Code-Einstellungen, die vollständig an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können.
Reagiere schnell auf Erkenntnisse – überprüfe Trends, sehe Fehler in Protokollen und melde Bugs mithilfe von KI.
Finden Sie heraus, wo Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, indem Sie Arbeitsabläufe in Tools wie Salesforce oder Zendesk erfassen.
„MitderSitzungswiedergabekönnenSupportmitarbeitendedengesamtenbenötigtenKontextabrufen,ohneeineweitereFragestellenzumüssen.“
Lauren Lathorp
Senior Manager Kundensupport, Avero
Die meisten Session-Replay-Tools helfen Teams zu sehen, was in einer Sitzung passiert ist. Pendo Session Replay hilft Produktteams zu sehen, was passiert ist – und darauf zu reagieren.
| Käuferfrage | Eigenständige Session-Replay-Tools | Pendo Session Replay |
|---|---|---|
| Kann ich sehen, was Nutzer getan haben? | Ja. Dafür ist jedes Replay-Tool konzipiert. | Ja. Web- und native Mobile-Replays, mit automatisch markierten Frustrationssignalen. |
| Kann ich erkennen, wer der Nutzer war? | Manchmal, wenn Sie Nutzer- und Kontoeigenschaften selbst an das Replay-Tool übergeben. | Ja. Replay verwendet dasselbe Nutzer- und Kontomodell wie die Pendo-Produktanalyse, sodass jedes Replay nach Segment, Plan oder Konto gefiltert werden kann. |
| Kann ich von einer Kennzahl zu den dahinterliegenden Sitzungen gelangen? | Erfordert in der Regel ein separates Analysetool und eine Integration, um beide zu verknüpfen. | Ja. Replay läuft auf denselben getaggten Ereignissen wie die Pendo-Analyse, sodass ein Trichter-Abbruch mit einem Klick zu den zugehörigen Replays führt. |
| Kann ich Erkenntnisse ohne ein weiteres Release umsetzen? | Selten. Replay-Tools zeigen das Problem auf; die Behebung landet im Backlog. | Ja. Starten Sie einen In-App-Guide, eine Umfrage oder eine Ankündigung für das betroffene Segment direkt aus derselben Plattform. |
| Wo werden personenbezogene Daten maskiert? | Variiert je nach Tool. Prüfen Sie, ob die Maskierung auf dem Gerät oder nach der Datenübertragung erfolgt. | Auf dem Gerät. Text wird maskiert und Elemente blockiert, bevor irgendetwas komprimiert oder an Pendo gesendet wird. |
| Kann ich Web- und Mobile-Sitzungen verbinden? | Häufig nur eines von beidem, oder Mobile über ein separates SDK und Dashboard. | Ja. Web- und native Mobile-Replays in einem Dashboard, auf einem Nutzermodell. |
Erfahren Sie, wie Pendo bei Ihren spezifischen Herausforderungen hilft – egal, ob Sie die Adoption messen, den ROI nachweisen oder KI messen.
Häufig gestellte Fragen zur Sitzungswiedergabe
Videowiedergaben des In-App-Benutzerverhaltens. Erfasst Benutzerereignisse wie Klicks, Cursorbewegungen, Scrollen und mehr. Möchten Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich unsere Anleitung zur Sitzungswiederholung an!
Ja! Pendos Session Replay wurde mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist daher ideal für Ihr Software-Experience-Management-System geeignet. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um die Einhaltung von DSGVO, CCPA und SOC 2 zu gewährleisten. Hier erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei Session Replay.
Ja. Pendo zeichnet Sitzungen in jeder Drittanbieteranwendung auf, in der das Pendo Snippet installiert ist. Dadurch erhalten Sie einen Überblick über Ihr gesamtes Software-Ökosystem, nicht nur über Ihr Produkt.
Ja. Pendo zeichnet Sitzungswiederholungen auf iOS- und Android-Mobil-Apps auf und bietet dieselbe Verhaltenssichtbarkeit wie auf dem Web – alles in einem einheitlichen Dashboard.
Ja! Pendos Session Replay wurde mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist daher ideal für Ihr Software-Experience-Management-System geeignet. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um die Einhaltung von DSGVO, CCPA und SOC 2 zu gewährleisten. Hier erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei Session Replay.
Ja! Pendos Session Replay wurde mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist daher ideal für Ihr Software-Experience-Management-System geeignet. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um die Einhaltung von DSGVO, CCPA und SOC 2 zu gewährleisten. Hier erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei Session Replay.
Ja! Pendos Session Replay wurde mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist daher ideal für Ihr Software-Experience-Management-System geeignet. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um die Einhaltung von DSGVO, CCPA und SOC 2 zu gewährleisten. Hier erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei Session Replay.
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Ja! Pendos Session Replay wurde mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist daher ideal für Ihr Software-Experience-Management-System geeignet. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um die Einhaltung von DSGVO, CCPA und SOC 2 zu gewährleisten. Hier erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei Session Replay.
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