Umfragen zur Bewertung

Messen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Erfahren Sie anhand gezielter NPS-, Produkt-Markt-Fit- und CSAT-Umfragen, inwiefern Ihr Produkt die Kundenzufriedenheit fördert oder beeinträchtigt.

Zur Demoversion Was kann ich messen?

app.pendo.io/nps

Promoter-Bewertung

↑ 18 Punkte · in den letzten 90 Tagen

Themen der Kritiker

↓ 7 Ergebnisse · keine manuelle Sortierung

Dauer der Antwortanalyse

↓ 80 % mit KI-Themenerkennung

Funktionalitäten

Erhöhen Sie die Loyalität und bauen Sie Ihr Geschäft aus.

Bewertungsänderungen erkennen und verbessern

NPS, CSAT, Produkt-Markt-Fit und andere Bewertungskennzahlen In der App oder per E-Mail.

Kombinieren Sie Analysen mit NPS

Ermitteln Sie Nutzerverhalten und Bereiche Ihres Produkts, die sich auf Ihre Bewertung und Ihren NPS auswirken.

KI-generierte qualitative Einblicke

Extrahieren, sortieren und synthetisieren Sie Einblicke aus Ihrem qualitativen Kundenfeedback.

Verstehen Sie das Nutzungsvolumen

Stellen Sie den NPS zusammen mit der Produktnutzung graphisch dar — für das gesamte Produkt oder einzelne Seiten oder Funktionen.

Bewertung nach Benutzersegmenten

Filtern Sie Antworten nach Rolle, Unternehmensgröße, Planebene oder anderen demografischen Metadaten. Schließen Sie den Kreis anschließend mit gezieltem In-App-Messaging

ERSTE SCHRITTE

Kein Druck. Einfach nur Antworten.

Vereinbaren Sie eine Demo und lassen Sie sich von einem Experten zeigen, warum Pendo das beste Tool und die beste Plattform für NPS-, PMF- und CSAT-Umfragen ist.

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„WirführenüberPendoeineNPS-UmfragedirektinderAppdurch.„WährendeinesVorfallsverzeichnetenwireinenAnstiegunsererNPS-WerteumzwanzigProzent,undichkannmirnurvorstellen,dassdieszumTeildaraufzurückzuführenwar,dassdieseBenachrichtigungenimProduktintegriertwaren.“

Jennifer Sand

VP of Product Management, Cisco

„Wir führen über Pendo eine NPS-Umfrage direkt in der App durch. „Während eines Vorfalls verzeichneten wir einen Anstieg unserer NPS-Werte um zwanzig Prozent, und ich kann mir nur vorstellen, dass dies zum Teil darauf zurückzuführen war, dass diese Benachrichtigungen im Produkt integriert waren.“

„Wir suchen unsere Vorreiter und gewinnen sie dafür, uns dabei zu helfen, mehr Käufer in unser Geschäft zu locken.“ Wir hatten keine operative Übersicht. Jetzt haben wir den vollen Durchblick.“

„Wir haben das Verhalten der Benutzer anhand ihrer NPS-Antworten analysiert. Menschen, die den Onboarding-Prozess schneller durchlaufen haben, waren deutlich glücklicher. „Das hat uns dazu veranlasst, diesen Prozess für unsere Kunden noch stärker voranzutreiben.“

„Die Daten gingen ein, und wir hatten über 2200 Antworten [auf die NPS-Umfrage] (ein Anstieg um 1300 %).“ Das hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. „Und da wir die Umfrage über Pendo statt über ein Online-Umfrage-Tool verschickt haben, konnten wir so viele verschiedene Datenpunkte erfassen“

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Sehen Sie sich Pendo Sentiment in Aktion an.

Probieren Sie das Produkt in dieser interaktiven Demo aus. Niemand wird mit einem Vertriebsanruf nachfassen

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