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Feedback
Saiba o que os clientes precisam
Capture e analise o feedback dos clientes em escala.
Entregue o que os clientes realmente querem
Centralize o feedback
Capture facilmente o feedback dos usuários diretamente no aplicativo e além.
Insights em minutos, não em horas
Transforme grandes conjuntos de dados qualitativos em insights acionáveis com IA e automação.
Personalizado para você
Concentre-se no feedback que importa para você, desde sua área de produto até os segmentos de clientes
Entenda a voz dos seus clientes com informações contextualizadas em todo o seu produto.
Entenda a voz dos seus clientes com informações contextualizadas em todo o seu produto.
Integre com ferramentas como Salesforce e Zendesk para centralizar o feedback capturado fora do Pendo.
Use o Pendo AI para classificar e sintetizar insights do seu feedback qualitativo de clientes — em escala.
Filtre o ruído e veja apenas o feedback que importa para você, usando segmentos, áreas de produto e muito mais.
Crie e compartilhe correções temporárias com os usuários relevantes enquanto você age com base no feedback.
"Adoro que os membros sejam questionados: 'Aqui estão 50 ótimas ideias, quais são as mais importantes para você?' Isso transmite a ideia de que não podemos fazer tudo, mas eles podem nos ajudar a decidir o que mais desejam."
– Elisabeth Hunt, Diretora de Suporte e Treinamento para Membros
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Perguntas frequentes
O Feedback é um componente do Pendo Listen. O Feedback ajuda você a coletar feedback de diversas fontes. Isso pode incluir coleta de feedback no aplicativo, arquivos .CSV, tickets de suporte ao cliente e muito mais. O Pendo Listen utiliza IA para categorizar e priorizar automaticamente os temas de feedback, economizando esforço humano. Isso permite que as equipes de produto descubram tendências, identifiquem problemas recorrentes e solicitações de funcionalidades de forma eficiente.
Sim, o Listen, incluindo o Feedback, está totalmente integrado a toda a plataforma Pendo One, incluindo: análises do Pendo, guias no aplicativo, e reprodução de sessão.
Sim. Você pode coletar feedback no seu aplicativo e além dele. A coleta no aplicativo é feita usando uma abordagem low/no code, oferecendo às equipes não técnicas uma maneira fácil de capturar feedback no aplicativo.
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