O que é?
A integração nativa da Planhat com o Pendo permite que os usuários sincronizem todos os dados de produto do Pendo com sua instância da Planhat, incluindo: Pontuação de Engajamento com o Produto, Funcionalidades, Páginas, Relatórios de Visitantes, Relatórios de Contas e Consultas Personalizadas (Pendo Aggregations).
A Planhat também oferece suporte a assinaturas Multi-App, dividindo os dados em métricas específicas por aplicativo automaticamente. A Planhat também criará novos usuários finais ou atualizará usuários finais existentes na Planhat com base nos dados do Pendo.
Todos esses pontos de dados podem ser transformados com a análise de séries temporais sem código da Planhat, fornecendo todas as métricas necessárias para entender o comportamento dos clientes e impulsionar o sucesso de forma proativa ao longo de seu ciclo de vida.
Para quem é?
- Qualquer cliente da Planhat + Pendo que queira entender como o uso do produto impacta o ciclo de vida do cliente pode aproveitar esta integração
Por que é incrível?
- Trazer os dados do Pendo para a Planhat permite que você aja sobre o uso do produto no contexto de todos os outros dados dos seus clientes. Seu processo de Onboarding está levando a uma alta adoção? Os EBRs resultam em maior uso do produto? Seu treinamento é eficaz?
- Use os dados do Pendo de forma proativa para impulsionar o ciclo de vida do seu cliente: por exemplo, se um usuário se desengajar do produto, adicione-o automaticamente a uma sequência de e-mails para educá-lo sobre os lançamentos recentes do produto.
O que é possível com Pendo + Planhat
- Envolva-se proativamente com usuários desengajados usando os dados do Pendo para acionar fluxos de trabalho e ações quando o uso diminuir
- Aproveite oportunidades de expansão usando o Pendo para criar oportunidades e iniciar fluxos de trabalho relacionados quando os sinais de uso do produto forem atingidos
- Crie health scores de clientes equilibrados usando dados do Pendo junto com outros tipos de dados: faturas, tickets, receita, previsões, sentimento do CSM e muito mais
- Forneça uma visão holística do comportamento no nível de portfólio e de cliente criando dashboards com dados de uso do produto do Pendo ao lado de outros dados de séries temporais
Requisitos
- Esta é uma integração desenvolvida por um parceiro. Entre em contato com a Planhat para dúvidas específicas.
- A configuração requer acesso de administrador ao Pendo e ao Planhat.
- É necessário acesso à API do Pendo para conectar.
Recursos
