O que é isso?
Capture avaliações do G2 encontrando seus clientes onde eles já estão: no seu produto.
Esta integração permite que as Equipes de Produto usem o Pendo para coletar avaliações do G2 diretamente em seu aplicativo, como parte de seu produto de feedback. Esta integração permite que clientes mútuos configurem fluxos de trabalho usando o Pendo em seus aplicativos nativos para solicitar uma avaliação do G2 de segmentos específicos de usuários. À medida que os usuários navegam pelo seu aplicativo, o Pendo pode solicitar que eles "deixem uma avaliação no G2". Eles podem escrever e enviar uma avaliação do G2 diretamente do seu aplicativo, para ser revisada pelo G2.com e publicada após aprovação.
Para quem é?
- Equipes que usam o Pendo e querem aumentar o tráfego para seu perfil no G2
- Equipes de produto que buscam outra forma de coletar feedback dos usuários
- Equipes de marketing que desejam incentivar usuários avançados a deixar avaliações
- Equipes de sucesso que querem uma forma automatizada de coletar o sentimento genuíno dos clientes
Por que é incrível?
- Ao usar prompts no aplicativo estrategicamente programados e direcionados, você pode gerar automaticamente um fluxo de avaliações no G2 orgânicas, autênticas e abrangentes para beneficiar suas equipes e construir um perfil sólido no G2.
- Insights de produto aprimorados: Do roadmap à retenção, as Avaliações do G2 capturam 44 perguntas respondidas para embasar cada etapa do seu negócio. Isso fornece às equipes de produto, marketing, vendas e sucesso do cliente os insights necessários para impulsionar ao máximo a adoção, conversão, retenção e expansão com base no feedback real dos usuários.
- Coleta de Avaliações Consistente e Abrangente: Ao pré-configurar fluxos de trabalho orientados por engajamento, o Pendo solicitará automaticamente apenas aos usuários mais engajados do seu app que deixem uma Avaliação no G2. Isso garante uma coleta de avaliações de maior qualidade de usuários reais, distribuída de forma consistente ao longo da vida útil do seu app.
- Sentimento do Cliente em Tempo Real: Ao capturar Avaliações do G2 de usuários enquanto eles estão dentro do app, você poderá coletar de forma conveniente o sentimento espontâneo e genuíno do cliente, impulsionado pela experiência que mais importa: o uso do seu produto. Esse timing intencional reduz influências externas que possam comprometer o feedback dos clientes, aproximando você de uma compreensão verdadeira do sentimento dos seus usuários em relação ao seu produto.
O que é possível com Pendo + G2
- Colete feedback facilmente dentro do seu app, obtendo opiniões no momento certo sem redirecionar os usuários para outra página e interromper o fluxo deles.
- Solicite aos usuários que deixem uma avaliação no G2 logo após receberem uma pontuação NPS.
- Crie um fluxo consistente de avaliações com campanhas in-app automatizadas para liberar recursos de marketing valiosos.
- Colete feedback abrangente dos clientes para ajudar a orientar o roadmap do seu produto e oferecer uma visão mais completa às equipes de sucesso.
Requisitos
- Observação: esta integração é criada e gerenciada pela G2. Consulte a equipe de suporte deles em caso de dúvidas.
- Esta é uma integração gratuita, disponível para todos os usuários do Pendo Guide.
- O UUID do seu produto, fornecido pelo seu representante da G2.
- A integração é configurada, gerenciada e implantada pelo Pendo.
