競争優位を生み出すデジタル導入の推進

はじめに

ソフトウェアはもはや職場の一部ではなく、職場そのものになっています。そして従業員は、日常的に使うコンシューマーアプリと同じ使いやすさ、機能性、直感的な操作性を、職場のデジタルツールにも求めています。

しかし残念ながら、現実はそうではないことが多いです。そのような使いにくいソフトウェアに加え、リモートワークへの移行により、従業員が新しいテクノロジーを自力で習得しなければならない状況が生まれています。その結果、不満を抱えた従業員が人材流出や顧客満足度の低下につながるという問題が発生しています。

これらをすべて偶然に任せてはいけません。デジタル導入推進という課題に正面から取り組むことで、すべてのデジタル投資の価値とROIを最大限に引き出すことができます。

競争優位を生み出すデジタル導入の推進は、Pendoが協賛するハーバード・ビジネス・レビュー・アナリティック・サービスの新レポートです。導入初日からその後にわたって従業員を成功へと導くために必要な、業界リーダーによる戦略・提言・インサイトが凝縮されています。

主な調査結果