顧客が本当に求めるものを提供する
フィードバックを一元化する
アプリ内やその他の場所からユーザーフィードバックを簡単に収集できます。
数時間ではなく数分でインサイトを得る
AIと自動化を活用して、大量の定性データを実用的なインサイトに変換します。
あなたに合わせてカスタマイズ
製品エリアから顧客セグメントまで、重要なフィードバックに集中できます
製品全体にわたるコンテキスト化されたインプットで、顧客の声を理解します。
製品全体にわたるコンテキスト化されたインプットで、顧客の声を理解します。
SalesforceやZendeskなどのツールと統合して、Pendo以外でキャプチャされたフィードバックを一元管理します。
Pendo AIを使用して、定性的な顧客フィードバックからインサイトを大規模に整理・統合します。
ノイズを除去し、セグメント、製品エリアなどを使用して、必要なフィードバックだけを表示します。
フィードバックに対応している間、関連するユーザーと一時的な修正を作成して共有します。
「メンバーに『こちらに50の素晴らしいアイデアがあります。あなたにとって最も重要なものはどれですか？』と尋ねられることが気に入っています。すべてを実現することはできないが、何を最も望むかを決めるのを手伝ってもらえるというメッセージが伝わります。」
– Elisabeth Hunt, メンバーサポート・トレーニングディレクター
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よくある質問
FeedbackはPendo Listenのコンポーネントです。Feedbackは、さまざまなソースからフィードバックを収集するのに役立ちます。これには、アプリ内フィードバック収集、.CSVファイル、カスタマーサポートチケットなどが含まれます。Pendo ListenはAIを活用してフィードバックのテーマを自動的に分類・優先順位付けし、人的作業を削減します。これにより、プロダクトチームはトレンドを発見し、繰り返し発生する問題や機能リクエストを効率的に特定できます。
はい。アプリ内およびそれ以外の場所でフィードバックを収集できます。アプリ内収集はローコード/ノーコードのアプローチで行われ、技術的な知識のないチームでも簡単にアプリ内フィードバックを取得できます。
Pendo Listen
Feedbackユーザーが何を求めているかを把握する
Validateプロダクトの前提を検証する
ロードマップ製品のステークホルダーを一致団結させる
