Pendo for Agentsが登場。わずらわしく、役に立たないエージェントの時代は終わりです。 詳しく見る
Agent Toolkit

プロダクトコンテキストで動く、プロアクティブなエージェント。

Agent Toolkitは、自社開発でも外部導入でも、あらゆるエージェントにリアルタイムのプロダクトコンテキストを接続します。 エージェントが摩擦を見つけて先回りで対応し、チームはより価値の高い仕事に集中できます。

お使いのエージェントと連携

Agent Toolkitの仕組み

必要なときにプロダクトコンテキストを取得し、リアルタイムに活用し、そこで得た学びをプロダクトへ返す。すべてが一つの接続で完結します。

CodexエージェントがPendo MCPのget_user_contextツールを呼び出し、ユーザーの直前のページ、失敗した操作、未開封のガイドを読み取ります。その後、つまずいている手順を案内できるようエージェントを更新します。

Codex
Pendoは初めてですか？Agent ToolkitがAIスタックにどう収まるかをご覧ください。
プロダクトコンテキスト

Pendoは数兆件の利用シグナルを収集しています。 これからは、エージェントがそれを活かせます。

プロダクトデータをエージェントに渡すことで、応答をパーソナライズし、問題をリアルタイムに解決できます。エージェントが参照できる情報：

  • 閲覧したページ
  • 使われている機能・使われていない機能
  • セッション数と最終利用日
  • レイジクリックと不満のシグナル
  • 離脱したワークフロー
  • ガイドへの反応
  • NPSとフィードバックのシグナル
  • エラーイベント
Agent Toolkit

エージェントが推測を
やめたとき、何が変わるか。

プロダクトコンテキストがあれば、同じエージェントでも
ユーザーが触れるあらゆる接点で振る舞いが変わります。

  • アプリ内サポート

    ゼロから始める必要はありません。 ユーザーがチャットを開いた時点で、エージェントはページ履歴、これまでの試行、摩擦のシグナルを把握しており、状況に合わせたサポートを提供できます。

  • プロアクティブな案内

    ユーザーがあきらめる前に動きます。 レイジクリック、行き止まり、離脱したフローが自動でエージェントを起動します。ユーザーがあきらめたり問い合わせを送ったりする前に対応できます。

  • オンボーディング

    未完了のユーザーを把握し、フォローする。 未完了のオンボーディング手順を検知し、次回のセッションで的確な後押しを届けます。アプリ内での行動に基づいた内容です。

Teachableは、Agent Toolkitを使ってPendoの行動データをFinサポートエージェントに接続しました。エージェントが自ら声をかけ、その場で問題を解決し、本当に必要なときだけエスカレーションします。

事例を読む

86%のプロアクティブな会話が、サポートチケットなしで解決

エージェントに足りなかったものを。

Agent Toolkitへの接続は30分。本当です。