これは何ですか？
顧客の製品使用状況データをCatalystに取り込み、担当者がミッションクリティカルな顧客データを一元的に把握できるようにします。PendoとCatalystを統合することで、ポストセールスチームはPendoのデータを実用的な顧客インサイト、ワークフローの自動化、充実したエンゲージメントベンチマークに変換できます。
対象ユーザーは？
- 顧客対応チーム 顧客の成熟サイクルをより迅速に推進したい方。
- 顧客中心のリーダー すべてのCSチームメンバー間でPendoデータを共同作業する一元的な場所を実現したいと考えているチーム向け。
- カスタマーまたはレベニューオペレーションチーム 複数のプラットフォームにわたる顧客データの分析にかかる時間を節約したいと考えているチーム向け。
なぜ優れているのか？
- ポストセールスチームが、使用状況のトレンドの特定、顧客行動の理解、および顧客のアダプションのサポートを一か所で行えるようにすることで、より積極的かつ効率的に顧客生涯価値を高められるよう支援します。
- 自己修復パイプラインと冪等性の保証により、データ品質とパイプラインの回復力を保証します。
Pendo + Catalystで実現できること
- 時間とリソースを大幅に節約 複数のプラットフォームにわたるPendoデータを、統合された顧客プラットフォームに一元化して分析します。
- 顧客の導入促進活動をスケールする すべてのポストセールスチームにわたって、上位レベルのNRRおよびGRRメトリクスを向上させます。
- チームのリアルタイム使用状況の変化に対応する Journey BuilderワークフローおよびCatalyst Playbookをトリガーすることで、効率的かつ積極的に対応します。
- ROIを明確かつ簡単に実証する 計算フィールドを通じてPendoの使用状況メトリクスを追跡することで、顧客導入戦略のROIを示します。
要件
リソース
