Zorbit’s Math, a subsidiary of Carnegie Learning, is an edtech firm that creates products to empower K–3 educators. Zorbit’s tools—including learning experiences, reports, and classroom resources—help teachers and school districts increase the learning potential of their students.
Edtech
When Zorbit’s launched their new marketing website, they knew they needed to find a way to engage with their end user audience while driving conversions across their highest-value personas. And they needed a tool that could do it all through a single platform.
Zorbit’s used Pendo in-app guides—informed by analytics—to engage their users and encourage them to leverage the company’s collection of educational content. They also used Pendo to effectively segment their users and build conversion campaigns targeted at the audiences that mattered most.
With Pendo, Zorbit’s has seen increased views and engagement on its marketing site, with an average of 30+ additional people converting on landing pages referred from in-app guides (an impressive number within Zorbit’s target audience).
「Pendoを活用する」とは、NPSスコアを通じて顧客の健全性を監視し、エンドユーザーとのコミュニケーションを確立できることを意味します。教育テクノロジーツールとして、私たちは主に学区の管理者を相手にしており、教師にツールを届けようとしています。そのため、Pendoは実際に教師とコミュニケーションをとるうえで非常に役立っています。また、Pendoはマーケティングサイトを通じたリード獲得を支援し、新機能のリリース時にその内容をわかりやすく説明することも可能にしてくれます。
John Lander、マーケティングオペレーション＆リードジェネレーションスペシャリスト、Zorbit's Math
人々が「マーケティングされている」と感じると、あなたのメッセージに対して無感覚になってしまうことがあります。だからこそ、ユーザーに取ってほしいアクションを、ユーザー自身が体験したいと思う瞬間の中に組み込むことが重要です。Pendoを使えば、そのようなシームレスな喜びの瞬間を簡単に作り出すことができます。
Zorbit'sのチームが2020年初頭に新しいマーケティングウェブサイトを公開したとき、彼らは新しい方法でオーディエンスと関わる絶好の機会があることを認識していました。「私たちは、マーケティングサイトを通じて入ってくるすべてのデータを追跡するために使えるツールが本当に欲しかったのです。また、そのようなユーザーをコンバージョンさせて他のランディングページへ誘導するためのポップアップをホストできるものも求めていました」と、Zorbit'sの元マーケティングオペレーションおよびリードジェネレーションスペシャリストであるJohn Landerは述べています。
Landerはすでに、ZorbitのプライマリサイトでPendoを使用しており、新しいマーケティングサイトにも活用することを決めました。「すべての条件を満たしていました。それ以来、ずっとガイドを実行し、データを追跡しています」と彼は説明しました。
Landerは、関連コンテンツを提供してユーザーに教育ウェビナーへの参加を促すため、Pendoの アプリ内ガイド 関連コンテンツを提供し、ユーザーを教育ウェビナーへ誘導するために、いくつかの異なる方法で活用しました。Landerが最初に取り組みたかった問題は、地区管理者にZorbitの隔週管理者デモへの登録を促すことでした。「私たちは、サイトから直接ZoomのリンクにユーザーをZoomの登録リンクに誘導できるようにしたかったのです。そこでPendoのアプリ内ガイドを使用しました。」また、Landerはガイドを設定して、ユーザーがガイドを閲覧した日付に合わせて調整された動的なウェビナー登録リンクを表示できるようにしました。これにより、彼の時間が節約され、優れた ユーザーエクスペリエンス.
Pendoを活用することで、Landerと彼のチームは、非常に関連性の高い アプリ内メッセージングを通じて、最終的にコンバージョンの増加につなげることができました。 セグメントを使用し、 ユーザーアナリティクス—Zorbit'sは、特定のユーザーグループにリーチし、そのグループに最も訴求力のある素材やコール・トゥ・アクション（CTA）を提供することができました。「現在、私たちのマーケティングサイトに掲載しているコンバージョンガイドの1つは、コーディングリソースに興味を持つ可能性のあるユーザーに表示されます」とLanderは述べました。「そのため、その人にとって特に興味深い内容であれば、このボタンをクリックすることで、私たちの教育デザイナーの1人が執筆したブログ記事に移動し、そこで地区の教師と活用または共有できるリソースを見つけることができます。」このアプローチにより、Zorbit'sはマーケティングサイト上で直接リードとしてコンバージョンを獲得し、そのデータはCRMに直接フィードされています。
Landerは、Pendoのアプリ内ガイドのコンバージョンに特化したもう一つのユースケースを共有しました。これは今のところ大きな成功を収めています。「人々がメールリストに[簡単に]登録する方法がありませんでした。登録フォームはウェブサイトのフッターの一番下に隠れていました。訪問者がそのサブスクリプションにすぐにコンバートできる方法が欲しかったのです」と彼は説明しました。Landerはアプリ内ガイドを設定し、ユーザーにいくつかの質問をすることで、Zorbitのリソースをメールで受け取ることへの興味を引き出しました。このガイドには、ユーザーをコンバージョンページへ誘導するCTAが含まれており、そこでサインアップできるようになっていました。また、LanderとそのチームがキャンペーンのEfficacyを追跡することも可能にしました。
Zorbitのアプリ内ガイドにPendoを活用したこの取り組みは、有望な成果をもたらしています。「Pendoガイドによってコンバージョンページの数が増加しました」とLanderは述べています。「たとえば、1つのPendoガイドにつき、そのランディングページを閲覧またはコンバージョンする人が30人増える場合があります。私たちは何百万人もの人々を相手にしているわけではなく、数十人の人々を相手にしています。ペルソナという観点では、その人たちが私たちにとって最も重要なのです。」
LanderとそのチームはPendoプラットフォームを活用しているため、Pendo内で直接アクセスできる アナリティクスとインサイト Pendoプラットフォームを活用しているLanderとそのチームは、Pendo内で直接アクセスできるアナリティクスとインサイトにも大きな価値を見出しています。「特にPendoの遡及データ機能は非常に重要でした」とLanderは説明しました。最後に、LanderはPendoのアプリ内ガイドがZorbitの製品に少し楽しさを加える素晴らしい方法であると述べました。「時には楽しみのためだけにちょっとしたアプリ内ガイドを作成してポップアップ表示させることもあります。そうすることで、サイトを訪れている人たちを楽しませることができます。」
Pendoが初日から組織に価値をもたらす方法をご覧ください
