Développez ce qui est important. Laissez tomber ce qui ne l'est pas.

Pendo Listen est une suite de fonctionnalités conçues pour aider les équipes produit à centraliser l'ensemble du processus de découverte du produit, depuis la collecte du feedback client jusqu'à la priorisation et la planification des fonctionnalités. Pendo Listen facilite la prise de décision relative aux produits en fournissant des données fiables sur le feedback, la validation et le roadmapping.

Pendo Listen propose des fonctionnalités optimisées par l'IA afin que vous puissiez bénéficier d'informations plus poussées à partir de vos données qualitatives. Il s'agit notamment de résumer automatiquement le feedback, de faire ressortir les tendances clés et de signaler les idées en double. Si votre entreprise n'est pas en mesure d'exploiter l'IA, vous pouvez toujours gagner en efficacité dans vos workflows grâce aux capacités d'automatisation de Listen.

Pendo Listen s'intègre à vos outils quotidiens où se trouve une grande partie de vos données de retours des clients, afin que vous puissiez tout centraliser en un seul endroit :

- Outils de collaboration comme Teams, Zoom ou Gong

- Outils de support comme Zendesk

- CRM comme Salesforce

Il s'intègre également à Jira pour faciliter la collaboration avec les équipes d'ingénierie.

1. Recueillir et organiser les retours des clients :

• Consolidez le feedback provenant de diverses sources telles que les sondages intégrés aux produits, le NPS et les outils tiers tels que Zendesk.

2. Comprendre les besoins des utilisateurs grâce à des analyses basées sur l'IA :

• Organisez le feedback à l'aide d'étiquettes et de zones de produits pour un filtrage et une analyse en toute simplicité.
• Découvrez les tendances cachées et les difficultés rencontrées par les utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins.
• Transformez le feedback brut en idées de produits concrètes.

3. Valider les idées avant de les concrétiser :

• Testez vos idées auprès d'utilisateurs réels afin de recueillir leurs préférences et de garantir une bonne adéquation entre le produit et le marché.

4. Élaborer une feuille de route produit claire :

• Traduisez les idées validées en un plan de développement et synchronisez-les avec des outils tels que Jira.
• Créez et gérez des feuilles de route pour les produits, en visualisant les fonctionnalités et leurs calendriers de sortie.
• Favorisez une communication claire entre les équipes produit, les parties prenantes et vos utilisateurs.
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