Développez votre programme « voix du client » grâce à un agent de Feedback qui analyse et met en évidence les Insights dont vous avez besoin pour élaborer une Roadmap fondée sur les données.
Le Feedback est une mine d'or, sauf s'il est dispersé, cloisonné et dépourvu de contexte. Pendo Listen rassemble toutes ces informations et vous aide à collecter, analyser et exploiter les Insights des utilisateurs à grande échelle.
Collectez et centralisez le Feedback provenant de l'ensemble de votre écosystème.
Passez l'étape du triage et posez directement vos questions à votre agent chargé du Feedback.
Enrichissez le Feedback grâce aux données sur les utilisateurs et hiérarchisez les idées en fonction de leur impact.
Accompagnez les utilisateurs internes et externes tout au long du parcours.
«[AvantPendoListen],ilfallaitparfoisplusieurssemainespourrecueillirlefeedbackprovenantdediversoutilsetservices.Maintenant,toutestlà,accessibleetplusrobustequ'auparavant.
Jonny Lim
Chercheur en conception chez LawVu
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Découvrez comment Pendo peut vous aider à relever vos défis spécifiques, qu'il s'agisse de suivre l'adoption d'une solution, de démontrer le retour sur investissement ou d'évaluer l'intelligence artificielle.
Pendo Listen FAQ
Pendo Listen est une suite de fonctionnalités conçues pour aider les équipes produit à centraliser l'ensemble du processus de découverte du produit, depuis la collecte du feedback client jusqu'à la priorisation et la planification des fonctionnalités. Pendo Listen facilite la prise de décision relative aux produits en fournissant des données fiables sur le feedback, la validation et le roadmapping.
Pendo Listen propose des fonctionnalités optimisées par l'IA afin que vous puissiez bénéficier d'informations plus poussées à partir de vos données qualitatives. Il s'agit notamment de résumer automatiquement le feedback, de faire ressortir les tendances clés et de signaler les idées en double. Si votre entreprise n'est pas en mesure d'exploiter l'IA, vous pouvez toujours gagner en efficacité dans vos workflows grâce aux capacités d'automatisation de Listen.
Pendo Listen effectue l'intégration avec vos outils quotidiens où se trouvent la plupart de vos données de Feedback, afin que vous puissiez tout centraliser en un seul endroit :
- Outils de collaboration tels que Teams, Zoom ou Gong
- Outils d'assistance tels que Zendesk
- CRM comme Salesforce
Il y a également une intégration avec Jira pour rationaliser la collaboration avec les équipes d'ingénieurs.
1. Recueillir et organiser le Feedback :
2. Comprenez les besoins des utilisateurs grâce à l'analyse basée sur l'IA :
3. Validez vos idées avant de développer :
4. Élaborez une Roadmap claire pour le produit :
Gain powerful product data and insights into how users move through your web and mobile applications. Track every feature interaction, session, and workflow to understand what drives retention—no manual event tagging needed.
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