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Feedback
Connaître les besoins de vos clients
Capturez et analysez les retours clients à grande échelle.
Livrez ce que vos clients veulent vraiment
Centraliser les retours
Capturez facilement les retours utilisateurs directement in-app, et au-delà.
Des insights en minutes, pas en heures
Transformez de grands ensembles de données qualitatives en insights exploitables grâce à l'IA et à l'automatisation.
Personnalisé pour vous
Concentrez-vous sur les retours qui vous importent, de votre domaine produit à vos segments clients
Comprenez la voix de vos clients grâce à des retours contextualisés à travers votre produit.
Comprenez la voix de vos clients grâce à des retours contextualisés à travers votre produit.
Intégrez des outils tels que Salesforce et Zendesk pour centraliser les commentaires capturés en dehors de Pendo.
Utilisez Pendo AI pour trier et synthétiser les insights issus de vos retours clients qualitatifs — à grande échelle.
Filtrez le bruit et ne voyez que les retours qui vous importent grâce aux segments, aux domaines produit et bien plus encore.
Créez et partagez des correctifs temporaires avec les utilisateurs concernés pendant que vous traitez les retours.
J'adore que l'on demande aux membres : 'Voici 50 excellentes idées, lesquelles comptent le plus pour vous ?' Cela communique l'idée que nous ne pouvons pas tout faire, mais qu'ils peuvent nous aider à décider ce qu'ils souhaitent le plus.
– Elisabeth Hunt, Directeur du support aux membres et de la formation
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Questions fréquemment posées
Feedback est un composant de Pendo Listen. Feedback vous aide à collecter des retours provenant de diverses sources. Cela peut inclure la collecte de feedback dans l'application, des fichiers .CSV, des tickets d'assistance client, et bien plus encore. Pendo Listen utilise l'IA pour catégoriser et prioriser automatiquement les thèmes des retours, réduisant ainsi l'effort humain. Cela permet aux équipes produit de découvrir des tendances, d'identifier des problèmes récurrents et des demandes de fonctionnalités de manière efficace.
Oui, Listen, y compris Feedback, est étroitement intégré à l'ensemble de la plateforme Pendo One, notamment : Pendo analytics, les guides in-app, et la relecture de session.
Oui. Vous pouvez collecter des retours dans votre application et au-delà. La collecte dans l'application se fait via une approche low/no code, offrant aux équipes non techniques un moyen simple de capturer des retours in-app.
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ValidateTestez vos hypothèses produit
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