Qu'est-ce que c'est ?
L'intégration native de Pendo par Planhat permet aux utilisateurs de synchroniser toutes les données produit Pendo avec leur instance Planhat, notamment : le Score d'engagement produit, les Fonctionnalités, les Pages, les Rapports visiteurs, les Rapports de compte et les Requêtes personnalisées (agrégations Pendo).
Planhat prend également en charge les abonnements Multi-App, en répartissant automatiquement les données en métriques spécifiques à chaque application. Planhat créera également de nouveaux utilisateurs finaux ou mettra à jour les utilisateurs finaux existants dans Planhat sur la base des données Pendo.
Tous ces points de données peuvent être transformés grâce aux analyses chronologiques sans code de Planhat, vous offrant toutes les métriques nécessaires pour comprendre le comportement de vos clients et favoriser leur succès de manière proactive tout au long de leur cycle de vie.
À qui s'adresse-t-il ?
- Tout client Planhat + Pendo souhaitant comprendre l'impact de l'utilisation du produit sur le cycle de vie client peut tirer parti de cette intégration
Pourquoi est-ce formidable ?
- L'intégration des données Pendo dans Planhat vous permet d'agir sur l'utilisation du produit dans le contexte de l'ensemble de vos données clients. Votre processus d'onboarding favorise-t-il une adoption élevée ? Les EBR conduisent-ils à une meilleure utilisation du produit ? Votre formation est-elle efficace ?
- Utilisez les données Pendo de manière proactive pour faire avancer le cycle de vie de vos clients : par exemple, si un utilisateur se désengage du produit, intégrez-le automatiquement dans une séquence d'e-mails pour l'informer des dernières nouveautés du produit.
Ce qui est possible avec Pendo + Planhat
- Engagez de manière proactive les utilisateurs désengagés en utilisant les données Pendo pour déclencher des workflows et des actions lorsque l'utilisation diminue
- Saisissez les opportunités d'expansion en utilisant Pendo pour créer des opportunités et lancer les workflows associés lorsque les signaux d'utilisation du produit sont atteints
- Créez des scores de santé client équilibrés en combinant les données Pendo avec d'autres types de données : factures, tickets, revenus, prévisions, sentiment des CSM, et bien plus encore
- Offrez une vue d'ensemble holistique du comportement au niveau du portefeuille et des clients en créant des tableaux de bord combinant l'utilisation du produit Pendo avec d'autres données chronologiques
Prérequis
- Il s'agit d'une intégration développée par un partenaire. Veuillez contacter Planhat pour toute question spécifique.
- La configuration nécessite un accès administrateur à Pendo et à Planhat.
- Un accès à l'API Pendo est requis pour établir la connexion.
Ressources
