Intégrez les données d'utilisation produit de vos clients dans Catalyst, afin que vos représentants disposent d'une vue unifiée des données client essentielles. En intégrant Pendo et Catalyst, votre équipe post-vente peut transformer les données Pendo en informations client exploitables, en automatisations de workflows et en benchmarks d'engagement enrichis.
À qui s'adresse-t-il ?
Les équipes en contact avec les clients qui souhaitent faire progresser les cycles de maturité client, plus rapidement.
Les responsables orientés client qui souhaitent disposer d'un espace centralisé pour collaborer sur les données Pendo entre tous les membres de l'équipe CS.
Équipes chargées des opérations clients ou des revenus qui souhaitent gagner du temps dans l'analyse des données clients sur plusieurs plateformes.
Pourquoi est-ce formidable ?
Donnez aux équipes post-vente les moyens d'être plus proactives et plus efficaces dans l'identification des tendances d'utilisation, la compréhension du comportement des clients et le soutien à leur adoption en un seul endroit, afin d'augmenter la valeur vie client.
Qualité des données garantie et résilience des pipelines grâce à des pipelines auto-correcteurs et une idempotence garantie.
Ce qui est possible avec Pendo + Catalyst
Économisez un temps et des ressources considérables en analysant les données Pendo sur plusieurs plateformes avec les données Pendo centralisées dans une plateforme client unifiée.
Développer les efforts d'adoption client dans toutes les équipes post-vente pour améliorer les indicateurs NRR et GRR de premier niveau.
Agir sur les changements d'utilisation en équipe de manière efficace et proactive en déclenchant des workflows Journey Builder et des Playbooks Catalyst.
Démontrez clairement et facilement le ROI de votre stratégie d'adoption client en suivant les indicateurs d'utilisation Pendo via les Champs calculés.
Prérequis
Tous les clients de Catalyst auront accès à cette intégration, mais ils doivent disposer d'un Pendo Growth Plan ou d'un niveau supérieur pour bénéficier de la fonctionnalité « data out » nécessaire.
