« Une grande partie de la gestion de produit consiste à savoir ce que veulent les clients plutôt que de deviner ce dont ils ont besoin. J'ai placé le guide de planification Calendly directement sur la page de fonctionnalité sur laquelle je souhaite obtenir des retours. C'est une façon bien plus légère et agile de cibler les clients. Cela a mis fin au jeu des allers-retours par e-mail. »
