PENDO FOR IT TEAMS
Tired of wasting money on tools no one uses?
From AI to legacy systems: Gain full visibility into usage, cost, and risk.
Optimize your
software spend
Identify underused and duplicative tools across your portfolio.
Drive measurable
adoption
Understand the full picture of user adoption, then take immediate action to improve it.
Head off security risks
before they happen
Identify shadow IT threats and optimize approved workflows to mitigate them.
Cut Costs
Optimize spend across your software stack
Identify underused licenses, redundant tools, and low-adoption applications across your portfolio so you can consolidate vendors and reduce unnecessary spend.
Cisco Cloudlock used Pendo surveys and in-app guides to communicate with customers about serious security threats, leading to quicker fixes.
Increase Revenue
Help employees work smarter with
software that drives results
Help employees make their workflows better on platforms like Salesforce, accelerating the adoption of AI and transforming how teams work.
Thomson Reuters used Pendo to track adoption of and feedback for a new AI tool. This helped them understand the impact of AI and plan their roadmap based on user needs.
Reduce Risk
Empower employees to be more
productive with always-on support
Get insights you can use into how and where to deploy AI, track usage, drive adoption, and collect feedback.
Ready to see how Pendo can help your IT team?
“Pendo is a key piece of our overall employee experience. As we grow with Pendo, we’re constantly looking at how we can improve our tech ROI and increase sales. The sky’s the limit.”
– Amy Beal, Director of Business Learning, Ferguson
Frequently asked questions
Pendo provides IT teams with robust analytics to monitor and improve workflow productivity. By analyzing how employees interact with various applications, IT can identify bottlenecks and deploy in-app guidance to streamline processes, ensuring tasks are completed more efficiently.
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendo enables IT teams to gain insights into application usage across the organization. This visibility helps identify underutilized or redundant tools, allowing IT to make informed decisions about software investments, reduce unnecessary expenditures, and manage SaaS sprawl effectively.
With Pendo’s in-app guidance and resource centers, IT teams can create personalized onboarding experiences and provide on-demand support directly within applications. This approach reduces the reliance on traditional support channels, accelerates employee proficiency with new tools, and enhances overall satisfaction.
Pendo allows IT teams to collect and analyze employee feedback regarding their experiences with workplace applications. By monitoring metrics such as application Net Promoter Score (NPS) and gathering qualitative feedback, IT can identify areas for improvement, prioritize enhancements, and ensure the digital workplace aligns with employee needs.
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO PARA EQUIPOS DE TI
¿Cansado de las malas experiencias de software para empleados que malgastan dinero y generan problemas de cumplimiento?
Obtenga el rendimiento que se le prometió en su software de trabajo, identifique comportamientos de riesgo y transforme la forma en que se realiza el trabajo.
Obtenga el máximo valor de
su gasto en software
Aproveche los datos analíticos detallados para eliminar las herramientas poco utilizadas.
Evite los riesgos de seguridad
antes de que ocurran
Identifique las amenazas de TI en la sombra y optimice los flujos de trabajo aprobados para mitigarlas.
Apoya formas más inteligentes de
Trabajar con IA
Incorpore e impulse la adopción de herramientas de IA en los flujos de trabajo existentes.
Reduce el riesgo
Entienda el comportamiento del usuario para asegurarse de que el trabajo se realice de las maneras aprobadas.
Asegúrese de que los empleados cumplan con las normativas de datos como el RGPD, detecte comportamientos de riesgo y proteja la confianza de los accionistas.
Cisco Cloudlock utilizó encuestas de Pendo y guías dentro de la aplicación para comunicarse con los clientes acerca de amenazas de seguridad graves, lo que permitió soluciones más rápidas.
Aumente los ingresos
Ayude a los empleados a trabajar de manera más inteligente con
Software que genera resultados.
Ayude a los empleados a mejorar sus flujos de trabajo en plataformas como Salesforce, acelerando la adopción de IA y transformando la forma en que los equipos trabajan.
Thomson Reuters utilizó Pendo para rastrear la adopción y los comentarios sobre una nueva herramienta de IA. Esto les ayudó a comprender el impacto de la IA y a planificar su hoja de ruta en función de las necesidades del usuario.
Reduce costos
Capacite a los empleados para que sean más productivos.
con soporte siempre activo.
Obtenga información útil sobre cómo y dónde implementar la IA, realizar un seguimiento del uso, impulsar la adopción y recopilar comentarios.
¿Listo para ver cómo Pendo puede ayudar a su equipo de TI?
“Pendo es una pieza clave de nuestra experiencia general del empleado.” A medida que crecemos con Pendo, estamos constantemente buscando cómo podemos mejorar el retorno de nuestra inversión tecnológica y aumentar las ventas. “El cielo es el límite.”
– Amy Beal, Directora de Aprendizaje Empresarial, Ferguson
Preguntas frecuentes
Pendo proporciona a los equipos de TI análisis robustos para monitorear y mejorar la productividad del flujo de trabajo. Al analizar cómo los empleados interactúan con diversas aplicaciones, TI puede identificar cuellos de botella e implementar orientación dentro de la aplicación para agilizar los procesos, asegurando que las tareas se completen de manera más eficiente.
Pendo proporciona a los líderes de TI visibilidad sobre el uso de aplicaciones, la configuración y el comportamiento de los usuarios para detectar riesgos, incluida la TI en la sombra y las deficiencias en el cumplimiento de las políticas. Con funciones empresariales como control de acceso basado en roles, integración de SSO, auditorías regulares (incluidas SOC2, GDPR, HIPAA) y orientación dentro de la aplicación, los CIO pueden hacer cumplir la gobernanza de manera proactiva, responder a vulnerabilidades y alinear el comportamiento de los empleados con los estándares internos y regulatorios.
Pendo encargó un estudio Forrester Total Economic Impact™, que demostró que una empresa compuesta logró US$3,81 millones en beneficios en tres años gracias a un mejor análisis del comportamiento del usuario, la orientación dentro de la aplicación y los flujos de trabajo de adopción digital, frente a una inversión de aproximadamente US$765,000, lo que generó un retorno en menos de seis meses. Estas cifras de ROI están respaldadas por aumentos de productividad, reducción de la sobrecarga de capacitación y mejora de la satisfacción de los empleados. El ROI real depende del nivel de adopción, el tamaño de la organización y de qué tan ampliamente se utilicen las funciones de Pendo.
Pendo permite a los equipos de TI obtener información sobre el uso de aplicaciones en toda la organización. Esta visibilidad ayuda a identificar herramientas poco utilizadas o redundantes, lo que permite a TI tomar decisiones informadas sobre las inversiones en software, reducir los gastos innecesarios y gestionar eficazmente la proliferación de SaaS.
Con la orientación en la aplicación y los centros de recursos de Pendo, los equipos de TI pueden crear experiencias de incorporación personalizadas y proporcionar soporte bajo demanda directamente en las aplicaciones. Este enfoque reduce la dependencia de los canales de soporte tradicionales, acelera el dominio de los empleados con las nuevas herramientas y mejora la satisfacción general.
Pendo permite a los equipos de TI recopilar y analizar los comentarios de los empleados sobre sus experiencias con las aplicaciones del lugar de trabajo. Al monitorear métricas como el Net Promoter Score (NPS) de la aplicación y recopilar comentarios cualitativos, TI puede identificar áreas de mejora, priorizar mejoras y garantizar que el lugar de trabajo digital se alinee con las necesidades de los empleados.
Utilizando las capacidades analíticas de Pendo, los equipos de TI pueden evaluar la utilización de licencias, detectar aplicaciones redundantes o superpuestas e identificar software subutilizado. El propio uso de estas capacidades por parte de Pendo reveló un gasto innecesario en licencias y permitió las reducciones de costos del 30 %. Aunque los ahorros varían según la organización, estas perspectivas a menudo permiten una consolidación más inteligente de proveedores, un ajuste adecuado de las licencias y la optimización del gasto.
