PENDO FOR IT TEAMS
Tired of wasting money on tools no one uses?
Get visibility, cut waste, and finally prove ROI.
Get the most value from
your software spend
Leverage detailed analytics data to eliminate underused tools.
Head off security risks
before they happen
Identify shadow IT threats and optimize approved workflows to mitigate them.
Support smarter ways of
working with AI
Incorporate and drive adoption of AI tools into existing workflows.
Reduce risk
Understand user behavior to ensure work happens in approved ways
Make sure employees are in compliance with data regulations like GDPR, spot at-risk behaviors, and protect shareholder trust.
Cisco Cloudlock used Pendo surveys and in-app guides to communicate with customers about serious security threats, leading to quicker fixes.
Increase Revenue
Help employees work smarter with
software that drives results
Help employees make their workflows better on platforms like Salesforce, accelerating the adoption of AI and transforming how teams work.
Thomson Reuters used Pendo to track adoption of and feedback for a new AI tool. This helped them understand the impact of AI and plan their roadmap based on user needs.
Cut Costs
Empower employees to be more
productive with always-on support
Get insights you can use into how and where to deploy AI, track usage, drive adoption, and collect feedback.
Ready to see how Pendo can help your IT team?
“Pendo is a key piece of our overall employee experience. As we grow with Pendo, we’re constantly looking at how we can improve our tech ROI and increase sales. The sky’s the limit.”
– Amy Beal, Director of Business Learning, Ferguson
Frequently asked questions
Pendo provides IT teams with robust analytics to monitor and improve workflow productivity. By analyzing how employees interact with various applications, IT can identify bottlenecks and deploy in-app guidance to streamline processes, ensuring tasks are completed more efficiently.
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendo enables IT teams to gain insights into application usage across the organization. This visibility helps identify underutilized or redundant tools, allowing IT to make informed decisions about software investments, reduce unnecessary expenditures, and manage SaaS sprawl effectively.
With Pendo’s in-app guidance and resource centers, IT teams can create personalized onboarding experiences and provide on-demand support directly within applications. This approach reduces the reliance on traditional support channels, accelerates employee proficiency with new tools, and enhances overall satisfaction.
Pendo allows IT teams to collect and analyze employee feedback regarding their experiences with workplace applications. By monitoring metrics such as application Net Promoter Score (NPS) and gathering qualitative feedback, IT can identify areas for improvement, prioritize enhancements, and ensure the digital workplace aligns with employee needs.
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO PARA EQUIPOS DE TI
¿Cansado de las malas experiencias de software para empleados que desperdician dinero y crean dolores de cabeza de cumplimiento?
Obtén el retorno que te prometieron en tu software de trabajo, identifica comportamientos en riesgo y transforma cómo se realiza el trabajo.
Obtén el máximo valor de
tu gasto en software
Aprovecha los datos analíticos detallados para eliminar herramientas subutilizadas.
Evita riesgos de seguridad
antes de que ocurran
Identifica amenazas de TI en la sombra y optimiza los flujos de trabajo aprobados para mitigarlas.
Apoya formas más inteligentes de
Trabajar con IA
Incorpora y fomenta la adopción de herramientas de IA en los flujos de trabajo existentes.
Reduce el riesgo
Comprende el comportamiento del usuario para asegurar que el trabajo se realice de formas aprobadas.
Asegúrate de que los empleados cumplan con las regulaciones de datos como el GDPR, identifica comportamientos de riesgo y protege la confianza de los accionistas.
Cisco Cloudlock utilizó encuestas de Pendo y guías dentro de la aplicación para comunicarse con los clientes sobre amenazas de seguridad graves, lo que llevó a correcciones más rápidas.
Aumenta los ingresos
Ayuda a los empleados a trabajar de manera más inteligente con
Software que impulsa resultados.
Ayuda a los empleados a mejorar sus flujos de trabajo en plataformas como Salesforce, acelerando la adopción de IA y transformando cómo trabajan los equipos.
Thomson Reuters utilizó Pendo para rastrear la adopción y los comentarios sobre una nueva herramienta de IA. Esto les ayudó a entender el impacto de la IA y planificar su hoja de ruta según las necesidades de los usuarios.
Reduce costos
Empodera a los empleados para que sean más
productivos con soporte siempre disponible.
Obtén información que puedas usar sobre cómo y dónde implementar IA, rastrear el uso, impulsar la adopción y recopilar comentarios.
¿Listo para ver cómo Pendo puede ayudar a tu equipo de TI?
“Pendo es una pieza clave de nuestra experiencia general de los empleados. A medida que crecemos con Pendo, estamos constantemente buscando cómo podemos mejorar nuestro ROI tecnológico y aumentar las ventas. "El cielo es el límite."
– Amy Beal, Directora de Aprendizaje Empresarial, Ferguson
Preguntas frecuentes
Pendo proporciona a los equipos de TI análisis robustos para monitorear y mejorar la productividad del flujo de trabajo. Al analizar cómo los empleados interactúan con diversas aplicaciones, TI puede identificar cuellos de botella y desplegar orientación dentro de la aplicación para agilizar procesos, asegurando que las tareas se completen de manera más eficiente.
Pendo proporciona a los líderes de TI visibilidad sobre el uso de aplicaciones, la configuración y el comportamiento del usuario para detectar riesgos, incluyendo la TI en la sombra y lapsos en el cumplimiento de políticas. Con características empresariales como el control de acceso basado en roles, la integración SSO, auditorías regulares (incluyendo SOC2, GDPR, HIPAA) y la orientación en la aplicación, los CIO pueden hacer cumplir proactivamente la gobernanza, responder a vulnerabilidades y alinear el comportamiento de los empleados con los estándares internos y regulatorios.
Pendo encargó un estudio de Impacto Económico Total™ de Forrester, que muestra que una empresa compuesta logró 3,81 millones de dólares en beneficios durante tres años gracias a mejores análisis de comportamiento de usuarios, orientación en la aplicación y flujos de adopción digital frente a una inversión de aproximadamente ~765.000 dólares, lo que generó un retorno en menos de seis meses. Estas cifras de ROI están respaldadas por ganancias de productividad, reducción de la carga de capacitación y mejora en la satisfacción de los empleados. El ROI real depende del nivel de adopción, el tamaño de la organización y cuán ampliamente se utilizan las funcionalidades de Pendo.
Pendo permite a los equipos de TI obtener información sobre el uso de aplicaciones en toda la organización. Esta visibilidad ayuda a identificar herramientas infrautilizadas o redundantes, permitiendo a TI tomar decisiones informadas sobre inversiones en software, reducir gastos innecesarios y gestionar eficazmente la proliferación de SaaS.
Con la orientación en la aplicación y los centros de recursos de Pendo, los equipos de TI pueden crear experiencias de incorporación personalizadas y proporcionar soporte a demanda directamente dentro de las aplicaciones. Este enfoque reduce la dependencia de los canales de soporte tradicionales, acelera la proficiencia de los empleados con nuevas herramientas y mejora la satisfacción general.
Pendo permite a los equipos de TI recopilar y analizar los comentarios de los empleados sobre sus experiencias con las aplicaciones laborales. Al monitorear métricas como el Net Promoter Score (NPS) de la aplicación y recopilar retroalimentación cualitativa, TI puede identificar áreas de mejora, priorizar las mejoras y asegurar que el lugar de trabajo digital se alinee con las necesidades de los empleados.
Utilizando las capacidades analíticas de Pendo, los equipos de TI pueden evaluar la utilización de licencias, detectar aplicaciones redundantes o superpuestas e identificar software subutilizado. El propio uso de estas capacidades por parte de Pendo reveló gastos innecesarios en licencias y permitió reducciones de costos del 30 %. Si bien los ahorros varían según la organización, estos conocimientos a menudo permiten una consolidación de proveedores más inteligente, un dimensionamiento adecuado de licencias y una optimización del gasto.
