Construya lo que importa. Omita lo que no importa.

Pendo Listen es un conjunto de funciones que ayudan a los equipos de productos a centralizar todo el proceso de descubrimiento de productos, desde la recopilación de comentarios de los clientes hasta la priorización y planificación de funciones. Pendo Listen aborda el desafío de tomar decisiones sobre productos con datos confiables en materia de comentarios, validación y planificación de hojas de ruta.

Pendo Listen ofrece funciones impulsadas por IA para ayudarlo a obtener información más profunda de sus datos cualitativos. Esto incluye la síntesis automática de comentarios, la identificación de tendencias clave y la señalización de ideas duplicadas. Si su organización no puede aprovechar la IA, aún puede obtener eficiencias en sus flujos de trabajo gracias a las capacidades de automatización de Listen.

Pendo Listen se integra con las herramientas que utiliza a diario, donde se almacena gran parte de sus datos de comentarios, para que pueda centralizarlos todo en un solo lugar:

- Herramientas de colaboración como Teams, Zoom o Gong

- Herramientas de soporte como Zendesk

- CRM como Salesforce

También se integra con Jira para agilizar la colaboración con los equipos de ingeniería.

1. Capturar y organizar comentarios:

• Consolide comentarios de diversas fuentes como encuestas dentro del producto, NPS y herramientas de terceros como Zendesk.

2. Comprender las necesidades de los usuarios con análisis impulsado por IA:

• Organizar comentarios utilizando etiquetas y áreas de productos para un filtrado y análisis sencillos.
• Descubra tendencias ocultas y puntos de dolor del usuario para obtener una comprensión más profunda de sus necesidades.
• Transforme los comentarios sin procesar en ideas concretas de productos.

3. Valide las ideas antes de desarrollarlas:

• Pruebe sus ideas con usuarios reales para recopilar las preferencias de los usuarios y garantizar una buena adaptación del producto al mercado.

4. Cree una hoja de ruta clara del producto:

• Convierta las ideas validadas en un plan de desarrollo y sincronícelas con herramientas como Jira.
• Cree y gestione hojas de ruta de producto, visualizando las características y sus cronogramas de lanzamiento.
• Fomente una comunicación clara entre los equipos de producto, los interesados y, en última instancia, sus usuarios.
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