Construye lo que importa. Omite lo que no importa.

Pendo Listen es un conjunto de funciones que ayudan a los equipos de productos a centralizar todo el proceso de descubrimiento de productos, desde la recopilación de comentarios de los clientes hasta la priorización y planificación de funciones. Pendo Listen aborda el desafío de tomar decisiones sobre productos con datos confiables a través de comentarios, validación y hoja de ruta.

Pendo Listen ofrece funciones impulsadas por inteligencia artificial para ayudarlo a obtener conocimientos más profundos de sus datos cualitativos. Esto incluye el resumen automático de los comentarios, la detección de tendencias clave y el señalamiento de ideas duplicadas. Si su organización no puede aprovechar la IA, aún puede ganar eficiencia en sus flujos de trabajo gracias a las capacidades de automatización de Listen.

Pendo Listen se integra con sus herramientas cotidianas, donde se encuentra gran parte de sus datos de comentarios, para que pueda centralizarlos todos en un solo lugar:

- Herramientas de colaboración como Teams, Zoom o Gong

- Herramientas de soporte como Zendesk

- CRM como Salesforce

También se integra con Jira para agilizar la colaboración con los equipos de ingeniería.

1. Capture y organice la retroalimentación:

• Consolide los comentarios de varias fuentes, como encuestas dentro del producto, NPS y herramientas de terceros como Zendesk.

2. Comprenda las necesidades de los usuarios con análisis impulsado por IA:

• Organice los comentarios utilizando etiquetas y áreas de productos para facilitar el filtrado y el análisis.
• Descubra tendencias ocultas y problemas de los usuarios para obtener una comprensión más profunda de sus necesidades.
• Transforme los comentarios sin procesar en ideas concretas de productos.

3. Valide las ideas antes de construir:

• Ponga a prueba sus ideas con usuarios reales para recopilar sus preferencias y garantizar un sólido encaje producto-mercado.

4. Elabore una hoja de ruta de producto clara:

• Traduzca ideas validadas en un plan de desarrollo y sincronícelas con herramientas como Jira.
• Cree y administre hojas de ruta de productos, visualizando características y sus cronogramas de lanzamiento.
• Fomente una comunicación clara entre los equipos de productos, las partes interesadas y, en última instancia, sus usuarios.
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