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Feedback
Conozca lo que necesitan los clientes
Capture y analice los comentarios de los clientes a escala.
Entregue lo que los clientes realmente quieren
Centralice los comentarios
Capture fácilmente los comentarios de los usuarios directamente en la aplicación y más allá.
Información en minutos, no en horas
Convierta grandes conjuntos de datos cualitativos en información procesable con IA y automatización.
Personalizado para usted
Concéntrese en los comentarios que le importan, desde su área de producto hasta los segmentos de clientes
Comprenda la voz de sus clientes con información contextualizada en todo su producto.
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Intégrate con herramientas como Salesforce y Zendesk para centralizar el feedback capturado fuera de Pendo.
Usa Pendo AI para clasificar y sintetizar insights de tu feedback cualitativo de clientes, a escala.
Filtra el ruido y ve solo el feedback que te importa usando segmentos, áreas de producto y más.
Crea y comparte soluciones temporales con los usuarios relevantes mientras actúas sobre el feedback.
"Me encanta que se les pregunte a los miembros: '¿Aquí hay 50 grandes ideas, cuáles son las más importantes para ti?' Transmite la idea de que no podemos hacer todo, pero ellos pueden ayudarnos a decidir qué quieren más."
– Elisabeth Hunt, Directora de Soporte y Capacitación para Miembros
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Preguntas frecuentes
Feedback es un componente de Pendo Listen. Feedback te ayuda a recopilar comentarios de diversas fuentes. Esto puede incluir la recopilación de comentarios dentro de la aplicación, archivos .CSV, tickets de soporte al cliente y más. Pendo Listen utiliza IA para categorizar y priorizar automáticamente los temas de los comentarios, ahorrando esfuerzo humano. Esto permite a los equipos de producto descubrir tendencias, identificar problemas recurrentes y solicitudes de funciones de manera eficiente.
Feedback está incluido como componente de Pendo Listen. Obtén más información sobre los precios aquí.
Sí, Listen, incluido Feedback, está estrechamente integrado con toda la plataforma Pendo One, incluyendo: análisis de Pendo, guías en la aplicación, y repetición de sesión.
Sí. Puedes recopilar comentarios en tu aplicación y más allá. La recopilación dentro de la aplicación se realiza mediante un enfoque de bajo/ningún código, lo que brinda a los equipos no técnicos una manera sencilla de capturar comentarios en la aplicación.
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ValidarPrueba tus suposiciones sobre el producto
Hojas de rutaAlinea a los interesados de tu producto
