Medir y escalar los agentes de IA.Agentes de IA.

Sí. Pendo Agent Analytics supervisa tanto los agentes que usted crea como los agentes de terceros que utilizan sus empleados, incluidos ChatGPT, Claude, GitHub Copilot y otras herramientas LLM. Esta visibilidad unificada garantiza una gobernanza integral, una supervisión del cumplimiento normativo y un seguimiento del retorno de la inversión en todo su ecosistema de IA, tanto si los agentes interactúan directamente con los clientes como con los empleados.

Las analíticas de producto tradicionales registran los clics y las visitas a las páginas. Pendo Agent Analytics realiza un seguimiento de las interacciones conversacionales con la IA, la eficacia de las indicaciones, los patrones de casos de uso y las señales de comportamiento específicas de la IA. La verdadera potencia de Pendo reside en que combina ambos aspectos en una sola plataforma: permite ver cómo el uso por parte de los agentes influye en la adopción, la retención y los ingresos del producto en general, y no solo en las métricas aisladas de cada agente.

Próximamente estará disponible una versión gratuita de Pendo Agent Analytics. Esto permitirá a los equipos en fase inicial y a las empresas emergentes validar el rendimiento de los agentes sin una inversión inicial, con opciones de actualización a medida que aumenten sus necesidades. Contáctenos para unirse a la lista de espera y obtener acceso anticipado.

¡Sí! Por lo general, la instalación de Pendo se puede realizar en una hora o menos.

Pendo es la única plataforma que unifica el análisis de productos y agentes, los comentarios de los usuarios, la orientación en la aplicación y las predicciones impulsadas por IA en una única fuente de verdad para la experiencia del producto. Mientras que otras herramientas obligan a unir múltiples proveedores (uno para análisis, otro para guías y un tercero para la hoja de ruta), Pendo cierra el círculo: comprende el comportamiento del usuario, captura el sentimiento, prioriza qué construir e impulsa la adopción con experiencias específicas, todo desde una sola plataforma.

Este enfoque integrado implica un tiempo más rápido para obtener información, una mejor alineación interfuncional y la capacidad de actuar sobre los datos sin cambiar de contexto. Las organizaciones obtienen un retorno de la inversión más rápido en comparación con las alternativas, con implementaciones medidas en semanas en lugar de trimestres, ya sea que se trate de una startup de 50 personas o de una empresa Fortune 500 con miles de aplicaciones.

Los resultados más impactantes dependen de sus prioridades estratégicas:

Acelerar el crecimiento impulsado por el producto: Las empresas que utilizan Pendo mejoran las tasas de conversión de prueba a pago entre un 25 % y un 40 % al guiar a los usuarios a los momentos de activación más rápidamente. Reduzca el tiempo de generación de valor para nuevos clientes, aumente la adopción de funciones y convierta su producto en su mejor canal de ventas.

Reducir la rotación de clientes y aumentar los ingresos: Identifique las cuentas en riesgo entre 3 y 6 meses antes de la renovación utilizando los modelos de inteligencia artificial de Pendo Predict y luego intervenga con orientación específica y alcance proactivo. Los clientes también reducen los volúmenes de tickets de soporte en un 15 % en promedio y al mismo tiempo descubren oportunidades de venta adicionales ocultas en los patrones de uso.

Mejorar la eficiencia operativa: Para aplicaciones internas, impulse una incorporación más rápida de empleados, aumente la utilización de las herramientas empresariales que ya ha adquirido y reduzca los costos de capacitación al integrar orientación directamente en sus aplicaciones.

La combinación de análisis, orientación y predicción de IA significa que no solo se miden los problemas, sino que se solucionan de manera sistemática mientras se demuestra el ROI a las partes interesadas.

No. Pendo está diseñado para que los equipos de producto, ingresos y TI trabajen de forma independiente, con potentes capacidades que pueden escalar para satisfacer las necesidades de ingeniería y ciencia de datos empresariales cuando se requiera.

Los equipos no técnicos pueden crear segmentos, construir guías en la aplicación, analizar los recorridos de los usuarios e implementar encuestas de retroalimentación sin escribir código. Nuestro constructor de guías de IA y diseñador visual facilitan el lanzamiento de experiencias en minutos. Al mismo tiempo, Pendo proporciona acceso a API, integraciones de canalización de datos, consultas SQL personalizadas y análisis avanzados para equipos técnicos que desean un control más profundo.

Este enfoque de "divulgación progresiva" significa que su organización puede obtener valor de inmediato y al mismo tiempo aumentar su sofisticación con el tiempo. Los equipos de producto se mueven rápidamente sin necesidad de enviar tickets al equipo de ingeniería, mientras que los equipos de TI y datos cuentan con las capacidades de seguridad, gobernanza e integración que requieren.

Pendo crece con usted. Comience por comprender la adopción y guiar a los usuarios en un solo producto, luego amplíe para rastrear la participación en toda su cartera, ya sean múltiples productos SaaS orientados al cliente, aplicaciones internas como Salesforce o agentes de IA conversacionales.

Las organizaciones usan Pendo para gestionar ecosistemas complejos de múltiples productos: rastrear recorridos entre productos, identificar qué aplicaciones y agentes generan más valor, optimizar su gasto en SaaS midiendo la utilización real en comparación con las licencias y crear experiencias consistentes en distintos sistemas. Puede implementar Pendo en aplicaciones web, móviles y de inteligencia artificial con las mismas capacidades unificadas de análisis y orientación.

La plataforma admite acceso basado en roles, SSO/SAML, controles de gobernanza de datos e integración con su pila tecnológica existente (CRM, almacén de datos, sistemas de soporte), por lo que funciona tanto para un solo equipo de producto como para una organización de TI empresarial que administra docenas de aplicaciones.