¿Qué es?
La integración nativa de Pendo en Planhat permite a los usuarios sincronizar todos los datos de producto de Pendo con su instancia de Planhat, incluyendo: Puntuación de Participación del Producto, Funciones, Páginas, Informes de Visitantes, Informes de Cuentas y Consultas Personalizadas (Agregaciones de Pendo).
Planhat también admite suscripciones Multi-App, dividiendo los datos en métricas específicas por aplicación de forma automática. Planhat también creará nuevos usuarios finales o actualizará los usuarios finales existentes en Planhat según los datos de Pendo.
Todos estos puntos de datos pueden transformarse con los análisis de series temporales sin código de Planhat, brindándote todas las métricas que necesitas para comprender el comportamiento de los clientes e impulsar el éxito de manera proactiva a lo largo de su ciclo de vida.
¿Para quién es?
- Cualquier cliente de Planhat + Pendo que desee comprender cómo el uso del producto impacta el ciclo de vida del cliente puede aprovechar esta integración
¿Por qué es increíble?
- Incorporar los datos de Pendo a Planhat te permite actuar sobre el uso del producto en el contexto de todos los demás datos de tus clientes. ¿Tu proceso de incorporación está generando una alta adopción? ¿Las EBR conducen a un mayor uso del producto? ¿Es efectiva tu capacitación?
- Usa los datos de Pendo de forma proactiva para impulsar el ciclo de vida de tus clientes: por ejemplo, si un usuario deja de interactuar con el producto, agrégalo automáticamente a una secuencia de correos electrónicos para informarle sobre los lanzamientos recientes del producto.
Qué es posible con Pendo + Planhat
- Interactúa de forma proactiva con usuarios inactivos usando los datos de Pendo para activar flujos de trabajo y acciones cuando el uso disminuye
- Aprovecha las oportunidades de expansión usando Pendo para crear oportunidades e iniciar flujos de trabajo relacionados cuando se cumplen las señales de uso del producto
- Crea puntuaciones de salud del cliente equilibradas usando datos de Pendo junto con otros tipos de datos: facturas, tickets, ingresos, pronósticos, opinión del CSM y más
- Proporciona una visión integral del comportamiento a nivel de portafolio y de cliente creando dashboards con el uso del producto de Pendo junto con otros datos de series temporales
Requisitos
- Esta es una integración desarrollada por un socio. Comunícate con Planhat si tienes preguntas específicas.
- La configuración requiere acceso de administrador a Pendo y Planhat.
- Se requiere acceso a la API de Pendo para conectarse.
Recursos
