¿Qué es?
Captura reseñas de G2 llegando a tus clientes donde ya están: en tu producto.
Esta integración permite a los equipos de producto usar Pendo para recopilar reseñas de G2 desde dentro de su aplicación como parte de su producto de retroalimentación. Esta integración permite a los clientes mutuos configurar flujos de trabajo usando Pendo en sus aplicaciones nativas para solicitar una reseña de G2 a segmentos específicos de usuarios. A medida que los usuarios navegan por tu aplicación, Pendo puede solicitarles que "dejen una reseña en G2". Pueden escribir y enviar una reseña de G2 directamente desde dentro de tu aplicación, para ser revisada por G2.com y publicada una vez que sea aprobada.
¿Para quién es?
- Equipos que usan Pendo y quieren aumentar el tráfico a su perfil de G2
- Equipos de producto que buscan otra forma de recopilar comentarios de los usuarios
- Equipos de marketing que buscan motivar a los usuarios más activos a dejar reseñas
- Equipos de éxito que quieren una forma automatizada de recopilar opiniones sinceras de los clientes
¿Por qué es increíble?
- Al usar mensajes dentro de la aplicación estratégicamente programados y dirigidos, puedes generar automáticamente un flujo de reseñas de G2 orgánicas, auténticas y completas para beneficiar a tus equipos y construir un sólido perfil de G2.
- Información mejorada sobre el producto: Desde la hoja de ruta hasta la retención, las reseñas de G2 capturan 44 preguntas respondidas para informar cada etapa de tu negocio. Esto proporciona a los equipos de producto, marketing, ventas y éxito del cliente los insights que necesitan para impulsar la máxima adopción, conversión, retención y expansión basándose en comentarios reales de usuarios.
- Recopilación de reseñas consistente y exhaustiva: Al crear previamente flujos de trabajo orientados a la interacción, Pendo solicitará automáticamente solo a tus usuarios de la app más comprometidos que dejen una reseña en G2. Esto garantiza una recopilación de reseñas de mayor calidad de usuarios reales, distribuida de manera consistente a lo largo de la vida de tu app.
- Sentimiento del cliente en un instante: Al capturar reseñas de G2 de los usuarios mientras están dentro de la app, podrás obtener de manera conveniente opiniones sinceras y espontáneas del cliente, impulsadas por la experiencia que más importa: usar tu producto. Este momento intencional reduce las influencias externas que podrían comprometer los comentarios de tus clientes, acercándote lo más posible a comprender verdaderamente el sentimiento de tus usuarios en relación con tu producto.
Qué es posible con Pendo + G2
- Recopila comentarios fácilmente dentro de tu app, obteniendo opiniones en el momento sin llevarlos a una página diferente ni interrumpir su flujo.
- Invita a los usuarios a dejar una reseña en G2 justo después de recibir una puntuación NPS.
- Crea un flujo constante de reseñas con campañas automatizadas en la aplicación para liberar valiosos recursos de marketing.
- Recopila comentarios completos de los clientes para impulsar tu hoja de ruta de producto y brindar una visión más completa a los equipos de éxito.
Requisitos
- Nota: Esta integración es desarrollada y administrada por G2. Consulta a su equipo de soporte si tienes preguntas.
- Esta es una integración gratuita, disponible para todos los usuarios de Pendo Guide.
- El UUID de tu producto, proporcionado por tu representante de G2.
- La integración se configura, administra e implementa a través de Pendo.
