Lleva los datos de uso del producto de tus clientes a Catalyst para que tus representantes tengan una vista unificada de los datos críticos del cliente. Al integrar Pendo y Catalyst, tu equipo de posventa puede convertir los datos de Pendo en información útil sobre los clientes, automatizaciones de flujos de trabajo y métricas de participación enriquecidas.
¿Para quién es?
Equipos orientados al cliente que desean avanzar en los ciclos de madurez del cliente más rápidamente.
Líderes centrados en el cliente que desean contar con un lugar centralizado para colaborar con los datos de Pendo entre todos los miembros del equipo de CS.
Equipos de operaciones de clientes o de ingresos que desean ahorrar tiempo al analizar datos de clientes en múltiples plataformas.
¿Por qué es increíble?
Capacita a los equipos de posventa para que sean más proactivos y eficientes al identificar tendencias de uso, comprender el comportamiento de los clientes y respaldar su adopción en un solo lugar para aumentar el valor de vida del cliente.
Calidad de datos garantizada y resiliencia de pipelines mediante pipelines autocorrectivos e idempotencia garantizada.
Qué es posible con Pendo + Catalyst
Ahorra tiempo y recursos significativos analizando datos de Pendo en múltiples plataformas con los datos de Pendo centralizados en una plataforma de clientes unificada.
Escala los esfuerzos de adopción de clientes en todos los equipos de posventa para aumentar las métricas de NRR y GRR de nivel superior.
Actúa ante los cambios de uso en tiempo real de manera eficiente y proactiva activando flujos de trabajo de Journey Builder y Playbooks de Catalyst.
Demuestra de forma clara y sencilla el ROI de tu estrategia de adopción de clientes mediante el seguimiento de las métricas de uso de Pendo a través de Campos Calculados.
Requisitos
Todos los clientes de Catalyst tendrán acceso a esta integración, pero deben tener un Plan Pendo Growth o un nivel superior para lograr la funcionalidad de "data out" necesaria.
