Leyla Seka: [00:00:00] Para mí, la IA es una gran oportunidad para reconstruir todo. Es tan rápido. Rehacer. Como todas las cosas que me frustraban al construir en una base de datos en la nube o, ¡Dios no lo quiera!, una base de datos de servidor de cliente para eso. Quiero decir, llevo mucho tiempo haciendo esto. Y como persona de producto, esto desbloquea la capacidad de realmente solucionar los problemas de los clientes.

Trisha Price: Si desarrolla software o dirige a personas que lo hacen, entonces está en el lugar correcto. Esto es Hard Calls. Decisiones reales, líderes reales, resultados reales. Hola a todos, soy Trisha Price y les doy la bienvenida de nuevo a Hard Calls. Estoy deseando que llegue hoy porque, como todos ustedes saben, hay personas que entran en tu vida y ven algo en ti que quizás tú aún no ves.

Trisha Price: Apuestan por ti, te ayudan. Bueno, hace, no sé, 12 años, quizás más, bastante al principio de mi [00:01:00] carrera ejecutiva, conocí a la invitada de hoy. Estaba trabajando en nCino. Ella estaba en Salesforce. Y ese fue un momento crucial para mí. Nunca lo olvidaré. Nunca olvidaré este momento, este tiempo en el que entré a tu oficina en San Francisco, te conocí y trabajamos juntos. Para nuestros oyentes, pueden o no saberlo, nCino era una de las empresas más grandes en el intercambio de aplicaciones, y Leyla, quien es nuestra invitada hoy, dirigía el intercambio de aplicaciones y entré a su oficina solo para trabajar en la relación, conocerla y descubrir cómo podríamos trabajar mejor juntos.

Trisha Price: Y salí de allí con una mentora y una amiga y una defensora, y ese momento definitivamente cambió mi carrera, cambió mi marca personal en la tecnología, y probablemente no estaría aquí con el podcast Hard Calls de hoy si no fuera por Leyla. Así que estoy muy emocionada. Sí, 

Leyla Seka: Eso no es cierto. Eso no es cierto en absoluto.

Leyla Seka: Pero eres un amor. Estarías de acuerdo, ibas a ir aquí ya sea que te ayudara o no. Pero fue fácil ayudarte, Trish. 

Trisha Price: No estoy seguro de eso. Viste algo en mí y te ayudé, y realmente lo aprecio. Y así, todos, la invitada de hoy en Hard Calls es Leyla Seka.

Leyla Seka: Hola. Estoy muy emocionada de estar aquí.

Leyla Seka: Te quiero mucho, Trish. Esto va a ser divertido. 

Trisha Price: Esto va a ser muy divertido. En realidad lo es. Para aquellos que no lo saben, estoy seguro de que ustedes sí. Leyla es una veterana en lo que respecta al software empresarial, a SaaS, a las asociaciones. Ella realmente construyó y escaló la AppExchange. Ha sido icónica en la lucha por la igualdad salarial y la diversidad para las mujeres y también realmente te admiro por cómo te has puesto de pie por todos nosotros, y gracias por eso.

Trisha Price: Así que. Bienvenidos a Hard Calls. 

Leyla Seka: Gracias. Estoy muy emocionada de estar aquí. Y sí, tenemos mucho de qué hablar. También estoy muy orgullosa de ti. No hay muchas mujeres líderes de producto. Hay algunas, pero debería haber muchas más, y siempre has hecho un gran trabajo en ese puesto y en estar presente, así que estoy emocionada de estar aquí hablando contigo y hablemos.

Leyla Seka: ¿De qué quieres hablar, Trish? 

Trisha Price: Bueno, Hard Calls es el nombre del programa. Así que, antes de ponernos a hablar de un millón de cosas que quiero que compartas con nuestros invitados y conmigo hoy, me encantaría comenzar pidiéndote que compartas con nosotros una de las decisiones más difíciles que tuviste que tomar desde una perspectiva profesional. 

Leyla Seka: Quiero decir, hay muchas decisiones difíciles, ¿verdad?

Leyla Seka: Como, quiero decir, especialmente si eres un ejecutivo de tecnología, parece que estás constantemente tomando decisiones difíciles, ya sea como, ¿voy al concierto de saxofón de mis hijos o salgo a cenar con algún personaje importante? Estamos tratando de cerrar, ya sabes, esas son decisiones difíciles en los negocios. Pero, cuando me pediste que participara en este podcast, estaba pensando en ti y eso siempre me hace pensar en Salesforce.

Leyla Seka: Y así estaba pensando en Salesforce y yo tenía uno, ¿verdad? Así que quiero decir, había muchos, créeme, pero uno, uno se destacó. Y eso fue hace un maldito montón de tiempo. Ni siquiera puedo recordar cuántos años, pero digamos que hace mucho, mucho tiempo. Cuando Facebook estaba en línea y, ya sabes, era algo que no entendíamos realmente.

Leyla Seka: Todos estábamos como, tus amigos de la escuela secundaria estaban allí y todos tus colegas de trabajo estaban allí, y estabas mostrando fotos de tu bebé. Ya sabes, era extraño. Como, ¿qué estamos haciendo? ¿Qué son las redes sociales? Y el software empresarial ha sido históricamente un sistema basado en sondeos. Entras allí e intentas obtener los datos que necesitas para averiguar qué necesitas hacer.

Leyla Seka: ¿Verdad? Mientras que en el lado del consumidor, las cosas se han impulsado mucho. ¿Verdad? O sea, Instagram básicamente me dice qué comprar. Es ridículo. Digo, oh sí, voy a comprar esos zapatos. Y estoy como, tan completamente enganchada a ellos. Es, ellos tienen mi número, ¿verdad? 

Trisha Price: El algoritmo es correcto. 

Leyla Seka: Dios mío. Quiero decir, es ridículo.

Leyla Seka: Y luego la gente me pregunta, ¿cómo lo encontraste? Yo digo, tan descaradamente, al estilo de Instagram, que es terrible. Pero bueno, en el pasado en la tecnología empresarial, eso realmente no era una noción, como un feed en el sistema no era realmente cómo hacíamos las cosas. Navegabas de un objeto a otro. Generabas informes dentro del objeto.

Leyla Seka: Tal vez usaste una herramienta de análisis para realizar informes comparativos, pero, ya sabes, [00:05:00] no funcionaba de esa manera. Y así, el feed te indicaba a qué prestar atención? Y así, en ese momento, en Salesforce lanzábamos tres veces al año. Y, sé que esto suena arcaico para la gente ahora, y simplemente, ya sabes, es gracioso porque estaba hablando con alguien sobre esto mientras la gente regresa de Davos. Podríamos haber lanzado más a menudo. Lanzamos tres veces al año porque nuestros clientes no podían soportar más innovación que eso. Y ahora la IA se encuentra en exactamente la misma posición de que, no podemos consumir. ¿Verdad? Así que hay algo ahí. No nos desviaremos de eso.

Leyla Seka: Pero, eh, en esa época estábamos construyendo y lanzábamos tres veces al año. Así que estábamos en pleno lanzamiento, ya sabes, como si estuviéramos en control de calidad. ¿Verdad? Habíamos codificado un montón de cosas. Había sido un lanzamiento difícil para ponernos de acuerdo sobre qué íbamos a construir porque nuestro jefe estaba impulsando esta noción de feed que a todos nos parecía, tío, tenemos que construir cosas que la gente nos esté pidiendo.

Leyla Seka: Tenemos que hacer este trabajo, hacer felices a estas personas [00:06:00]. ¿Verdad? Y para mí, administrar el intercambio de aplicaciones, me costó trabajo, ¿verdad? Tenía clientes como audiencia. Tenía clientes, socios, desarrolladores y comunidades como audiencia. Así que tenía mucho con lo que lidiar cuando tenía que crear cosas dentro del mercado.

Leyla Seka: Y en este lanzamiento, nos enfocamos realmente en los socios por fin. Lo cual, sinceramente, no habíamos hecho lo suficiente en ese momento. Y Mark entró en la reunión del producto básicamente. Y estamos en QA, ¿verdad? Sí, no estamos enviando, pero estamos acercándonos a ello. Ya casi lo tenemos. Um. Y él dijo, descarta el lanzamiento. Bueno, ya sabes, siempre dicen algo como, vamos a poner este lanzamiento en pausa, pero si sabes algo,

Trisha Price: Volveremos a eso.

Trisha Price: No es un esfuerzo inútil. No es un esfuerzo inútil. Vamos a volver.

Leyla Seka: Nunca vuelves. No puedes fusionar la línea de código de nuevo. Simplemente no es así como funciona. Básicamente estás decidiendo tirarlo. Quiero decir, lo he hecho tantas veces a estas alturas y oh, las mejores [00:07:00] intenciones, ¿verdad?

Leyla Seka: Pero nunca, simplemente no puedes. No es lo que sucede. Y él básicamente, para todos los efectos, era como, estamos deteniendo todo esto y todos están construyendo algo. Él llamó a Chatter. Lo cual también nos dejó así. ¿De qué estás hablando? Como, para mí, pensaba, no sé cómo voy a hacer esto.

Leyla Seka: ¿Verdad? No sé cómo voy a explicar esto a todas estas personas que me han estado gritando durante años. Y finalmente les dije que todo está llegando y ahora tengo que decirles que no lo es. ¿Verdad? Y algo más está llegando que nadie entiende o está pidiendo. Como, era muy, y mi equipo, ya sabes, mis desarrolladores, mi equipo de productos, mi equipo de marketing, todos estaban listos.

Leyla Seka: Y yo dije, "oh sí, no". Genial. Y en ese momento no creía, ¿verdad? Hay momentos en los que eres ejecutivo y recibes decisiones como esa y las entiendes y estás de acuerdo, y vuelves a la sala de tu equipo y les explicas, escúchenme. Esto no es una democracia y hay muchas decisiones difíciles aquí y este es el camino que vamos a seguir.

Leyla Seka: Y yo [00:08:00] estoy de acuerdo, ¿verdad? Y entiendo que podrías tener preocupaciones y estaré encantado de responderlas, pero esta es la decisión correcta. En esta ocasión, no me sentí así. Yo estaba como, esto es ridículo. No entiendo, esto no es lo que deberíamos hacer. Pero tuve que volver a la habitación y seguir las órdenes, ¿verdad?

Leyla Seka: Y decir, y luego contárselo a todos los socios. Y al final, hacer esto se convirtió en lo que nos diferenció como empresa, cambió la forma en que la gente veía nuestro software, que en ese momento también se estaba volviendo un poco viejo, y nos dio una ventaja en un mundo donde lo social se estaba convirtiendo cada vez más en la forma en que la gente quería interactuar con cualquier software y, ciertamente, si se podía prometer alguna esperanza de eso en la empresa, se estaba muy por delante de todos los demás, ¿verdad? 

Trisha Price: Sentí que realmente cambió la perspectiva de que este es un sistema de registro increíble, así es como gestionamos nuestra canalización, así es como sabemos si realmente vamos a alcanzar nuestra meta o no, a algo más como un sistema de compromiso para los equipos.

Trisha Price: Y si observas a dónde está Salesforce hoy [00:09:00], sabes, Slack, etc., como que simplemente lo configuró. Como ese fue el comienzo, ¿verdad? Así que tampoco me lo habría creído si yo fuera tú en ese momento. Qué movimiento tan fascinante e inteligente fue. 

Leyla Seka: No, lo hizo. Lo convirtió en, lo convirtió en el maestro de clientes. Lo cual es bastante increíble.

Leyla Seka: Y el maestro de clientes en la actualidad. Ahora, a medida que nos estamos trasladando a la IA y los datos son petróleo o como la gente está hablando, ya sabes, sea cual sea la nueva frase del día. Salesforce es una empresa increíblemente importante. ¿Verdad? Y seguirá siendo importante a través de todas las evoluciones de la IA. Y no se puede decir eso de muchas de las grandes empresas de software empresarial en este momento, pero cuando eres el maestro de los clientes, lo harás.

Trisha Price: Y esto era parte de ello. Bueno, me encanta que tu decisión difícil fuera un momento tan crucial en la historia de Salesforce en términos de, ya sabes, el cambio, y también uno [00:10:00] que todos hemos experimentado. Tuvimos que hacerlo, que es liderar en tiempos de incertidumbre y liderar en momentos en los que no estás seguro de si crees o no.

Trisha Price: Y probablemente una de las cosas más difíciles en el liderazgo es cambiar de rumbo. Y creo que es muy identificable ahora, Leyla, porque en esta era de la IA, casi todos estamos teniendo que hacer cambios bastante significativos. Y no siempre, al presentar la nueva visión, cada miembro del equipo cree en ella; dirá: 'Muéstrame los datos'.

Trisha Price: ¿Qué datos te dicen que este es el enfoque correcto? Y mira, soy muy orientado a los datos, ya sabes eso. Pero a veces no siempre puedes basarte en los datos. A veces tienes que innovar y arriesgarte. 

Leyla Seka: Lo haces, y quiero decir: escucha, esto, la tecnología, es un gran cambio, ¿verdad? Esto no es como la nube, en la que yo estaba a la vanguardia o algo así.

Leyla Seka: Esto es muy, esto es muy diferente. Esto es más grande, [00:11:00] pero el ciclo de adopción es el mismo. Los consumidores siguen siendo los mismos. Quiero decir, para mí, la IA es una gran oportunidad para reconstruir todo. Es tan rápido. Reconstruir. Como todas las cosas que me frustraban al construir en una base de datos en la nube o, ¡Dios no lo quiera!, una base de datos cliente-servidor para eso.

Leyla Seka: Me refiero a que llevo mucho tiempo haciendo esto y, como persona de producto, esto abre nuevas posibilidades. La capacidad de realmente solucionar los problemas de los clientes de manera radical, ¿verdad? Y luego que esos datos fundamentales se extraigan para ofrecer insights sin que tengan que contratar un sistema analítico gigante para tratar de obtener información fragmentada.

Leyla Seka: Ahora, también hay muchos problemas con esto. ¿Verdad? Como alucinar es bastante aterrador. La IA alucina, eso es bastante aterrador, ¿verdad? Si piensas que las decisiones empresariales se ponen en marcha de esa manera. Pero la realidad es que, como la oportunidad aquí [00:12:00] supera con creces la preocupación, ¿verdad? Y, y lo entiendo.

Leyla Seka: Los trabajos van a cambiar, las cosas van a cambiar, la logística va a cambiar muchas cosas. Las aerolíneas van a cambiar. Cambiarán tantas cosas importantes que ni siquiera puedo comprenderlas. Pero creo que está bien preocuparse y pensar en ello de manera racional e intentar ver a todas las personas más inteligentes, ya sabes, y descubrir cuáles son las respuestas correctas porque las reglas no están establecidas, ¿verdad?

Leyla Seka: Sí. Pero quiero dejar claro que yo estaba en la sala cuando Salesforce ayudó a redactar las reglas contables GAAP. Con la SEC porque en ese momento nadie entendía un modelo de software basado en suscripciones. ¿Verdad? Y eso funcionó. Lo descubrimos. Y muchas empresas prosperaron. ¿Sabes, no una, verdad? Muchas empresas prosperaron, muchas industrias diferentes.

Leyla Seka: El sector bancario, muchas cosas cambiaron. 

Trisha Price: Quiero decir, tu socio, quiero decir, nos permitió innovar a un ritmo acelerado. Nos permitió ganar la confianza de los bancos al poner datos importantes en la nube a un ritmo que quizás no habríamos podido alcanzar sin esa asociación. Y fue monumental para nosotros en ese momento. Ahora parece algo común para la gente, pero no lo era cuando lo hacíamos juntos.

Trisha Price: Y tienes razón, veo muchos paralelos con la IA en este momento. Y ya sabes, es interesante cuando pienso en la IA como persona de producto, pienso en, ya sabes, construir sistemas de IA primero en lugar de sistemas tradicionales. Pero también pienso en el día a día y en cómo trabajamos, ¿verdad? ¿Y cómo tomamos las transcripciones de las llamadas?

Trisha Price: De una llamada de un cliente y convertir eso en código. No conviértalo en un PRD, no conviértalo en tickets de Jira, pero conviértalo en código antes incluso de terminar la llamada y pueda realizar un chequeo de una solución provisional para un problema o una mejora y mostrárselo de nuevo a su cliente antes incluso de terminar la llamada. Es como alucinante.

Leyla Seka: Alucinante.

Trisha Price: El trabajo de todos está cambiando. Alucinante. 

Leyla Seka: Quiero decir, incluso esto, estás [00:14:00] hablando, ¿tienes un problema en tu departamento? ¿Verdad? Estás hablando con algunos proveedores sobre el problema. Terminan viendo una cantidad de dinero. Están diciendo que el tiempo de implementación es largo. Vuelves y en tu propio sistema, codificas la solución y la implementas en toda tu organización sin dinero y sin talento de ingeniería.

Leyla Seka: Es como si estuviéramos cambiando. Este es un cambio de plataforma. Esto es como un cambio fundamental. Como si estuviera leyendo algo que salió de Davos, como el jefe de la división Wizard de Google o algo así, ya sabes, también son inteligentes, es simplemente agotador. Pero él dijo algo como, no vayas a la universidad y simplemente aprende a usar las herramientas de IA muy bien y dominarás.

Leyla Seka: Eh, mi hijo está en la universidad, ¿verdad? Así que de inmediato le dije: Oye, ¿vas a tomar alguna clase de herramientas de Anytime este semestre? Ya sabes, como sea. Pero bueno, esto es un cambio fundamental. Esto es una locura. Y. Hay partes que dan miedo, pero como ejecutivo de productos o ejecutivo de tecnología, tienes la maravillosa oportunidad de mirar en general y ver problemas realmente complicados que no podrías resolver.

Leyla Seka: [00:15:00] ¿Correcto? Quiero decir, todos tenemos problemas por resolver. Yo ciertamente tengo muchos, muchos clientes, ¿verdad? Porque simplemente no pudimos. Era como si siempre hubiera algún obstáculo, ya fuera técnico, de datos, de seguridad o lo que fuera; siempre había algo que lo impedía. Mucho de eso se elimina. Se van a construir nuevas empresas, nuevos imperios.

Leyla Seka: Se puede sentir en Silicon Valley. Es palpable, como si hubiera un cambio en toda la energía frenética que nos rodea porque no hay un único ganador. ¿Verdad? Sí. No hay, ninguna persona va a ganar esto sola. Esto es como un cambio de categoría y un montón de industrias simplemente van a cambiar; quiero decir, me resulta muy emocionante.

Leyla Seka: No me siento asustada por ello. Me siento emocionada por ello, y no sé, tal vez por eso estoy loca y hago esto, pero bueno, ¿tú te sientes emocionada, Trish? ¿Te sientes asustada? 

Trisha Price: Sí, me siento emocionada. Siento que es un momento más que nunca para estar en el juego. Como ejecutivo de producto que tiene la opción, tengo la suerte de ser ahora un operador o [00:16:00] de ser un asesor, de formar parte de juntas directivas, ya sabes, y todas esas cosas son divertidas y todas tienen sus ventajas.

Trisha Price: Para mí, ahora mismo. No hay manera de que pueda quedarme sentado y no operar ahora mismo porque es tan emocionante y tienes que volver a aprender todo. No puedes simplemente quedarte sentado y decir: sí, todavía hay principios de liderazgo que tú y yo conocemos, decisiones de producto, valor para el cliente y todas esas cosas que no cambian, pero la forma en que lo haces sí cambia.

Trisha Price: Es 

Leyla Seka: Tan emocionante. Como yo, quiero decir, y ya sabes, es interesante, no estoy trabajando ahora mismo y me está dando hambre, ¿verdad? Como si estuviera llegando al punto en el que pienso, no puedo soportarlo mucho más, tengo que volver por una razón similar a la tuya. Pero creo que estamos en un punto de inflexión interesante en la evolución de la IA, en el que se requiere experiencia consolidada. No importa lo que la tecnología esté haciendo ahora, necesitas construirla, escalarla y gestionar los cambios organizativos a gran escala. En un mundo [00:17:00] donde la tecnología está cambiando tanto, es difícil mantener la atención, ¿verdad? Te preguntas, ¿por dónde voy? Bueno, esto sucedió en Salesforce en los primeros días.

Leyla Seka: Ahora éramos la única infraestructura de nube pública. Si no vas a construir tu propio centro de datos, vas a construir con nosotros. Esencialmente. Sí. Y así es, no es exactamente la misma premisa, pero está sucediendo algo interesante y quiero decir, miren, esto, hay muchas oportunidades y emoción en esto y hay muchas personas inteligentes que amo y en las que confío que están trabajando para asegurarse de que esté regulado, ¿verdad?

Leyla Seka: ¿Se hará perfectamente? Absolutamente no. Pero como ejecutivo de producto que observa desde dentro su empresa, si no está aprovechando esto de diferentes maneras y pensando en cómo resolver sus peores problemas con esto. No vas a conservar tu empleo por mucho tiempo. 

Trisha Price: Sí. 

Trisha Price: en un hilo que mencionaste con el que estoy muy de acuerdo, que es el de ejecutivos experimentados.

Trisha Price: Algo así como nuestra intuición, nuestra toma de decisiones, nuestro [00:18:00] liderazgo a través del cambio, nuestra capacidad para elegir al equipo adecuado e inspirar al equipo adecuado es más importante que nunca. Cómo los detalles de cómo se hace la salchicha y el trabajo que se realiza. Todo está cambiando, lo cual es divertido. Y ya has pasado por eso antes, ¿verdad?

Trisha Price: Cuando piensas en lo que sucedió con el AppExchange y realmente los únicos ecosistemas y asociaciones reales en ese momento eran cosas como para el iPhone, ¿verdad? Luego, mueves eso al software B2B. Fue realmente un pionero en eso, y estoy seguro de que la gente pensó que estaba loco y que tenía que hacer cosas locas como tratar de equilibrar a personas como yo y nuestras demandas con sus demandas directas y su propia necesidad de construir y entrar en industrias, y tuvo que manejar todo eso.

Trisha Price: Es como si esas fueran las mismas complejidades. Que tenemos frente a nosotros en esta revolución de la IA. 

Leyla Seka: Al cien por cien. Y mira, no sabíamos lo que hacíamos la mayor parte del tiempo. Quiero decir, [00:19:00] a la gente le daría miedo saber eso. Por ejemplo, gran parte de nuestro negocio en los primeros días se realizaba a través de una máquina de fax. Ya sabes, quiero decir, en ese momento, las ventas que se entendían en la empresa eran las ventas OEM.

Leyla Seka: Ya sabes, o como las ventas de marca blanca. Fue muy, muy diferente de la noción de que íbamos a hacer negocios juntos. Están llevando consigo alguna parte de nuestra tecnología o lo que fuera. Así que, sí, fue súper complicado y dirigir cualquier tipo de mercado como ese o de cualquier clase, y cada vez más el software se está volviendo así, ¿verdad?

Leyla Seka: Es más difícil diferenciarse, o, como mínimo, tu software necesita una comunidad a su alrededor. Y de nuevo. Tuve suerte. Estaba en Salesforce, a la vanguardia de la definición de muchas de estas cosas en el sector empresarial, al menos. Pero escucha, el liderazgo se gana con esfuerzo. Quiero decir, muy bien. Si eres un buen líder, te han pateado el trasero muy fuerte muchas, muchas veces, y tú…

Leyla Seka: Te has acostumbrado a eso o lo has racionalizado. Y entiendes que los diferentes equipos se motivan de diferentes maneras. Recuerdo que intenté, y de repente mi equipo se volvió muy joven, ¿verdad? Y me preguntaban si era como un baby boomer o algo así, lo cual realmente me resultaba aterrador. Quiero decir, soy totalmente de la Generación X. Muchas gracias. Pero sí, quiero decir, solo para que quede claro, pero a medida que llegaba la generación más joven, su tolerancia para ciertas cosas que simplemente asumíamos que eran absolutamente normales, desapareció. No querían trabajar todo el tiempo. Realmente no entendían cuando les enviaba mensajes de texto a las 6:00 AM que eso tenía mucho más que ver conmigo que con ellos.

Leyla Seka: ¿Verdad? Estoy despierto y por eso lo saco de mi bandeja de entrada. No me importa cuándo lo mires, solo sácalo de la mía. Como, 

Trisha Price: Todavía lo hago, Leyla, 

Leyla Seka: Todavía lo hago. Yo, ni siquiera tengo trabajo, Trish. Es como que mis pobres amigos reciben invitaciones para almorzar todo el tiempo. Dicen algo así como, está bien, amigo. De acuerdo. Son las 4:00 AM, bueno, nos vemos.

Trisha Price: Buenos días. Sí. Me encanta eso. Bueno, Leyla, cuando hablas de liderazgo y, y tu pasión por tu equipo, ¿qué, qué? ¿Qué crees que te impulsó a esa pasión? Porque, por significado, mentoría, [00:21:00] por el liderazgo de tu equipo, como que definitivamente superaste los límites y sigues superándolos para invertir en otras personas y ver cosas en otras personas y darte a ti mismo para hacer que otros tengan éxito.

Trisha Price: ¿Qué impulsa eso? 

Leyla Seka: Escucha, como mis padres eran inmigrantes. Soy estadounidense de primera generación. Me enseñaron a eso. Tuve mucha suerte de nacer aquí. ¿Verdad? Y luego mi papá lo hizo bastante bien, y luego logré, como, armar una carrera. Soy, soy neurodivergente, soy disléxica, soy gordita. O sea, siempre he sido todas estas cosas, ¿no?

Leyla Seka: Y siempre me han subestimado. De manera constante durante toda mi vida. Y así que creo que cuando comencé a mejorar, pensé, esta es mi oportunidad para no subestimar a las personas o para mostrarles cosas. Y también realmente odio cuando las cosas no son justas. La mayoría de las veces voy a perder la carrera. Honestamente, soy una señora gordita, de mediana edad, súper menopáusica, pero quiero [00:22:00] empezar desde el mismo punto de partida.

Leyla Seka: No puedes empezar antes que yo. ¿Verdad? Y desafortunadamente gran parte de este país está configurado para que la gente empiece antes que otras personas. Y gran parte de la vida es así, y gran parte de cómo funcionan las cosas es así, pero no me gusta eso. Eso me da mucha rabia, como una ira profunda en mi interior. Como un fuego comienza a arder. Y fuera de mis hijos, mi familia y mis amigos, nada más importa.

Leyla Seka: No me gusta dejarlo arder de esa manera. Quemar la casa hasta los cimientos. Prefiero caer luchando que caer tranquilo con la casa en la playa. 

Trisha Price: Sí. Me encanta eso. Me encanta eso. Y lo he visto en ti. Y me encanta tu analogía de si estamos comenzando en la misma línea de salida. Porque he escuchado tantas veces a la gente decir, bueno, si ambos están entrevistándose para un trabajo o ambos tienen la misma oportunidad, tienen la misma oportunidad.

Trisha Price: Es como, eh. Bueno, realmente, 

Leyla Seka: Si crecí rodeada de personas como tú, me sentiré más cómoda contigo que alguien que no lo hizo. 

Trisha Price: Sí. 

Leyla Seka: Eso no es [00:23:00] cirugía cerebral. Eso es bastante simple. ¿Verdad? Como, no sé. Y, y ya sabes, creo que también la gente necesita mucha seguridad. Tuve suerte de tener mucha gente en el camino que me apoyó totalmente.

Leyla Seka: Ya sabes, y ellos, y yo no era como todos los demás. Soy muy diferente. Estoy loco. Siempre maldigo a todo pulmón en la organización de productos. ¿Estás bromeando? ¿En el pasado? No, no, no, no, no, no. No había nadie como yo en la organización de productos. Así que, ya sabes, y durante años fue como si solo hubiera dos mujeres, yo y Linda en el gran pro, ¿sabes?

Leyla Seka: Así que era muy diferente. Y me encantan los ingenieros porque yo les caía bien. Lo entendieron. Ellos decían, ella es realmente rara. Pero ella es, ya sabes, 

Trisha Price: eres inteligente, eres clara, tomas decisiones, hablas directamente. Y quiero decir, esos son, esos son atributos útiles. Y sus groserías. Lo haré, casi conté la historia cuando comenzamos, pero la voy a contar ahora.

Trisha Price: Um, y espero que esto termine ahí fuera, en el mundo salvaje. Y nadie corta esta parte de nuestra conversación. Pero la [00:24:00] verdadera historia con la que debería haber empezado fue. Cuando entré en la oficina de Leyla, ella salió y abrió la puerta y todo su equipo estaba allí sentado y ella dijo, todos vamos a hacer que Trisha sea jodidamente famosa.

Trisha Price: Esa es la verdadera historia para aquellos que quieran saberlo. Y, um. Y sí. 

Leyla Seka: Tenía un equipo de marketing increíble, Leslie, Tom, tenía un equipo de marketing increíble. Lo clavaron. Sí, lo hicieron. Estaban en llamas. 

Trisha Price: Oh, sí. Y, y me encanta eso de ti, y me encanta, me encanta esa franqueza y claridad y, y comodidad al ser quien eres.

Trisha Price: Ya sabes, de alguna manera, de alguna manera también lo mencionaste un poco antes, cuando hablabas de decisiones difíciles y hablabas de cómo el equilibrio entre criar una familia y ser un ejecutivo en esas elecciones. También he descrito a menudo mi vida como estaciones. La temporada laboral ha sido un poco, un poco grande y un poco larga en comparación con algunas de las otras estaciones.

Trisha Price: [00:25:00] Um, y, y luego, respecto a tu punto, Con la fuerza laboral actual, por un lado se habla mucho sobre el equilibrio y el establecimiento de límites, pero por otro, se escucha sobre el 9-9-6 y personas trabajando 24 horas al día. Así que, ya sabes, de alguna manera, obtienes información contradictoria sobre lo que está sucediendo ahí fuera.

Trisha Price: ¿Qué piensas? ¿Qué es el equilibrio? ¿Debería haber equilibrio? 

Leyla Seka: Oh, 

Trisha Price: es que, no estoy equilibrada. 

Leyla Seka: Bueno, el equilibrio es una palabra difícil. Soy Libra, así que me gusta el equilibrio, pero es inalcanzable en cierto modo. Creo que es realmente difícil. ¿Verdad? Es realmente difícil trabajar muy duro y construir una familia y mantener una relación y estar cerca de tus hijos y cuidar de tus padres y hablar con tus hermanos y ver a tus amigos y hacer la compra y comprar unos jeans nuevos.

Leyla Seka: Es difícil. 

Trisha Price: Ir al gimnasio. 

Leyla Seka: Oh, olvídalo. Ni siquiera mencioné eso. No, eso no era autocuidado. Por favor. [00:26:00] Quiero decir, estoy bromeando, pero ¿sabes a qué me refiero? Así que, quiero decir, creo que todo eso es realmente difícil. Creo. Creo que tienes que crear tus propias reglas un poco, y tienes que ser, tienen que funcionar dentro de las reglas de donde trabajas, ¿verdad?

Leyla Seka: Quiero decir, no puedes ser como, no estoy trabajando los fines de semana. Si trabajas en algún lugar donde todos están trabajando los fines de semana, ¿verdad? Como eso no va a funcionar. ¿Verdad? Pero tienes que encontrar una empresa y un grupo de personas que estén trabajando de una manera en la que tú. Se puede hacer eso con ellos. Y luego necesitas ser realmente claro.

Leyla Seka: Como, yo era un desastre. No sabía, no entendíamos. Todo sucedió tan rápido. No sabía la diferencia entre mi teléfono celular de trabajo y mi celular de casa. Ya sabes, todo estaba mezclado. Eh, no lo hice bien, no creo que lo haya hecho bien. Creo que he hablado mucho de esto, ¿verdad? Y tuve mucha suerte de tener un esposo realmente amable, súper paciente, que se sentó y dijo: 'He aquí por qué es difícil convivir contigo.'

Leyla Seka: Y tenía razón, ¿verdad? Sabes, en estas profesiones, cuando empiezas a hacerlo bien, también alimentan un [00:27:00] ego, ¿verdad? Y es difícil no sentirse así. Sí. Aquí estoy. ¿Verdad? Un poco de vez en cuando, y a nadie en tu familia le importa eso. A ninguno de tus amigos les importa dónde trabajas o qué hiciste o qué es AppExchange, a nadie le importa.

Leyla Seka: Nadie sabe de qué estás hablando. Así que recuerda que tu tiempo no es más importante que el de cualquier otra persona. No eres más importante que nadie. ¿De acuerdo? Lo que sea que hayas hecho bien, alguien más hizo algo mejor y alguien más hizo algo menos. Siempre como, es solo, pero es difícil no estar envuelto en eso.

Leyla Seka: Creo que para mí, descubrir mis propias reglas, e incluso ahora, mientras reflexiono sobre volver al trabajo de alguna manera, me pregunto: ¿cuáles son esas reglas? ¿Cómo lo haría? ¿Puedo hacer esto? ¿Puedo hacerlo? ¿Puedo no reincorporarme al cien por ciento, como si esta fuera toda mi vida? Casi no tengo oportunidad de ver nada más.

Leyla Seka: porque así es como trabajo a veces o cómo he trabajado históricamente. Así que, y creo que también evoluciona con el tiempo. Cuando eres joven, trabajas duro, ¿verdad? Tengo 52 años. El mundo se ve un poco diferente para mí ahora. Todavía soy joven, todavía estoy listo. Todavía tengo mucha energía, probablemente más que la mayoría de las personas, pero como las cosas cambian con el tiempo.

Trisha Price: Sí lo hacen. Sí lo hacen. Y creo que mucho de eso puede hacernos mejores líderes. Poder respirar. Ya saben, creo que algunas de las acciones que nos trajeron hasta aquí funcionaron, pero tal vez haya una mejor manera. Y creo que mi nivel de paciencia ha mejorado. No al grado de aceptar la mediocridad —nunca seré esa persona—, sino simplemente poder entender mejor la vida y...

Trisha Price: Las necesidades de las personas y las cosas a tu alrededor y tomarte un momento para pensar antes de reaccionar, ya sabes, enviar ese mensaje, etcétera. Mmm, creo que es beneficioso para nosotros; es algo muy bueno. [00:29:00] 

Leyla Seka: Era una persona irascible. Recuerdo que incluso trabajé con algunas personas mayores en el cambio de la aplicación cuando yo tenía como finales de los treinta y ellos tenían como cincuenta y me enfadé por algo una vez y ellos dijeron, ya hemos visto esto antes.

Leyla Seka: Todo va a estar bien. Simplemente cálmate, como me han dicho toda la vida, porque tengo un nivel de energía tan alto que resulta algo irritante. Pero recuerdo que en ese momento pensaba, tontos, y ahora pienso, oh, todos, relájense. Relájate. Todo está bien.

Leyla Seka: Todo está bien. 

Trisha Price: Me ha preparado bien para la paternidad. Los estudiantes de secundaria, como cuando la mierda se descarrila. Mmm, también estoy mucho más preparado para, ya sabes. Respira hondo y sigue adelante aquí. Contener y priorizar. Contener y priorizar. 

Leyla Seka: Ese es un gran consejo. Contener y priorizar. Escucha, la vida es totalmente inesperada.

Leyla Seka: Las cosas cambian de un momento a otro. Un día eres esto, al día siguiente algo sucede. Mira, quiero decir, la vida es [00:30:00] impredecible. Como líderes de producto, es nuestro trabajo estar preparados. Preparados para lo impredecible, lo cual, en una era en la que la tecnología está cambiando tan drásticamente, es un trabajo difícil. ¿Verdad? 

Trisha Price: Es 

Leyla Seka: um, es, 

Trisha Price: es exactamente cómo se me ocurrió el nombre Hard Calls cuando estábamos pensando en el podcast.

Trisha Price: porque yo estaba como,

Trisha Price: Cuando eres líder de producto, te presionan desde todos los ángulos. Tu CEO tiene la siguiente idea brillante. Como el bullicio. Tienes a tu junta directiva con tu hoja de ruta de IA. Tienes a tu equipo que es increíble y que pasa todo su tiempo con los clientes y analizando a la competencia y realmente dominando cuál es su estrategia y los resultados que quieren impulsar.

Trisha Price: Y luego tienes al equipo de ventas ahí sentado diciendo algo como: 'Nunca voy a alcanzar la cifra a menos que hagas estas tres cosas y consigas el apoyo necesario.' 

Leyla Seka: Sí. Y si no solucionas esto, todos los clientes se van a ir, quiero decir, es un trabajo difícil. Me convertí en gerente de producto hace un millón de años. Me ofrecieron prácticamente cualquier trabajo que quisiera en una startup diminuta.

Leyla Seka: ¿Verdad? Como cinco personas, lo que sea. 

Trisha Price: Sí. 

Leyla Seka: Y yo [00:31:00] estaba trabajando con todos estos consultores y todos me dijeron que me hiciera gerente de producto. Y la razón por la que me dijeron que me hiciera gerente de producto era porque era como el CEO del producto. 

Trisha Price: Sí. 

Leyla Seka: Y yo tenía 28 años. ¿Verdad? Y ellos me decían, aprenderás a trabajar con todas las divisiones.

Leyla Seka: Aprenderás qué hace cada división. Comprenderás cómo funciona, cómo se relacionan con otras divisiones. Y todo esto ha demostrado ser muy cierto. ¿Y sabes qué más es cierto? El trabajo de CEO es realmente difícil. Es un trabajo difícil. Es nuestro trabajo. No es solo como volar en jets privados y divertirse.

Leyla Seka: Es un trabajo duro y difícil. Te están tirando en 9 millones de direcciones y así se siente un líder de producto. Y en la tecnología masiva, como este tipo de evolución que está ocurriendo ahora mismo. El trabajo es realmente difícil. ¿Qué estás haciendo? Quiero decir, acabo de empezar a tomar un montón de clases de ciencias de la computación en línea de Stanford y no, ni siquiera trato de hacer las ecuaciones.

Leyla Seka: Solo estoy tratando de entender qué quieren que hagan las ecuaciones. Y eso, en sí mismo, me está dando [00:32:00] una gran ventaja ahora mismo. Y yo pienso: ¡Dios mío! Está bien, ahora entiendo mucho más. Y personas como este tipo, Andrew Wing, les está enseñando. Es fabuloso. Yo, yo lo idolatro ahora mismo. Pero solo estoy diciendo que, como líder de producto, dirijo un equipo real en este momento y trato de tomar esas decisiones difíciles en medio de tantas otras demandas, como acabas de decir, Trish, e intentar educarme sobre lo que se supone que debo saber, porque todo cambia de un día para otro.

Leyla Seka: Eso es difícil. Quiero decir, mi consejo a los líderes de producto es que se reúnan, sin importar dónde vivan. Como, ya sabes, Trish vive en algún lugar realmente aleatorio. Encuéntrala y forma un grupo alrededor de ella. Ayúdense entre ustedes, porque compartirán información y se harán mejores. Y también ayudarán a establecer estándares.

Leyla Seka: ¿Verdad? En lo que ni siquiera están pensando. Quiero decir, lo hicimos sin cambios. Establecimos un estándar en el mercado. 

Trisha Price: Sí. 

Leyla Seka: Eso fue útil. 

Trisha Price: O podríamos simplemente compadecernos, ¿sabes? Es un muy buen punto. Y para cualquiera [00:33:00] que desee reunirse con la mayor cantidad de líderes de producto y gerentes de producto del mundo, Pandemonium llegará en marzo, y estaré allí; estoy seguro de que asistirán muchos.

Trisha Price: Quiero decir, realmente asiste todo el mundo y es divertido. Así que espero ver a algunos de ustedes allí. Bueno, Leyla, muchas gracias por venir a Hard Calls hoy. Gracias por darme la oportunidad, por tu mentoría, liderazgo, por lo que hiciste en Salesforce y por la oportunidad que nos brindaste en nCino, y, a nivel personal, para mí.

Trisha Price: Así que estoy ansiosa por ver qué harás después, y de nuevo, gracias por venir al programa hoy. 

Leyla Seka: Te quiero, Trish. Eres increíble. Gracias por tenerme aquí. 

Trisha Price: Gracias por escuchar Hard Calls, los podcasts de productos, donde compartimos las mejores prácticas y todo lo que necesitas.