Was ist das?
Die native Pendo-Integration von Planhat ermöglicht es Benutzern, alle Pendo-Produktdaten mit ihrer Planhat-Instanz zu synchronisieren, darunter: Product Engagement Score, Features, Pages, Visitor Reports, Account Reports und Custom Queries (Pendo Aggregations).
Planhat unterstützt außerdem Multi-App-Abonnements und unterteilt Daten automatisch in app-spezifische Metriken. Planhat erstellt zudem neue Endbenutzer in Planhat oder aktualisiert bestehende Endbenutzer auf Basis von Pendo-Daten.
Alle diese Datenpunkte können mit Planhat's No-Code-Zeitreihenanalysen transformiert werden und liefern Ihnen alle Metriken, die Sie benötigen, um das Kundenverhalten zu verstehen und den Erfolg proaktiv über den gesamten Lebenszyklus hinweg voranzutreiben.
Für wen ist es gedacht?
- Alle Planhat + Pendo-Kunden, die verstehen möchten, wie die Produktnutzung den Kundenlebenszyklus beeinflusst, können diese Integration nutzen
Warum ist es so großartig?
- Durch die Einbindung von Pendo-Daten in Planhat können Sie die Produktnutzung im Kontext all Ihrer übrigen Kundendaten nutzen. Führt Ihr Onboarding-Prozess zu einer hohen Akzeptanz? Führen EBRs zu einer verbesserten Produktnutzung? Ist Ihr Training effektiv?
- Nutzen Sie Pendo-Daten proaktiv, um Ihren Kundenlebenszyklus voranzutreiben: Wenn ein Nutzer beispielsweise das Produkt nicht mehr verwendet, fügen Sie ihn automatisch einer E-Mail-Sequenz hinzu, um ihn über aktuelle Produktversionen zu informieren.
Was mit Pendo + Planhat möglich ist
- Sprechen Sie inaktive Nutzer proaktiv an, indem Sie Pendo-Daten verwenden, um Workflows und Aktionen auszulösen, wenn die Nutzung zurückgeht
- Nutzen Sie Erweiterungsmöglichkeiten, indem Sie Pendo verwenden, um Chancen zu erstellen und zugehörige Workflows zu starten, wenn Produktnutzungssignale erfüllt werden
- Erstellen Sie ausgewogene Kunden-Healthscores, indem Sie Pendo-Daten zusammen mit anderen Datentypen verwenden: Rechnungen, Tickets, Umsatz, Prognosen, CSM-Stimmung und mehr
- Bieten Sie einen ganzheitlichen Überblick über das Verhalten auf Portfolio- und Kundenebene, indem Sie Dashboards mit der Pendo-Produktnutzung zusammen mit anderen Zeitreihendaten erstellen
Anforderungen
- Dies ist eine von einem Partner entwickelte Integration. Wenden Sie sich bei spezifischen Fragen bitte an Planhat.
- Für die Einrichtung ist Administratorzugriff auf Pendo und Planhat erforderlich.
- Für die Verbindung ist Pendo-API-Zugriff erforderlich.
Ressourcen
