Was ist das?
Erfassen Sie G2-Bewertungen, indem Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sich bereits befinden: in Ihrem Produkt.
Diese Integration ermöglicht es Produktteams, Pendo zu nutzen, um G2-Bewertungen direkt aus ihrer App heraus als Teil ihres Feedback-Produkts zu sammeln. Diese Integration ermöglicht es gemeinsamen Kunden, mithilfe von Pendo in ihren nativen Apps Workflows einzurichten, um bestimmte Benutzersegmente zur Abgabe einer G2-Bewertung aufzufordern. Während Benutzer durch Ihre App navigieren, kann Pendo sie auffordern, „eine G2-Bewertung zu hinterlassen". Sie können eine G2-Bewertung direkt aus Ihrer App heraus verfassen und einreichen, die dann von G2.com geprüft und nach der Genehmigung veröffentlicht wird.
Für wen ist es gedacht?
- Teams, die Pendo nutzen und den Traffic auf ihrem G2-Profil steigern möchten
- Produktteams, die nach einer weiteren Möglichkeit suchen, Nutzerfeedback zu sammeln
- Marketingteams, die Power-User dazu bringen möchten, Bewertungen zu hinterlassen
- Success-Teams, die eine automatisierte Möglichkeit suchen, ehrliches Kundenfeedback zu erfassen
Warum ist es so großartig?
- Durch den Einsatz strategisch getimter und gezielter In-App-Prompts können Sie automatisch einen kontinuierlichen Strom organischer, authentischer und umfassender G2-Bewertungen generieren – zum Vorteil Ihrer Teams und für den Aufbau eines starken G2-Profils.
- Verbesserte Produkteinblicke: Von der Roadmap bis zur Kundenbindung: G2-Bewertungen erfassen 44 beantwortete Fragen, um jede einzelne Phase Ihres Unternehmens zu informieren. So erhalten Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams die Erkenntnisse, die sie benötigen, um auf Basis von echtem Nutzerfeedback maximale Akzeptanz, Konversion, Kundenbindung und Wachstum zu erzielen.
- Konsistente, umfassende Bewertungserfassung: Durch vorgefertigte, engagement-basierte Workflows fragt Pendo automatisch nur Ihre engagiertesten App-Nutzer, eine G2-Bewertung zu hinterlassen. Dies gewährleistet eine qualitativ hochwertigere Bewertungserfassung von tatsächlichen Nutzern, die gleichmäßig über die gesamte Lebensdauer Ihrer App verteilt ist.
- Blitzschnelle Kundenstimmung: Indem Sie G2-Bewertungen von Nutzern erfassen, während diese sich tatsächlich in der App befinden, können Sie bequem offenes, spontanes Kundenfeedback einholen, das durch die wichtigste Erfahrung geprägt wird: die Nutzung Ihres Produkts. Dieses gezielte Timing reduziert externe Einflüsse, die Ihr Kundenfeedback verfälschen könnten, und bringt Sie dem echten Verständnis der Nutzerstimmung in Bezug auf Ihr Produkt so nah wie möglich.
Was mit Pendo + G2 möglich ist
- Sammeln Sie mühelos Feedback direkt in Ihrer App und erhalten Sie spontane Rückmeldungen, ohne Nutzer auf eine andere Seite weiterzuleiten und ihren Arbeitsfluss zu unterbrechen.
- Fordern Sie Nutzer auf, direkt nach Erhalt eines NPS-Werts eine G2-Bewertung zu hinterlassen.
- Sorgen Sie mit automatisierten In-App-Kampagnen für einen kontinuierlichen Strom an Bewertungen und entlasten Sie so wertvolle Marketingressourcen.
- Sammeln Sie umfassendes Kundenfeedback, um Ihre Produkt-Roadmap voranzutreiben und Success-Teams ein vollständigeres Bild des Erfolgs zu vermitteln.
Anforderungen
- Hinweis: Diese Integration wird von G2 entwickelt und verwaltet. Wenden Sie sich bei Fragen an das Support-Team von G2.
- Dies ist eine kostenlose Integration, die allen Pendo Guide-Nutzern zur Verfügung steht.
- Die UUID Ihres Produkts, bereitgestellt von Ihrem G2-Ansprechpartner.
- Die Integration wird über Pendo konfiguriert, verwaltet und bereitgestellt.
