„Ein großer Teil des Produktmanagements besteht darin zu wissen, was Kunden wollen, anstatt zu raten, was sie brauchen. Ich habe den Calendly-Terminplanungsleitfaden direkt auf der Feature-Seite platziert, zu der ich Feedback haben möchte. Das ist eine viel schlankere und agilere Methode, um Kunden gezielt anzusprechen. Es hat dem ständigen Hin-und-Her per E-Mail ein Ende gesetzt."
