Empresas em todo o mundo estão descobrindo novas formas de crescer com o Salesforce, do Agentforce ao Sales Cloud, Service Cloud e Industry Clouds. Cada um traz ferramentas poderosas para transformar a forma como as empresas vendem, atendem e operam. O Pendo amplifica essa transformação ao mostrar como o trabalho realmente acontece dentro de seus aplicativos, fluxos de trabalho e experiências digitais.
O Salesforce mostra quem são seus clientes e o que eles compraram. O Pendo mostra como eles realmente trabalham dentro de seus aplicativos, fluxos de trabalho e experiências digitais—incluindo onde podem estar enfrentando dificuldades e por quê.
Juntos, Salesforce e Pendo fornecem a camada de verdade comportamental que as empresas precisam para conectar insights a ações e comprovar impacto real nos negócios.
A camada de verdade comportamental
A maioria das organizações já possui os dados para descrever seus negócios: contatos, contas, oportunidades e casos. O que falta são os dados que explicam o que esses usuários estão fazendo: como os vendedores usam o Salesforce, como os agentes impactam os fluxos de trabalho dos usuários, como os clientes interagem com seus produtos e onde o atrito atrapalha.
O Pendo para Salesforce traz essa verdade comportamental diretamente para o seu CRM. Ele conecta insights sobre uso de produtos e dados de fluxo de trabalho aos sistemas em que suas equipes já trabalham, para que cada líder de negócios, cada vendedor e cada representante de atendimento possa tomar decisões com confiança.
Pendo para Agentforce
Agentforce está redefinindo a forma como o trabalho é realizado no Salesforce. Mas o sucesso não está em criar mais agentes, e sim em construir fluxos de trabalho melhores. Com frequência, as empresas implantam IA sem entender onde ela pode realmente causar impacto.
Com o Pendo for Agentforce, você primeiro obtém clareza sobre como funcionários e clientes realmente trabalham: seus comportamentos, pontos de atrito e oportunidades de automação. Em seguida, você pode implantar estrategicamente agentes de IA onde eles são mais necessários.
Mas não para por aí. Depois que seus agentes do Agentforce são implantados, o Pendo rastreia cada interação para que você possa medir se esses agentes estão melhorando a eficiência, acelerando os tempos de resolução ou gerando receita.
O resultado? Implantação mais inteligente, ROI mensurável e IA que potencializa suas equipes em vez de sobrecarregá-las. Com o Pendo para Agentforce, você não está apenas implementando IA — está otimizando a forma como o trabalho é realizado.
Pendo para Sales Cloud
O Sales Cloud diz quem são seus prospects. O Pendo mostra o que eles realmente fazem e o que farão a seguir.
Com o Pendo Predict, os líderes de vendas podem combinar dados de uso do produto e de CRM para descobrir sinais que impulsionam o crescimento. Identifique quais contas estão explorando recursos premium, identifique leads qualificados pelo produto prontos para converter e sinalize riscos de churn precoce antes mesmo de as conversas de renovação começarem. O Predict não apenas diz o que já aconteceu, ele ajuda você a agir sobre o que está prestes a acontecer.
Mas os insights preditivos só funcionam se os vendedores usarem o sistema que os alimenta. É por isso que o Pendo's Salesforce Toolkit ajuda cada vendedor a adotar fluxos de trabalho mais rapidamente, inserir dados mais precisos e manter o foco em conversas que fecham negócios, não em cliques que preenchem campos.
Para líderes de receita, isso significa pipelines mais limpos, maior precisão nas previsões e crescimento mais previsível. Para os vendedores, significa passar mais tempo vendendo e menos tempo lutando com o Salesforce.
Pendo for Service Cloud
O suporte ao cliente é a linha de frente da sua marca. No entanto, com frequência, os atendentes trabalham sem informações suficientes. O Pendo for Service Cloud muda isso ao trazer o contexto do produto diretamente para os locais onde os atendentes resolvem problemas: a visualização do caso.
Os representantes podem ver o que um usuário fez antes de enviar um ticket, assistir a uma reprodução de sessão para obter contexto essencial ou identificar sinais de frustração, sem precisar sair do Salesforce.
Isso significa menos escalações, resoluções mais rápidas e clientes mais satisfeitos, tudo impulsionado por dados comportamentais reais, não por suposições.
Pendo para Industry Clouds
Para setores em que conformidade, precisão e eficiência são inegociáveis (como serviços financeiros, saúde ou governo), o Pendo for Industry Clouds torna cada processo visível e mensurável.
O Pendo revela atritos em fluxos de trabalho complexos, coleta feedback dos usuários e oferece orientações no aplicativo para garantir que os processos sejam seguidos corretamente.
O resultado? Menos erros custosos, maior conformidade e maior produtividade dos colaboradores.
Por que agora?
À medida que as empresas incorporam IA e automação em todos os fluxos de trabalho, a questão não é apenas "Está funcionando?" É "Podemos provar?"
O Pendo para Salesforce fornece a camada de visibilidade ausente que conecta o comportamento digital aos resultados de negócios. Ao unir os dados de CRM do Salesforce com os insights comportamentais do Pendo, as empresas podem:
- Comprove o ROI conectando ações à receita e à retenção
- Acelere a adoção dos investimentos em Salesforce e Agentforce
- Melhore a precisão das previsões e reduza riscos
- Ofereça melhores experiências para clientes e colaboradores
Aja com confiança
O futuro do software empresarial não é sobre adicionar mais sistemas, é sobre conectar os que realmente importam.
Com o Pendo para Salesforce, você finalmente vê o quadro completo: quem são seus clientes, como eles trabalham e o que gera resultados.
Essa é a camada de verdade comportamental, e é assim que as empresas passam de suposições para evidências, de adoção para resultados.
Quer saber mais? Saiba mais sobre o Pendo for Salesforce no Lançamento de Outono 2025. Solicite uma demonstração para ver como o Pendo pode transformar suas iniciativas no Salesforce.
