Estamos construindo isso há algum tempo. Hoje, estamos animados em compartilhar o que está chegando ao Pendo nesta primavera — e tudo começa com um nome. O Agent Mode agora se chama Leo.

Leo é a camada de inteligência do Pendo: a infraestrutura que opera em tudo. Ele monitora seu produto quando você não está olhando. Ele identifica mudanças no uso e na retenção antes que você pense em verificar. Ele ajuda você a agir sem perder o contexto, sem trocar de ferramenta e sem esperar que alguém encontre tempo para investigar. De sinais autônomos a guias no aplicativo que são publicados sem sair de uma conversa, Leo está sempre ativo, sempre em contexto e sempre pronto para transformar insights em ação.

Hoje, estamos focando em três das funções mais visíveis do Leo: Signals, que monitora seu produto continuamente para que você não precise; Ask Leo, a camada conversacional que permite entender o que está acontecendo e capacita você a agir em um único thread; e entrega nos lugares onde sua equipe já trabalha: Slack.

Signals: Leo monitorando seu produto quando você não está

A maioria dos insights de produto chega tarde demais — depois que alguém agenda um tempo para analisar, cria um relatório ou percebe que algo parece errado. Leo muda isso com Signals.

Signals monitora seu produto continuamente e destaca automaticamente o que importa. Um recurso que ninguém esperava está decolando. Uma conta ficou em silêncio. Um segmento que estava crescendo começa a cair. Leo detecta e avisa você — você não precisa se lembrar de verificar.

Signals não são apenas notificações. Cada uma vem com contexto: o que mudou, quais usuários ou contas são afetados e o que isso pode significar. Então, quando você estiver pronto para agir, já estará orientado.

Leo está agora em todo lugar onde você trabalha

Um dos maiores pontos de atrito com o Modo Agente era que você precisava sair do que estava fazendo para usá-lo. Você ficava olhando para um gráfico, notando algo interessante, e então tinha que ir para outro lugar completamente. Isso muda agora.

Leo está chegando diretamente às superfícies onde você já passa seu tempo: Pages, Features, Track Events, Visitors, Accounts, Dashboards e a Homepage. Onde quer que você veja dados, poderá clicar em "Ask Leo" e obter respostas ali mesmo, sem precisar mudar de contexto.

Viu um pico no uso de um recurso? Pergunte ao Leo o que causou isso. Percebeu que o engajamento de uma conta caiu? Pergunte ao Leo o que mudou e o que isso pode significar. Identificou uma tendência na sua página inicial? O Leo pode explorar esse fio com você.

Sua inteligência de produto, entregue no Slack

O Leo não espera que você venha até ele. Quando o Signals detecta algo que vale a pena saber, essa inteligência se propaga — diretamente no Slack, onde sua equipe já está trabalhando.

Gerentes de produto, equipes de CS e executivos podem receber alertas proativos sobre mudanças na adoção, contas em risco e alterações na retenção sem nunca abrir o Pendo. Sua equipe de CS pode agir com base em um sinal de saúde da conta no mesmo thread em que soube sobre ele. Sua organização de produto permanece orientada sem precisar atualizar um único dashboard.

O Pendo encontra sua equipe onde ela está, para que a inteligência de produto deixe de ser algo que você precisa ir buscar.

Crie guias em linguagem natural com o AI Guide Builder

Criar guias no aplicativo ficou muito mais fácil. Com o AI Guide Builder do Leo, você pode descrever o guia que deseja em linguagem natural e o Leo o criará para você. 

Quer criar uma série de tooltips de integração para um novo recurso? Diga ao Leo o que você está tentando alcançar e quem é o seu público-alvo, e ele vai redigir o guia, pronto para você revisar, refinar e publicar.

Basta descrever o resultado que você deseja, e o Leo te leva lá mais rápido.

O Catálogo de Prompts Guiados: Mais formas de realizar seu trabalho

Quando introduzimos pela primeira vez os Guided Prompts, nossos fluxos de trabalho pré-criados e orientados a resultados no Leo, o feedback foi claro: os clientes queriam mais deles, cobrindo mais das tarefas que realmente precisam realizar.

Nesta primavera, o catálogo de prompts está se expandindo significativamente. Eles são projetados em torno de como gerentes de produto e equipes de sucesso do cliente realmente trabalham, não em termos de ferramentas ou conjuntos de dados, mas em termos de resultados. Cada habilidade é um fluxo de trabalho nomeado e de ponta a ponta que orquestra múltiplas capacidades nos bastidores, para que você não precise saber como sequenciá-los você mesmo.

O catálogo expandido inclui prompts guiados para:

  • Integração de Novos Usuários — Identifique quais comportamentos iniciais preveem mais fortemente a retenção e gere um guia para direcionar novos usuários a esses momentos.
  • Impulsionar a Adoção de Recursos — Avalie a adoção atual, identifique sinais de atrito a partir de replays e feedbacks, e recomende um guia para avançar os resultados.
  • Retenção Mensal de Contas — Investigue uma queda na retenção, entenda quais segmentos não retornaram e identifique sinais de alerta precoces em contas que ainda estão ativas.
  • Descoberta de Produto — Identifique os usuários certos para pesquisa, crie um segmento-alvo e elabore um guia de convite — tudo em um único fluxo de trabalho.
  • Análise de Usuários Avançados — Identifique quem são seus usuários avançados, o que define seu comportamento e os caminhos que levam os clientes a esse estado.
  • Análise de Clientes em Risco — Identifique clientes que apresentam sinais de alerta precoces, analise os sinais comportamentais e obtenha as próximas ações recomendadas.
  • Relatório de Saúde do Produto — Um instantâneo recorrente e compartilhável de adoção, retenção, feedback e sentimento para qualquer área do produto.

Este é apenas um exemplo dos prompts que temos a oferecer; acesse o Leo para conferir o restante.

As Skills são invocadas por meio do comando / no Leo e estarão disponíveis na página inicial do Leo. Cada uma entrega um resultado completo — não apenas um ponto de partida.

A forma como você cria e gerencia produtos mudou para sempre

Esses não são recursos separados. Eles fazem parte da mesma ideia.

Leo é a infraestrutura de inteligência da Pendo — não apenas uma interface. É a camada que monitora seu produto quando você não está olhando, avisa quando algo é importante, ajuda você a agir sem precisar trocar de ferramenta e entrega sua inteligência de produto no Slack, nas suas ferramentas de IA e onde quer que sua equipe já trabalhe.

Signals significa que você nunca será o último a saber. Ask Leo in context significa que você nunca perde o fio do raciocínio. AI Guide Builder significa ir da ideia à execução em minutos. O Skills Catalog expandido significa que a expertise necessária para análises aprofundadas já está integrada, não presumida. E a entrega via Slack significa que toda a sua equipe permanece alinhada — independentemente de abrirem o Pendo ou não.

Juntos, eles tornam o Pendo mais rápido, mais acessível e mais útil — seja você um analista experiente ou alguém que nunca criou um funil na vida.

Mal podemos esperar para ver o que você vai criar com isso.