Las empresas de todo el mundo están descubriendo nuevas formas de crecer con Salesforce, desde Agentforce hasta Sales Cloud, Service Cloud y los Industry Clouds. Cada uno aporta herramientas poderosas para transformar la manera en que las empresas venden, atienden y operan. Pendo amplifica esa transformación al mostrar cómo el trabajo ocurre realmente dentro de sus aplicaciones, flujos de trabajo y experiencias digitales.
Salesforce le muestra quiénes son sus clientes y qué han comprado. Pendo le muestra cómo trabajan realmente dentro de sus aplicaciones, flujos de trabajo y experiencias digitales, incluidos los puntos donde pueden tener dificultades y por qué.
Juntos, Salesforce y Pendo proporcionan la capa de verdad conductual que las empresas necesitan para conectar el conocimiento con la acción y demostrar un impacto empresarial real.
La capa de verdad conductual
La mayoría de las organizaciones ya tienen los datos para describir su negocio: contactos, cuentas, oportunidades y casos. Lo que falta es la información que explica qué están haciendo esos usuarios: cómo los vendedores usan Salesforce, cómo los agentes impactan los flujos de trabajo de los usuarios, cómo los clientes interactúan con sus productos y dónde la fricción se interpone en el camino.
Pendo for Salesforce lleva esa verdad conductual directamente a tu CRM. Conecta los insights sobre el uso del producto y los datos de flujo de trabajo con los sistemas en los que tus equipos ya trabajan, para que cada líder empresarial, cada vendedor y cada representante de servicio pueda tomar decisiones con confianza.
Pendo for Agentforce
Agentforce está redefiniendo la forma en que se trabaja en Salesforce. Pero el éxito no se trata de crear más agentes, sino de construir mejores flujos de trabajo. Con demasiada frecuencia, las empresas implementan IA sin entender dónde puede generar un impacto real.
Con Pendo for Agentforce, primero obtienes claridad sobre cómo trabajan realmente los empleados y los clientes: sus comportamientos, puntos de fricción y oportunidades de automatización. Luego, puedes implementar estratégicamente agentes de IA donde más se necesitan.
Pero no se detiene ahí. Una vez que tus agentes de Agentforce están implementados, Pendo rastrea cada interacción para que puedas medir si esos agentes están mejorando la eficiencia, acelerando los tiempos de resolución o generando ingresos.
¿El resultado? Una implementación más inteligente, un ROI medible y una IA que potencia a tu equipo en lugar de abrumarlo. Con Pendo para Agentforce, no solo estás implementando IA, estás optimizando la forma en que se realiza el trabajo.
Pendo para Sales Cloud
Sales Cloud te dice quiénes son tus prospectos. Pendo te muestra lo que realmente hacen y lo que harán a continuación.
Con Pendo Predict, los líderes de ventas pueden combinar datos de uso del producto y de CRM para descubrir señales que impulsan el crecimiento. Identifique qué cuentas están explorando funciones premium, detecte clientes potenciales calificados por el producto listos para convertir y anticipe riesgos de abandono tempranos antes de que comiencen las conversaciones de renovación. Predict no solo te dice lo que ya ocurrió, te ayuda a actuar sobre lo que está a punto de ocurrir.
Pero los conocimientos predictivos solo funcionan si los vendedores utilizan el sistema que los impulsa. Por eso, el Salesforce Toolkit de Pendo ayuda a cada vendedor a adoptar flujos de trabajo más rápido, ingresar datos más limpios y mantenerse enfocado en las conversaciones que cierran negocios, no en los clics que llenan campos.
Para los líderes de ingresos, esto significa pipelines más limpios, mayor precisión en las previsiones y un crecimiento más predecible. Para los vendedores, significa dedicar más tiempo a vender y menos tiempo a lidiar con Salesforce.
Pendo for Service Cloud
El soporte al cliente es la primera línea de tu marca. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los representantes trabajan a ciegas. Pendo for Service Cloud cambia eso al llevar el contexto del producto directamente a los lugares donde los representantes resuelven problemas: la vista de casos.
Los representantes pueden ver lo que hizo un usuario antes de enviar un ticket, ver una repetición de sesión para obtener contexto clave o detectar señales de frustración, sin salir de Salesforce.
Eso significa menos escalaciones, resoluciones más rápidas y clientes más satisfechos, todo impulsado por datos de comportamiento reales, no por suposiciones.
Pendo for Industry Clouds
Para industrias donde el cumplimiento normativo, la precisión y la eficiencia no son negociables (como servicios financieros, salud o gobierno), Pendo for Industry Clouds hace que cada proceso sea visible y medible.
Pendo revela fricciones en flujos de trabajo complejos, muestra comentarios de los usuarios y ofrece orientación en la aplicación para garantizar que los procesos se sigan correctamente.
¿El resultado? Menos errores costosos, mayor cumplimiento normativo y mayor productividad de los empleados.
¿Por qué ahora?
A medida que las empresas integran la IA y la automatización en cada flujo de trabajo, la pregunta no es solo «¿Está funcionando?». Es «¿Podemos demostrarlo?»
Pendo for Salesforce proporciona la capa de visibilidad que faltaba y que vincula el comportamiento digital con los resultados empresariales. Al unir los datos de CRM de Salesforce con los análisis de comportamiento de Pendo, las empresas pueden:
- Demostrar el ROI conectando acciones con ingresos y retención
- Acelerar la adopción de las inversiones en Salesforce y Agentforce
- Mejorar la precisión de las previsiones y reducir el riesgo
- Ofrecer mejores experiencias a clientes y empleados
Actúa con confianza
El futuro del software empresarial no se trata de agregar más sistemas, sino de conectar los que importan.
Con Pendo for Salesforce, finalmente ves el panorama completo: quiénes son tus clientes, cómo trabajan y qué impulsa los resultados.
Esa es la capa de verdad conductual, y así es como las empresas pasan de la suposición a la evidencia, de la adopción a los resultados.
¿Quieres saber más? Obtén más información sobre Pendo for Salesforce en el Autumn 2025 Release. Solicita una demo para ver cómo Pendo puede transformar tus iniciativas de Salesforce.
