Hemos estado trabajando hacia esto durante un tiempo. Hoy, nos complace compartir lo que llegará a Pendo esta primavera — y comienza con un nombre. Agent Mode ahora es Leo.
Leo es la capa de inteligencia de Pendo: la infraestructura que opera en todo. Monitorea tu producto cuando no estás mirando. Detecta cambios en el uso y la retención antes de que pienses en verificarlos. Te ayuda a actuar sin perder el contexto, sin cambiar de herramientas y sin esperar a que alguien encuentre el momento para investigar. Desde señales autónomas hasta guías en la aplicación que se publican sin salir de una conversación, Leo siempre está activo, siempre en contexto y siempre listo para pasar de la información a la acción.
Hoy, nos enfocamos en tres de las funciones más visibles de Leo: Signals, que monitorea tu producto de forma continua para que no tengas que hacerlo; Ask Leo, la capa conversacional que te permite entender lo que está sucediendo y te permite tomar acción en un solo hilo; y la entrega en los lugares donde tu equipo ya trabaja: Slack.
Signals: Leo vigilando tu producto cuando no estás
La mayoría de los insights de producto llegan demasiado tarde — después de que alguien programa tiempo para revisar, crea un informe o nota que algo no está bien. Leo cambia eso con Signals.
Signals monitorea tu producto de forma continua y destaca automáticamente lo que importa. Una función que nadie esperaba está despegando. Una cuenta ha dejado de tener actividad. Un segmento que estaba creciendo está comenzando a decaer. Leo lo detecta y te lo informa — no tienes que acordarte de verificarlo.
Las señales no son solo notificaciones. Cada una viene con contexto: qué cambió, qué usuarios o cuentas se ven afectados y qué podría significar. Así que cuando estés listo para actuar, ya estarás orientado.
Leo ahora está en todas partes donde trabajas
Uno de los mayores puntos de fricción con el Modo Agente era que tenías que dejar lo que estabas haciendo para usarlo. Estarías mirando un gráfico, notando algo interesante, y luego tenías que ir a otro lugar completamente. Eso cambia ahora.
Leo llega directamente a las superficies donde ya pasas tu tiempo: Pages, Features, Track Events, Visitors, Accounts, Dashboards y la Homepage. Dondequiera que veas datos, podrás hacer clic en "Ask Leo" y obtener respuestas ahí mismo, sin cambiar de contexto.
¿Ves un pico en el uso de una función? Pregúntale a Leo qué lo causó. ¿Notas que el nivel de participación de una cuenta ha bajado? Pregúntale a Leo qué cambió y qué podría significar. ¿Detectas una tendencia en tu página de inicio? Leo puede explorar ese hilo contigo.
Tu inteligencia de producto, entregada en Slack
Leo no espera a que vayas a él. Cuando Signals detecta algo que vale la pena saber, esa inteligencia viaja directamente a Slack, donde tu equipo ya está trabajando.
Los gerentes de producto, los equipos de CS y los ejecutivos pueden recibir alertas proactivas sobre cambios en la adopción, cuentas en riesgo y cambios en la retención sin necesidad de abrir Pendo. Su equipo de CS puede actuar sobre una señal de salud de cuenta en el mismo hilo donde se enteró de ella. Su organización de producto se mantiene orientada sin necesidad de actualizar un solo panel.
Pendo se adapta a tu equipo donde sea que esté, para que la inteligencia de producto deje de ser algo que tienes que ir a buscar.
Crea guías en lenguaje natural con AI Guide Builder
Crear guías dentro de la aplicación ahora es mucho más fácil. Con el AI Guide Builder de Leo, puedes describir la guía que deseas en lenguaje natural y Leo la creará por ti.
¿Quieres crear una serie de tooltips de incorporación para una nueva función? Dile a Leo lo que quieres lograr y a quién te diriges, y redactará la guía, lista para que la revises, perfecciones y publiques.
Solo describe el resultado que deseas y Leo te lleva allí más rápido.
El Catálogo de Indicaciones Guiadas: Más formas de hacer el trabajo
Cuando presentamos por primera vez los Guided Prompts, nuestros flujos de trabajo prediseñados y orientados a resultados en Leo, los comentarios fueron claros: los clientes querían más de ellos, que cubrieran más de las tareas que realmente necesitan realizar.
Esta primavera, el catálogo de indicaciones se está expandiendo significativamente. Están diseñados en torno a cómo trabajan realmente los gerentes de producto y los equipos de éxito del cliente, no en términos de herramientas o conjuntos de datos, sino en términos de resultados. Cada habilidad es un flujo de trabajo completo y con nombre propio que orquesta múltiples capacidades en segundo plano, para que no tengas que saber cómo secuenciarlos tú mismo.
El catálogo ampliado incluye indicaciones guiadas para:
- Incorporación de nuevos usuarios — Identifica qué comportamientos tempranos predicen con mayor fuerza la retención y genera una guía para orientar a los nuevos usuarios hacia esos momentos.
- Impulsar la adopción de funciones — Evalúa la adopción actual, detecta señales de fricción a partir de repeticiones y comentarios, y recomienda una guía para avanzar.
- Retención mensual de cuentas — Investiga una caída en la retención, comprende qué segmentos no regresaron e identifica señales de alerta temprana en cuentas que aún están activas.
- Descubrimiento de productos — Identifica a los usuarios adecuados para la investigación, crea un segmento objetivo y redacta una guía de invitación, todo en un solo flujo de trabajo.
- Análisis de usuarios avanzados — Identifica quiénes son tus usuarios avanzados, qué define su comportamiento y los caminos que llevan a los clientes a ese estado.
- Análisis de clientes en riesgo — Detecta clientes que muestran señales de alerta tempranas, analiza las señales de comportamiento y obtén las próximas acciones recomendadas.
- Informe de salud del producto — Una instantánea recurrente y compartible de la adopción, retención, comentarios y sentimiento de cualquier área del producto.
Esto es solo una muestra de los prompts que tenemos para ofrecer; ve a Leo para ver el resto.
Las habilidades se invocan mediante el comando / en Leo y estarán disponibles en la página de inicio de Leo. Cada una ofrece un resultado completo, no solo un punto de partida.
La forma en que construyes y gestionas productos ha cambiado para siempre
Estas no son funciones separadas. Son parte de la misma idea.
Leo es la infraestructura de inteligencia de Pendo — no solo una interfaz de usuario. Es la capa que observa tu producto cuando no estás mirando, te avisa cuando algo importa, te ayuda a actuar sin cambiar de herramienta, y lleva tu inteligencia de producto a Slack, tus herramientas de IA y donde sea que tu equipo ya trabaje.
Signals significa que nunca serás el último en enterarte. Ask Leo en contexto significa que nunca pierdes el hilo de tus ideas. AI Guide Builder significa pasar de la idea a la ejecución en minutos. El catálogo de habilidades ampliado significa que la experiencia necesaria para realizar análisis profundos está integrada, no asumida. Y la entrega por Slack significa que todo tu equipo se mantiene orientado — ya sea que abran Pendo o no.
Juntos, hacen que Pendo sea más rápido, más accesible y más útil — ya seas un analista experimentado o alguien que nunca ha creado un embudo en su vida.
Estamos ansiosos por escuchar lo que construyes con él.
