Más conversaciones sobre IA, el futuro del producto y OK Go de las que pudimos contar, y más energía de la que sabíamos qué hacer con ella.
Si estuviste con nosotros en Pendomonium 2026, ya lo sabes. Pero si no fue así (o simplemente quieres revivirlo), aquí tienes un repaso al festival de producto del año.
Día 0: Community Day, Cumbre de Liderazgo y talleres prácticos
Este año, arrancamos Pendomonium un día antes, el 24 de marzo, con talleres tácticos, una Cumbre de Liderazgo y el Community Day: espacios diseñados para que los administradores de Pendo y los ejecutivos se conecten, aprendan y exploren lo que viene para los equipos de producto.
Liz Feller, Gerente de TI en Diseño de Producto en Nelnet Business Services, defensora de Pendo desde hace mucho tiempo y rockstar de la administración, abrió el día con un mensaje simple pero poderoso: escucha activamente, comprométete plenamente y lidera con Pendo, no solo úsalo.
Las sesiones de la mañana abordaron el núcleo de lo que los administradores de Pendo viven cada día: manuales de administración, gobernanza y escalabilidad con equipos reducidos.
El día cerró con nuestros premios anuales a clientes: un momento dedicado a reconocer a los equipos que fueron más allá de la implementación y lograron resultados reales y medibles. Explora los ganadores del premio 2026.
Día 1: Todos se están convirtiendo en creadores
Durante el primer día completo de Pendomonium, la conversación pasó de la conexión a la transformación. La idea principal era simple pero poderosa: todos se están convirtiendo en creadores.
Keynote de apertura: La reinvención de Pendo, los logros de los clientes y el regreso a la construcción
Todd Olson, CEO y cofundador de Pendo, abrió el evento con su keynote inaugural y luego entró en materia: once lanzamientos en toda la plataforma, cada uno orientado a cerrar la brecha entre el conocimiento del producto y la acción.
Esto es parte de lo que anunciamos:
- Novus, el agente de producto que vive en tu base de código, observa cómo los usuarios realmente experimentan tu producto y actúa en función de lo que encuentra. Este es el futuro de la gestión de productos, diseñado para creadores nativos de IA.
- Nuevas conexiones de Pendo MCP con Intercom, Planview y Minoa para la prevención autónoma de cancelaciones, ventas adicionales y ventas cruzadas.
- Leo, tu capa de inteligencia en Pendo. Haz preguntas sobre análisis y cuentas, crea guías de forma conversacional y recibe Señales directamente en tu flujo de trabajo.
- Capacidades de predicción que crean segmentos predictivos y sugieren acciones adaptadas a tu playbook específico.
- Guías del Centro de Recursos de IA que brindan a los usuarios soporte personalizado dentro de la aplicación.
- Centro de Comando, un panel de control para ayudar a los equipos de TI a gestionar el gasto en software, la adopción y el riesgo en todo su portafolio.
El discurso de apertura también estuvo marcado por los éxitos reales de nuestros clientes. Emburse compartió su historia con Pendo Predict, RF-Smart explicó cómo usa Agent Analytics para depurar y mejorar agentes, y Planview subió al escenario para hablar sobre cómo usa Pendo y sobre nuestra nueva asociación con MCP.
“El AI con el que trabajas hoy no es el AI con el que trabajabas hace seis meses."
- Kevin Gaul, Director Senior de Producto @ RF-Smart
Todd cerró con la pregunta: "¿Cómo mejoramos en producto?" Enfócate en los fundamentos: haz que tu producto sea como un Birkin Bag. Quieres que dure para siempre y que se enfoque en cada puntada.
Anunciamos a los ganadores del Founders Award y del User of the Year
Como es tradición en Pendo, hay 2 premios especiales que destacamos fuera de nuestra ceremonia de premios en el Día 0. Consulta la lista completa de ganadores aquí.
- El Founders Award es para Cox Automotive. Utilizaron Pendo en áreas críticas de toda la plataforma de Cox Automotive y Dealer.com. La adopción de funciones aumentó un 50%, el volumen de tickets de soporte mejoró drásticamente y migraron a los concesionarios de una plataforma a otra. También tuvieron un papel en dar forma al desarrollo del modo agente a medida que evolucionó hacia Leo, influyendo directamente en el roadmap y el producto que usas cada día.
- El User of the Year es para Nicholas Querci @ Nasdaq. Analizamos el uso real del producto al seleccionar al ganador de este premio, y Nick ha usado Pendo casi todos los días durante el último año. ¡Felicitaciones, Nicholas!
Una conversación sobre MCP con Atlassian, Miro, Cohley y ThoughtSpot
El CPO y cofundador de Pendo, Rahul Jain, estuvo acompañado por Francois Lopitaux (SVP, Product Management @ ThoughtSpot), Kosta Bolgov (Group Product Manager @ Miro), Gunjan Sood (Head of AI Products @ Atlassian) y Michelle Green (Director of Product @ Cohley).
Keynote de cierre: Cómo Builder.io construye con el CEO y cofundador de Builder.io
Para cerrar el primer día completo de Pendomonium 2026, Steve Sewell, cofundador y CEO del disruptor de IA Builder.io, nos mostró cómo construyen. La IA significa más que simplemente hacer las mismas cosas más rápido, y Builder.io está aprovechando eso para reinventar cómo trabajan y lanzan código.
Están optimizando para obtener retroalimentación significativa al publicar trabajo que no solo suena genial, sino que también funciona genial (es decir, como lo necesitan sus clientes), impulsando un aumento de 3x en el envío de código. ¡Construyamos como Steve!
Día 2: Volver a enfocarse en los fundamentos
Después de un día completo explorando lo que es posible con la IA, el segundo día trajo la conversación de vuelta a lo que importa. En un mundo donde cualquiera puede construir, los equipos que se destacan son los que se mantienen firmes en los fundamentos: comprender a sus usuarios, medir lo que importa y construir con intención.
Construyendo un agente de IA que realmente funciona con Quorum
Melissa Wood, Sr. PM en Quorum, supervisa la estrategia de IA y las operaciones de producto en toda su suite de productos.
Lanzaron el asistente de IA Quincy el año pasado para recuperar datos y proporcionar información a los profesionales de asuntos gubernamentales, respondiendo preguntas como "Ayúdame a prepararme para esta reunión con un legislador." Además de ser un proceso que consume mucho tiempo, su antigua forma de medir agentes tenía problemas. El rendimiento agéntico no estaba contextualizado dentro del resto de los datos, ellosno podían ver los problemas emergentes y tenían que leer manualmente cada conversación. Para solucionar esto, comenzaron a usar la herramienta de medición de IA de Pendo:
"Agent Analytics resolvió la mayoría de nuestros problemas. Fue fácil de configurar, mis segmentos y filtros se transfirieron, y pude ver temas y problemas al instante en tiempo real", describió Melissa. "También puedo mapear lo que hacen los usuarios antes de interactuar con nuestro chat, y después. ¿Fueron a usar el contenido después del chat? ¿Qué los llevó al chat, en la¿primer lugar?".
Con toda esta información, Melissa compartió tres ideas clave con el público:
- Los informes automatizados e informativos son clave. Para la mayoría de nosotros, desarrollar tu primera función e agente de IA tiene alta visibilidad ante el liderazgo porque es una gran inversión. Asegurarte de poder informar rápidamente sobre su desempeño te ayudará a obtener respaldo.
- El seguimiento del uso de agentes es diferente del análisis de productos tradicional. No se trata solo de clics y conversiones. Para comprender verdaderamente la experiencia de usuario, necesitas ver la entrada y salida completa de una interacción con un agente: el comportamiento antes y después, las conversaciones y mucho más.
Las sesiones se centraron en cómo impulsar la adopción, reducir la deserción y convertir los insights del producto en acción. Los equipos compartieron cómo están usando análisis y retroalimentación para guiar decisiones. Y cómo están construyendo sistemas que escalan, sin perder de vista la experiencia del cliente.
Comenzando la mañana con Christian Idiodi @ SVPG
Christian Idiodi, socio y autor de Silicon Valley Product Group (SVPG), comenzó el día con una narrativa familiar: tu producto se cae durante la noche y te despiertas con una avalancha de problemas.
"Nos dijimos que nos hemos vuelto más sofisticados y predecibles gracias a la tecnología. Pero pregúntate: ¿estás trabajando en algo que tú hiciste que sucediera, o en algo que te sucedió a ti?"
La diferencia entre el trabajo reactivo y el proactivo radica en nuestra capacidad de aprovechar la tecnología.
Hoy en día, la tecnología es la base de todos los aspectos de nuestras vidas. Es a lo que recurrimos para responder preguntas y resolver nuestros problemas. "Las empresas deben tratar la tecnología como su negocio para sobrevivir", afirmó.
Keynote de cierre con Ronnie Chatterji, Economista Jefe @ OpenAI
El economista jefe de OpenAI, el Dr. Aaron Chatterji, desafió a la audiencia a dejar de esperar una adopción del 100% de la IA y a prestar atención a los usuarios avanzados que ya están tomando la delantera. Su argumento central: no se trata de cuántas personas usan la IA, sino de con qué intensidad.
Cada tres meses, señaló, los usuarios más avanzados obtienen acceso a modelos más potentes, lo que amplía su ventaja sobre todos los demás. A esto lo llamó la "brecha de inteligencia" — y dijo que es más importante observarla que cualquier cifra de adopción que aparezca en los titulares.
Sobre el futuro del trabajo, fue mesurado pero claro: "Es más probable que veamos cambios en el tipo de trabajo que hacemos que la eliminación de categorías enteras de empleos, pero el gusto y el juicio van a ser muy importantes, porque la ejecución se está acelerando y muchas personas ahora pueden ejecutar." La conclusión para los líderes de producto presentes en la sala: descubrir out what only you can decide, and get there faster.
Pendopalooza: Cerrando la noche con OK Go
Al final de cada Pendomonium, cerramos la semana con Pendopalooza: la fiesta más grande, más animada y más atrevida del año. No solo el vocalista de OK Go, Damian Kulash, participó en una charla junto al fuego durante el almuerzo, sino que la banda también animó a los asistentes hasta bien entrada la noche.
Para quienes asistieron, esperamos que hayan disfrutado Pendomonium. Para quienes no pudieron estar presentes: los extrañamos y los veremos el próximo año.
Estén atentos: ¡pronto agregaremos contenido de las sesiones y videos!
