Seleccionar el sistema de RR. HH. adecuado es la parte fácil. Lograr que los empleados realmente lo usen —de manera consistente, sin una avalancha de tickets de soporte— es donde la mayoría de las implementaciones fracasan silenciosamente.

Ese es el problema que estamos resolviendo junto con Udder.

Dos fortalezas distintas, un objetivo compartido

Udder se especializa en consultoría de tecnología de RR. HH., no solo en la selección y configuración, sino también en el trabajo práctico de diseño de procesos, datos, pruebas y adopción. Sus consultores aportan una profunda experiencia funcional en plataformas de HRIS, Adquisición de Talento, y Nómina y Finanzas, construida a partir de implementaciones reales.

Lo que Pendo aporta es visibilidad. Nuestra plataforma muestra, con gran nivel de detalle, cómo las personas interactúan realmente con las herramientas que se les han dado.

El análisis de productos revela exactamente dónde los usuarios se atascan o abandonan el proceso. La orientación dentro de la aplicación, con tooltips, recorridos guiados y listas de verificación de incorporación, ayuda a los equipos a resolver esos puntos de fricción directamente dentro de la aplicación, sin esperar al equipo de ingeniería ni confiar en que alguien lea el documento de capacitación.

Juntos, Pendo y Udder ofrecen a los equipos de RR. HH. algo que rara vez han tenido: información en tiempo real sobre cómo está siendo recibido un nuevo sistema por parte de los empleados, y las herramientas para guiar a las personas en el momento, no meses después, cuando los tickets de soporte ya se han acumulado.

Cómo se ve esto en la práctica

Imagina un escenario común: una empresa lanza un nuevo portal de autoservicio de RR. HH. para solicitudes de permisos. Sin datos de uso, RR. HH. no puede ver el panorama completo: recibe tickets sin tener claro dónde está realmente la fricción.

Con Pendo integrado, eso cambia rápidamente.

Puedes ver que una gran proporción de usuarios abandona el proceso en un paso específico, agregar un tooltip para aclarar el punto de bloqueo y medir si las tasas de finalización mejoran. Ese ciclo de retroalimentación solía depender de suposiciones o quejas que surgían meses después del hecho. Ahora ocurre casi en tiempo real, y da forma a cómo se construyen las fases futuras de la implementación.

Por qué esta alianza importa ahora

Los líderes de RR. HH. están bajo una presión constante para modernizar su tecnología y demostrar valor medible a lo largo del ciclo de vida del empleado. Pero demasiadas organizaciones tratan la adopción como algo secundario: algo que abordar después del lanzamiento, cuando el presupuesto ya se ha gastado y los consultores se han ido.

Ese enfoque no funciona. La brecha entre "el sistema está activo" y "el sistema está generando valor" es exactamente donde vive esta alianza.

¿Listo para cerrar la brecha?

Estamos entusiasmados de asociarnos con Udder para ayudar a quienes trabajan en el ámbito de RR. HH. a ofrecer soluciones reales. Ya sea que estés planificando una nueva implementación de HRIS o ya estés en producción y te preguntes por qué la adopción no ha resultado como esperabas, Udder y Pendo pueden ayudarte.