Los equipos que antes tardaban un trimestre en lanzar una nueva herramienta ahora lo hacen en semanas. Eso es genuinamente emocionante, hasta que te das cuenta de que tu visibilidad sobre lo que está funcionando no ha seguido el mismo ritmo.

El resultado es que estás ejecutando más aplicaciones que nunca, desde las que construiste hasta las que compraste. Cada una tiene su propio conjunto de usuarios, su flujo de incorporación, su curva de retención... 

Y la mayor parte del tiempo, no tienes una forma clara de ver cómo le está yendo a ninguna de ellas sin extraer datos de cinco lugares, preguntarle a tres personas y construir un modelo mental a partir de fragmentos. Para cuando ese panorama es claro, ya tiene semanas de antigüedad.

Rapidez sin visibilidad = fragilidad

Hace seis meses, esta falta de visibilidad sobre el rendimiento de las aplicaciones era un inconveniente de gestión. Las herramientas de desarrollo con IA de hoy lo han convertido en una pregunta existencial. Las mismas fuerzas que aceleran tu velocidad de desarrollo también están acelerando tus puntos ciegos. 

Cada nueva aplicación que tu equipo lanza con asistencia de IA es otra curva de retención que nadie está monitoreando, otro flujo de incorporación que nadie está midiendo, otra cohorte que puede quedarse en silencio antes de que alguien lo note. 

A escala empresarial, el efecto acumulativo es severo: docenas de productos, miles de usuarios, múltiples líneas de negocio y una tendencia a estar más aislados. Estás perdiendo señales, mientras también tomas decisiones sobre la hoja de ruta, decisiones de asignación de recursos e informes a nivel de directorio basados en información desactualizada. Y lamentablemente, la ventana para adelantarse a este problema de gobernanza se está cerrando.

Conoce App Health: visibilidad lista para usar en tus aplicaciones

Hoy, estamos resolviendo esto con App Health, un nuevo panel que te ofrece una vista de cada aplicación que estás ejecutando, una al lado de la otra, para que puedas identificar de inmediato a los líderes y los rezagados.

Podrás ver visitantes, activación, retención, NPS y engagement, con tendencias destacadas y valores atípicos señalados. Además, funciona de inmediato: solo abre App Health y observa cómo están las cosas. 

Qué cambia App Health para los líderes de producto

Supongamos que retiraste ingeniería de tu plataforma de gestión patrimonial para acelerar un lanzamiento de cumplimiento normativo en el lado minorista. El engagement de los asesores comienza a caer. El NPS baja. Con App Health, lo detectas en la segunda semana, no en el tercer mes, cuando ya es una escalada de clientes en tus cuentas de mayor valor.

O quizás tu equipo de banca móvil rediseñó la incorporación y la activación aumentó un 15%. Lo ves de inmediato y le indicas a los equipos de préstamos y patrimonio que estudien lo que hicieron. Y cuando detectas un problema, Pendo te permite agregar recorridos guiados, tooltips y mensajes dentro de la aplicación para que puedas corregir la experiencia tan rápido como encontraste el problema.

También puedes segmentar por cohorte, porque los números globales pueden ocultar que un grupo clave se está quedando en silencio. Presto mucha atención a la salud de nuestra persona de gestión de producto porque son nuestros compradores principales, y App Health me permite hacer seguimiento de cómo les está yendo en cada aplicación.

Los líderes de producto que triunfen en esta era serán los que aprendan más rápido. Detectarán la caída antes de que se acumule, corregirán la incorporación antes de que se convierta en abandono y apostarán por lo que está funcionando para mantener el impulso. Cuando tu organización está lanzando más software que nunca y nadie tiene una vista de todo ello, así es como se pierde el control. Para eso está diseñado App Health.

App Health se lanza en beta en Pendomonium. Pruébalo hoy y cuéntanos qué piensas.