Die Auswahl des richtigen HR-Systems ist der einfache Teil. Mitarbeiter dazu zu bringen, es tatsächlich zu nutzen – konsequent, ohne eine Flut von Support-Tickets – ist der Punkt, an dem die meisten Implementierungen still und leise scheitern.

Genau dieses Problem lösen wir gemeinsam mit Udder.

Zwei unterschiedliche Stärken, ein gemeinsames Ziel

Udder ist spezialisiert auf HR-Technologieberatung – nicht nur auf die Auswahl und Konfiguration, sondern auch auf die praktische Arbeit rund um Prozessdesign, Daten, Testing und Adoption. Die Berater bringen tiefgreifende Fachkenntnisse in HRIS-, Talent-Acquisition- sowie Payroll- und Finance-Plattformen mit, die aus der realen Projektpraxis stammen.

Was Pendo einbringt, ist Transparenz. Unsere Plattform zeigt detailliert, wie Mitarbeiter die ihnen bereitgestellten Tools tatsächlich nutzen.

Produktanalysen zeigen genau, wo Nutzer hängen bleiben oder abspringen. In-App-Guidance mit Tooltips, Walkthroughs und Onboarding-Checklisten hilft Teams, diese Reibungspunkte direkt in der Anwendung zu beheben – ohne auf die Entwicklung warten zu müssen oder darauf zu hoffen, dass jemand das Schulungsdokument liest.

Gemeinsam geben Pendo und Udder HR-Teams etwas, das sie selten hatten: Echtzeit-Einblicke, wie ein neues System bei den Mitarbeitern ankommt, sowie die Werkzeuge, um Menschen genau im richtigen Moment durch das System zu führen – und nicht erst Monate später, wenn sich die Support-Tickets angehäuft haben.

So sieht das in der Praxis aus

Stellen Sie sich ein häufiges Szenario vor: Ein Unternehmen führt ein neues HR-Self-Service-Portal für Urlaubsanträge ein. Ohne Nutzungsdaten hat die HR-Abteilung keinen vollständigen Überblick – sie bearbeitet Tickets, ohne genau zu wissen, wo die eigentlichen Reibungspunkte liegen.

Mit Pendo ändert sich das schnell.

Sie können erkennen, dass ein großer Teil der Nutzer den Prozess an einem bestimmten Schritt abbricht, einen Tooltip hinzufügen, um den Stolperstein zu erklären, und messen, ob sich die Abschlussraten verbessern. Diese Feedback-Schleife beruhte früher auf Vermutungen oder Beschwerden, die erst Monate später auftauchten. Heute geschieht das nahezu in Echtzeit – und beeinflusst, wie künftige Phasen der Implementierung gestaltet werden.

Warum diese Partnerschaft jetzt wichtig ist

HR-Verantwortliche stehen unter konstantem Druck, ihre Technologie zu modernisieren und messbaren Mehrwert über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg nachzuweisen. Doch zu viele Organisationen behandeln Adoption als nachrangiges Thema – als etwas, das nach dem Go-live angegangen wird, wenn das Budget aufgebraucht und die Berater längst weitergezogen sind.

Dieser Ansatz funktioniert nicht. Die Lücke zwischen „System ist live" und „System liefert Mehrwert" ist genau der Bereich, in dem diese Partnerschaft ansetzt.

Bereit, die Lücke zu schließen?

Wir freuen uns, gemeinsam mit Udder echte Lösungen für den HR-Bereich zu entwickeln. Ob Sie eine neue HRIS-Implementierung planen oder bereits live sind und sich fragen, warum die Adoption nicht wie erwartet funktioniert – Udder und Pendo können helfen.