An einem Dienstag führt eine Geschäftseinheit ein neues KI-Tool ein, ohne die IT einzubeziehen. Am Mittwoch häufen sich die Support-Tickets nach einer Workflow-Änderung im CRM. Und am Freitag stellt eine Führungskraft eine einfache Frage: „Bekommen wir eigentlich einen Mehrwert aus all dem?" 

Für die meisten IT-Verantwortlichen gibt es auf diese Frage keine klare Antwort. Da der Enterprise-Tech-Stack weiter wächst, die Ausgaben steigen und KI kontinuierlich in tägliche Workflows integriert wird, hat niemand einen vollständigen Überblick darüber, was Mitarbeitende tatsächlich nutzen, wo Arbeitsabläufe ins Stocken geraten oder welche Tools einen echten Mehrwert liefern.

Genau deshalb hat Pendo das Command Center entwickelt: ein Dashboard auf Portfolio-Ebene, das Enterprise-IT-Teams eine einzige, einheitliche Ansicht ihrer Mitarbeitersoftware bietet. 

Damit können Sie die Akzeptanz überwachen, Verschwendung reduzieren, Reibungspunkte aufdecken und Software als messbare Investition steuern – statt auf Vermutungen angewiesen zu sein. Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie Ihren Tech-Stack mit diesem Dashboard ab heute verbessern können. 

3 Dinge, die Sie mit dem Command Center tun können

1. Entdecken Sie jede App, die Ihre Mitarbeitenden verwenden

Sie können nicht verwalten, was Sie nicht sehen können. Mit App Discovery erkennen Sie automatisch von Mitarbeitenden genutzte Webanwendungen – sowohl KI-basierte als auch traditionelle – und erstellen so ein Echtzeit-Inventar Ihres Software-Stacks.

Dazu gehören genehmigte Anwendungen, übersehene Tools und neue KI-Apps, die möglicherweise nie einen formellen Prüfprozess durchlaufen haben. Zum ersten Mal erhalten IT-Verantwortliche einen vollständigen, verhaltensbasierten Überblick über den Software-Fußabdruck ihres Unternehmens.

2. Kosten senken durch Eliminierung doppelter und ungenutzter Apps

Das Command Center bietet eine zentrale Übersicht auf Führungsebene über Akzeptanz und Nutzung in Ihrem gesamten Portfolio. Aus dieser Ansicht können IT-Teams:

  • Untergenutzte Anwendungen identifizieren
  • Überlappende Tools mit ähnlichen Funktionen erkennen
  • Gespräche einleiten, um Lizenzen auf Basis tatsächlicher Nutzung anzupassen
  • Redundante Systeme mit Zuversicht konsolidieren
  • ROI mit belastbaren Nutzungsdaten nachweisen

Anstatt sich auf Anbieterberichte oder anekdotisches Feedback zu verlassen, werden Entscheidungen durch Verhaltensdaten gestützt.

So wechselt die IT von reaktiven Kostensenkungen app-für-app zu einer proaktiven Portfolio-Optimierung.

3. Shadow-IT reduzieren 

Das Command Center macht nicht genehmigte oder nicht verwaltete Anwendungen sichtbar, die im gesamten Unternehmen genutzt werden – und gibt IT-Teams den Einblick, den sie benötigen, um unbekannte Tools aufzudecken und Mitarbeiter zu genehmigter Software zu führen. 

Mit klarem Einblick in die tatsächliche Nutzung kann die IT Compliance-Lücken schließen, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen.

Erste Schritte mit dem Command Center

Wenn Sie für Softwareausgaben, Governance und Unternehmensproduktivität verantwortlich sind, ist es an der Zeit, von der isolierten App-Verwaltung zu einem messbaren, optimierten Portfolio überzugehen. Fordern Sie noch heute eine Demo des Command Centers an.