Wir haben schon eine Weile auf diesen Moment hingearbeitet. Heute freuen wir uns, mitteilen zu können, was Pendo diesen Frühling erwartet – und es beginnt mit einem Namen. Agent Mode heißt jetzt Leo.

Leo ist Pendos Intelligenzschicht: die Infrastruktur, die alles durchzieht. Leo beobachtet Ihr Produkt, wenn Sie es nicht tun. Es zeigt Veränderungen bei Nutzung und Bindung auf, bevor Sie daran denken, nachzusehen. Es hilft Ihnen zu handeln, ohne den Kontext zu verlieren, ohne zwischen Tools zu wechseln und ohne darauf zu warten, dass jemand Zeit findet, sich einzuarbeiten. Von autonomen Signalen bis hin zu In-App-Guides, die ohne Verlassen eines Gesprächs veröffentlicht werden – Leo ist immer aktiv, immer im Kontext und immer bereit, von Erkenntnissen zu Maßnahmen überzugehen.

Heute konzentrieren wir uns auf drei der sichtbarsten Funktionen von Leo: Signals, das Ihr Produkt kontinuierlich überwacht, damit Sie es nicht müssen; Ask Leo, die Konversationsschicht, mit der Sie verstehen können, was passiert, und die Sie befähigt, in einem einzigen Thread zu handeln; sowie die Bereitstellung an den Orten, an denen Ihr Team bereits arbeitet: Slack.

Signals: Leo überwacht Ihr Produkt, wenn Sie es nicht tun

Die meisten Produkterkenntnisse kommen zu spät – nachdem jemand Zeit eingeplant hat, um nachzusehen, einen Bericht erstellt oder bemerkt hat, dass etwas nicht stimmt. Leo ändert das mit Signals.

Signals überwacht Ihr Produkt kontinuierlich und zeigt automatisch auf, was wichtig ist. Eine Funktion, die niemand erwartet hat, nimmt Fahrt auf. Ein Konto ist still geworden. Ein Segment, das wuchs, beginnt zu schrumpfen. Leo erkennt es und informiert Sie – Sie müssen nicht daran denken, nachzusehen.

Signals sind nicht nur Benachrichtigungen. Jede kommt mit Kontext: was sich geändert hat, welche Nutzer oder Konten betroffen sind und was es bedeuten könnte. Wenn Sie also bereit sind zu handeln, sind Sie bereits orientiert.

Leo ist jetzt überall dort, wo Sie arbeiten

Einer der größten Reibungspunkte beim Agent Mode war, dass man das, was man gerade tat, verlassen musste, um ihn zu nutzen. Man starrte auf ein Diagramm, entdeckte etwas Interessantes und musste dann an einen völlig anderen Ort wechseln. Das ändert sich jetzt.

Leo kommt direkt zu den Oberflächen, auf denen Sie bereits Ihre Zeit verbringen: Seiten, Features, Track Events, Besucher, Accounts, Dashboards und die Homepage. Überall dort, wo Sie Daten sehen, können Sie auf „Ask Leo" klicken und erhalten sofort Antworten – ganz ohne den Kontext zu wechseln.

Sehen Sie einen Anstieg bei der Nutzung einer Funktion? Fragen Sie Leo, was die Ursache war. Bemerken Sie, dass das Engagement eines Accounts gesunken ist? Fragen Sie Leo, was sich geändert hat und was das bedeuten könnte. Entdecken Sie einen Trend auf Ihrer Homepage? Leo kann diesen Faden gemeinsam mit Ihnen weiterverfolgen.

Ihre Produktintelligenz, direkt in Slack geliefert

Leo wartet nicht darauf, dass Sie es aufsuchen. Wenn Signals etwas Wichtiges erkennt, wird diese Information direkt in Slack übermittelt – dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.

Produktmanager, CS-Teams und Führungskräfte können proaktive Benachrichtigungen über Veränderungen bei der Akzeptanz, gefährdete Accounts und Änderungen bei der Kundenbindung erhalten, ohne Pendo jemals zu öffnen. Ihr CS-Team kann auf ein Signal zur Account-Gesundheit in demselben Thread reagieren, in dem es davon erfahren hat. Ihre Produktorganisation bleibt orientiert, ohne ein einziges Dashboard-Refresh durchzuführen.

Pendo trifft Ihr Team dort, wo es ist, sodass Product Intelligence nicht mehr etwas ist, das Sie erst suchen müssen.

Erstellen Sie Guides in natürlicher Sprache mit AI Guide Builder

In-App-Guides zu erstellen ist jetzt viel einfacher. Mit Leos AI Guide Builder können Sie den gewünschten Guide in natürlicher Sprache beschreiben, und Leo erstellt ihn für Sie. 

Möchten Sie eine Onboarding-Tooltip-Serie für ein neues Feature erstellen? Sagen Sie Leo, was Sie erreichen möchten und wen Sie ansprechen, und es entwirft den Guide – bereit für Ihre Überprüfung, Verfeinerung und Veröffentlichung.

Beschreiben Sie einfach das gewünschte Ergebnis, und Leo bringt Sie schneller ans Ziel.

Der Guided Prompts Catalog: Mehr Möglichkeiten, Aufgaben zu erledigen

Als wir Guided Prompts – unsere vorgefertigten, ergebnisorientierten Workflows in Leo – erstmals eingeführt haben, war das Feedback eindeutig: Kunden wollten mehr davon, die mehr der Aufgaben abdecken, die sie tatsächlich erledigen müssen.

In diesem Frühjahr wird der Prompt-Katalog erheblich erweitert. Die Inhalte orientieren sich daran, wie Produktmanager und Customer-Success-Teams tatsächlich arbeiten – nicht in Bezug auf Tools oder Datensätze, sondern in Bezug auf Ergebnisse. Jede Funktion ist ein benannter, durchgängiger Workflow, der im Hintergrund mehrere Fähigkeiten orchestriert, sodass Sie nicht wissen müssen, wie Sie sequence them yourself.

Der erweiterte Katalog enthält geführte Eingabeaufforderungen für:

  • Onboarding neuer Benutzer — Identifizieren Sie, welche frühen Verhaltensweisen die Bindung am stärksten vorhersagen, und erstellen Sie einen Leitfaden, um neue Benutzer zu diesen Momenten zu führen.
  • Funktionseinführung fördern — Aktuelle Einführung bewerten, Reibungssignale aus Replays und Feedback aufdecken und einen Guide empfehlen, um Fortschritte zu erzielen.
  • Monatliche Kundenbindung — Untersuchen Sie einen Rückgang der Kundenbindung, verstehen Sie, welche Segmente nicht zurückgekehrt sind, und erkennen Sie frühzeitige Warnsignale bei noch aktiven Accounts.
  • Produktentdeckung — Identifizieren Sie die richtigen Nutzer für die Forschung, erstellen Sie ein Zielsegment und entwerfen Sie einen Einladungs-Guide – alles in einem einzigen Workflow.
  • Power-User-Analyse — Identifizieren Sie, wer Ihre Power-User sind, was ihr Verhalten ausmacht und welche Wege Kunden zu diesem Status führen.
  • Analyse gefährdeter Kunden — Erkennen Sie Kunden, die frühe Warnsignale zeigen, analysieren Sie die Verhaltenssignale und erhalten Sie empfohlene nächste Schritte.
  • Product Health Report — Ein teilbarer, wiederkehrender Überblick über Adoption, Bindung, Feedback und Stimmung für jeden Produktbereich.

Dies ist nur ein Ausschnitt der Prompts, die wir anbieten – besuchen Sie Leo, um den Rest zu entdecken.

Skills werden über den /-Befehl in Leo aufgerufen und sind auf der Leo-Startseite verfügbar. Jeder Skill liefert ein vollständiges Ergebnis – nicht nur einen Ausgangspunkt.

Wie Sie Produkte entwickeln und verwalten, hat sich für immer verändert

Das sind keine separaten Funktionen. Sie sind Teil derselben Idee.

Leo ist Pendos Intelligence-Infrastruktur – nicht nur eine Benutzeroberfläche. Es ist die Schicht, die Ihr Produkt beobachtet, wenn Sie es nicht tun, Ihnen mitteilt, wenn etwas wichtig ist, Ihnen hilft, ohne Toolvechsel zu handeln, und Ihre Produktintelligenz in Slack, Ihre KI-Tools und überall dort liefert, wo Ihr Team bereits arbeitet.

Signals bedeutet, dass Sie nie als Letzter informiert werden. „Ask Leo in context" bedeutet, dass Sie nie den Faden verlieren. AI Guide Builder bedeutet, in Minuten von der Idee zur Umsetzung zu gelangen. Der erweiterte Skills-Katalog bedeutet, dass das für tiefgehende Analysen erforderliche Fachwissen integriert ist – und nicht vorausgesetzt wird. Und die Slack-Zustellung bedeutet, dass Ihr gesamtes Team auf dem Laufenden bleibt – egal ob sie Pendo öffnen oder nicht.

Zusammen machen sie Pendo schneller, zugänglicher und nützlicher – ob Sie ein erfahrener Analyst sind oder jemand, der noch nie einen Funnel erstellt hat.

Wir freuen uns darauf zu hören, was Sie damit entwickeln.