Mehr Gespräche über KI, die Zukunft von Produkten und OK Go, als wir zählen konnten, und mehr Energie, als wir wussten, wohin damit.

Wenn Sie bei Pendomonium 2026 dabei waren, wissen Sie es bereits. Aber wenn nicht (oder Sie es einfach noch einmal erleben möchten), hier ist Ihr Rückblick auf das Produktfestival des Jahres.

Tag 0: Community Day, Leadership Summit und praxisnahe Workshops 

In diesem Jahr haben wir Pendomonium einen Tag früher eingeläutet – am 24. März – mit praxisorientierten Workshops, einem Leadership Summit und dem Community Day: Räume, die eigens für Pendo-Admins und Führungskräfte geschaffen wurden, um sich zu vernetzen, zu lernen und einen Blick darauf zu werfen, was als Nächstes für Produktteams kommt.

Liz Feller, IT-Managerin im Bereich Product Design bei Nelnet Business Services, langjährige Pendo-Fürsprecherin und Admin-Rockstar, eröffnete den Tag mit einer einfachen, aber kraftvollen Botschaft: aktiv zuhören, sich voll einbringen und mit Pendo führen – nicht nur damit arbeiten.

Die Morgensessions deckten das Kerngeschäft ab, mit dem Pendo-Admins täglich zu tun haben: Admin-Playbooks, Governance und Skalierung mit schlanken Teams.

Den Abschluss bildeten unsere jährlichen Kundenauszeichnungen: ein besonderer Moment, um Teams zu würdigen, die über die bloße Implementierung hinausgegangen sind und echte, messbare Ergebnisse erzielt haben. Die Gewinner der Awards 2026 entdecken.

Tag 1: Alle werden zu Buildern

Bereits am ersten vollen Tag von Pendomonium verlagerte sich das Gespräch von Vernetzung hin zu Transformation. Die zentrale Idee war einfach und doch wirkungsvoll: Alle werden zu Buildern. 

Eröffnungs-Keynote: Die Neuerfindung von Pendo, Kundenerfolge und die Rückkehr zum Bauen

Todd Olson, CEO und Mitgründer von Pendo, eröffnete die Veranstaltung mit seiner Keynote und stieg dann direkt ein: elf Launches auf der gesamten Plattform, jeder einzelne darauf ausgerichtet, die Lücke zwischen Produkt-Insights und konkreten Maßnahmen zu schließen.

Hier sind einige unserer Ankündigungen: 

  • Novus, der Produkt-Agent, der in Ihrer Codebasis lebt, beobachtet, wie Nutzer Ihr Produkt tatsächlich erleben, und auf Basis seiner Erkenntnisse handelt. Das ist die Zukunft des Produktmanagements – konzipiert für KI-native Builder. 
  • Neue Pendo-MCP-Verbindungen mit Intercom, Planview und Minoa für autonome Churn-Prävention, Upselling und Cross-Selling. 
  • Leo, Ihre Intelligence-Ebene in Pendo. Stellen Sie Fragen zu Analysen und Accounts, erstellen Sie Guides im Gesprächsmodus und erhalten Sie Signals direkt in Ihrem Workflow. 
  • Predict-Funktionen die prädiktive Segmente erstellen und vorgeschlagene Maßnahmen liefern, die auf Ihr spezifisches Playbook zugeschnitten sind.
  • KI-Ressourcencenter-Guides die Benutzern personalisierten In-App-Support bieten. 
  • Befehlszentrale, ein Dashboard, das IT-Teams dabei hilft, Softwareausgaben, Akzeptanz und Risiken in Ihrem Portfolio zu verwalten. 

Die Eröffnungs-Keynote wurde auch durch reale Erfolge unserer Kunden geprägt. Emburse teilte ihre Pendo Predict-Geschichte, RF-Smart erläuterte, wie sie Agent Analytics nutzen, um Agenten zu debuggen und zu verbessern, und Planview betrat die Bühne, um darüber zu sprechen, wie sie Pendo einsetzen – und über unsere neue MCP-Partnerschaft.

“Die KI, mit der Sie heute arbeiten, ist nicht dieselbe KI, mit der Sie vor sechs Monaten gearbeitet haben."

- Kevin Gaul, Senior Director of Product @ RF-Smart

Todd schloss mit der Frage: „Wie werden wir besser im Produktbereich?" Konzentriere dich auf die Grundlagen: Mach dein Produkt wie eine Birkin Bag. Du willst, dass es ewig hält, und achte auf jeden einzelnen Stich.  

Wir haben die Empfänger des Founders Award und des User of the Year bekannt gegeben

Wie es bei Pendo Tradition ist, gibt es 2 besondere Auszeichnungen, denen wir außerhalb unserer Preisverleihung an Tag 0 Aufmerksamkeit schenken. Sieh dir hier die vollständige Liste der Gewinner an. 

  • Der Founders Award geht an Cox Automotive. Sie nutzten Pendo in unternehmenskritischen Bereichen der gesamten Cox Automotive- und Dealer.com-Plattform. Die Feature-Akzeptanz stieg um 50 %, das Support-Ticket-Volumen wurde deutlich reduziert, und Händler wurden von einer Plattform auf eine andere migriert. Sie hatten auch Anteil an der Gestaltung der Entwicklung des Agent Mode, der sich zu Leo weiterentwickelte, und beeinflussten direkt die Roadmap und das Produkt, das du täglich nutzt. 
  • Der User of the Year geht an Nicholas Querci @ Nasdaq. Bei der Auswahl des Gewinners schauen wir uns die tatsächliche Produktnutzung an – und Nick hat Pendo im vergangenen Jahr fast täglich genutzt. Herzlichen Glückwunsch, Nicholas! 

Ein Gespräch über MCP mit Atlassian, Miro, Cohley und ThoughtSpot

Pendos CPO und Mitgründer Rahul Jain war gemeinsam mit Francois Lopitaux (SVP, Product Management @ ThoughtSpot), Kosta Bolgov (Group Product Manager @ Miro), Gunjan Sood (Head of AI Products @ Atlassian) und Michelle Green (Director of Product @ Cohley) vertreten.

Abschluss-Keynote: Wie Builder.io mit CEO und Mitgründer von Builder.io entwickelt 

Zum Abschluss des ersten vollen Tages von Pendomonium 2026 erläuterte Steve Sewell, Mitgründer und CEO des KI-Disruptors Builder.io, wie sie entwickeln. KI bedeutet mehr als nur das Gleiche schneller zu tun, und Builder.io nutzt das, um ihre Arbeitsweise und die Art, wie sie Code ausliefern, neu zu erfinden.

Sie optimieren für aussagekräftiges Feedback, indem sie Arbeit liefern, die nicht nur großartig klingt, sondern auch großartig funktioniert (d. h. so, wie es Ihre Kunden brauchen) – und damit eine 3-fache Steigerung beim Ausliefern von Code erzielen. Bauen wir wie Steve! 

Tag 2: Rückbesinnung auf die Grundlagen

Nach einem langen Tag voller Erkundungen der Möglichkeiten mit KI rückte der zweite Tag das Gespräch wieder auf das Wesentliche. In einer Welt, in der jeder bauen kann, sind die Teams, die herausstechen, diejenigen, die auf das Grundlegende fokussiert bleiben: ihre Nutzer verstehen, das Richtige messen und mit Absicht entwickeln.

Einen KI-Agenten aufbauen, der mit Quorum wirklich funktioniert

Melissa Wood, Sr. PM bei Quorum, verantwortet die KI-Strategie und den Produktbetrieb für ihr gesamtes Produktportfolio. 

Sie haben letztes Jahr den KI-Assistenten Quincy eingeführt, um Daten abzurufen und Einblicke für Fachleute im Bereich Regierungsangelegenheiten bereitzustellen, der Fragen beantwortet wie „Hilf mir, mich auf dieses Treffen mit einem Gesetzgeber vorzubereiten." Abgesehen davon, dass ihre alte Methode zur Bewertung von Agenten zeitaufwändig war, hatte sie auch Probleme. Die agentische Leistung wurde nicht im Kontext der übrigen Daten betrachtet, siekonnten keine aufkommenden Probleme erkennen und mussten jedes Gespräch manuell durchlesen. Um dies zu beheben, begannen sie, Pendos KI-Messtool zu verwenden: 

"Agent Analytics hat die meisten unserer Probleme gelöst. Es war einfach einzurichten, meine Segmente und Filter wurden übernommen, und ich konnte sofort Themen und Probleme in Echtzeit erkennen", beschrieb Melissa. "Ich kann auch nachverfolgen, was Benutzer tun, bevor sie mit unserem Chat interagieren, und danach. Haben sie den Inhalt nach dem Chat genutzt? Was hat sie zum Chat geführt, in derersten Platz?". 

Mit all diesen Erkenntnissen teilte Melissa drei zentrale Einsichten mit dem Publikum: 

  1. Automatisiertes, informatives Reporting ist entscheidend. Für die meisten von uns ist die Entwicklung des ersten KI-Features und -Agenten sehr sichtbar für die Führungsebene, da es sich um eine große Investition handelt. Wenn Sie schnell darüber berichten können, wie es läuft, hilft Ihnen das dabei, die Zustimmung zu gewinnen. 
  2. Das Tracking der Agent-Nutzung unterscheidet sich von herkömmlicher Produktanalyse. Es geht nicht nur um Klicks und Conversions. Um das Nutzererlebnis wirklich zu verstehen, müssen Sie die vollständige Ein- und Ausgabe einer Agent-Interaktion sehen: Verhalten vor und nach der Interaktion, Gespräche und mehr.

Sessions konzentrierten sich darauf, wie man die Akzeptanz steigert, die Abwanderung reduziert und Produkterkenntnisse in Maßnahmen umwandelt. Teams teilten, wie sie Analysen und Feedback nutzen, um Entscheidungen zu treffen. Und wie sie Systeme aufbauen, die skalieren – ohne das Kundenerlebnis aus den Augen zu verlieren.

Der Morgen beginnt mit Christian Idiodi @ SVPG

Christian Idiodi, Partner und Autor @ Silicon Valley Product Group (SVPG), eröffnete den Tag mit einer vertrauten Geschichte: Ihr Produkt fällt über Nacht aus, und Sie wachen auf zu einem Feuerwerk an Problemen. 

„Wir haben uns eingeredet, dass wir durch den Einsatz von Technologie ausgereifter und berechenbarer geworden sind. Aber fragen Sie sich: Arbeiten Sie an etwas, das Sie selbst herbeigeführt haben, oder an etwas, das Ihnen widerfahren ist?" 

Der Unterschied zwischen reaktiver und proaktiver Arbeit liegt in unserer Fähigkeit, Technologie zu nutzen. 

Heute ist Technologie die Grundlage jedes Aspekts unseres Lebens. Sie ist das, worauf wir zurückgreifen, um Fragen zu beantworten und unsere Probleme zu lösen. „Unternehmen müssen Technologie als ihr Kerngeschäft betrachten, um zu überleben", sagte er. 

Abschluss-Keynote mit Ronnie Chatterji, Chief Economist @ OpenAI

Dr. Aaron Chatterji, Chefökonom bei OpenAI, forderte das Publikum auf, nicht länger auf eine 100-prozentige KI-Akzeptanz zu warten, sondern die Power-User in den Blick zu nehmen, die bereits vorausziehen. Sein Kernargument: Es kommt nicht darauf an, wie viele Menschen KI nutzen, sondern wie intensiv. 

Alle drei Monate, so bemerkte er, erhalten die fortgeschrittensten Nutzer Zugang zu leistungsfähigeren Modellen, was ihren Vorsprung gegenüber allen anderen weiter vergrößert. Er nannte dies die „Intelligenzlücke" – und sagte, sie sei wichtiger zu beobachten als jede Schlagzahl zur Verbreitung. 

Zur Zukunft der Arbeit äußerte er sich bedächtig, aber klar: „Es ist wahrscheinlicher, dass wir Veränderungen in der Art der Arbeit erleben werden, die wir tun, als die vollständige Abschaffung ganzer Berufskategorien. Aber Geschmack und Urteilsvermögen werden wirklich wichtig sein, weil die Ausführung immer schneller wird und viele Menschen jetzt in der Lage sind, Dinge umzusetzen." Die Erkenntnis für die anwesenden Produktverantwortlichen: figureaus, was nur Sie entscheiden können, und kommen Sie schneller ans Ziel.

Pendopalooza: Den Abend mit OK Go ausklingen lassen

Am Ende jedes Pendomonium beschließen wir die Woche mit der Pendopalooza: der größten, ausgelassensten und kühnsten Party des Jahres. OK Go-Leadsänger Damian Kulash nahm nicht nur an einem Kamingespräch beim Mittagessen teil, sondern rockte mit den Teilnehmern auch bis in die Nacht. 

Für alle, die dabei waren: Wir hoffen, ihr habt das Pendomonium genossen. Für alle, die nicht kommen konnten – ihr habt uns gefehlt, und wir sehen uns nächstes Jahr.

Bleibt dran: Wir fügen bald Session-Inhalte und Videos hinzu!