Diese farbenfrohen Karten, die personalisierten Statistiken, die Teilbarkeit – das ist brillant. Aber als jemand, der im Produktbereich arbeitet, musste ich unweigerlich denken: Was wäre, wenn wir das mit all den Daten machen könnten, die wir in Pendo haben?

Der „Was wäre, wenn"-Moment

Ich bin Product Marketer bei Pendo und beschäftige mich viel damit, wie man Pendos Daten ansprechender gestalten kann. Wir haben all diese umfangreichen Nutzungsdaten – wer welche Funktionen verwendet, wie oft und welche Power-User besonders aktiv sind –, aber sie leben meist in Dashboards und Berichten. 

Dann fragte ein Kunde: „Was wäre, wenn wir Pendo-Daten abrufen und daraus ein Spotify-Wrapped-ähnliches Erlebnis für ihr Team erstellen könnten?" Für mich fühlte sich das wie der perfekte Anwendungsfall für Pendo MCP an.

Was Pendo MCP ist – und warum es so bedeutsam ist

Bevor wir uns ansehen, wie ich Pendo Wrapped gebaut habe, werfen wir einen Blick auf das Tool, das es möglich gemacht hat.

KI-Tools sind nur so klug wie der Kontext, den man ihnen gibt. Pendo erfasst den reichhaltigsten Produktkontext der Welt: wie Nutzer mit Ihrem Produkt interagieren, was sie darüber denken und fühlen und warum sie sich so verhalten, wie sie es tun. Ohne Einblick in Verhaltensdaten verstehen KI-Systeme Ihr Unternehmen und Ihre Nutzer nicht wirklich.

Der Pendo Model Context Protocol (MCP)-Server löst dieses Problem, indem er als Brücke fungiert, die Produktdaten sowohl für menschliche Nutzer als auch für autonom arbeitende Agenten zugänglich macht.

Ob Sie Claude eine Frage im Chat stellen, Cursor nutzungsinformierten Code generieren lassen oder einen nächtlichen Agenten betreiben, der gefährdete Accounts markiert – MCP ist die universelle Schnittstelle für KI-Systeme und Geschäftsdaten.

Der Aufbau

Mein Prompt hatte drei wesentliche Bestandteile:

Was ich wollte: Einen feierlichen „Pendo Wrapped"-Bericht, der das Jahr eines Kunden voller Produktengagement und Erfolge präsentiert

Was er enthalten sollte: Die aktivsten Nutzer, gesamte Engagement-Statistiken, Meilensteine bei der Feature-Nutzung und Wachstumskennzahlen

Wie es sich anfühlen sollte: Spaßig und feierlich, mit enthusiastischer Sprache und Fokus auf positive, leistungsorientierte Kennzahlen

Mit meinem fertigen Prompt und Pendo MCP verbunden, öffnete ich Claude und legte los.

Zuerst gab ich die Abonnement- und Anwendungs-IDs an, die ich analysieren wollte, und drückte die Eingabetaste.

Claude antwortete: „Ich helfe dir dabei, ein festliches Pendo Wrapped-Erlebnis zu erstellen! Lass mich die Daten zusammenstellen. Zuerst rufe ich die allgemeinen Account-Metriken für 2025 ab …" Pause, während es Pendo MCP aufrief. „Großartig! Jetzt hole ich die Top-Power-User …" Noch eine Pause. „Ausgezeichnet! Jetzt greife ich auf die am häufigsten angeklickten Features zu …"

Im Hintergrund rief Claude autonom mehrfach Pendo MCP über natürlichsprachliche Abfragen auf, die MCP in die richtigen API-Aufrufe übersetzte.

Nach einigen Minuten antwortete Claude erneut: „Alles erledigt! Ich habe dein Pendo Wrapped 2025-Erlebnis erstellt. Das Team hat 23,3 Millionen Interaktionen über alle 365 Tage des Jahres 2025 hinweg protokolliert. Ich habe ein vollständiges Scroll-Through-Erlebnis mit einem Hero-Bereich, Statistik-Karten, einem Power-User-Leaderboard, Top-Features und Achievement-Badges erstellt."

Dann präsentierte es eine vollständige, in sich geschlossene HTML-Datei, die Folgendes enthielt:

  • Ein Hero-Bereich mit animierten Emojis und fettem Titel
  • Statistik-Karten mit witzigen Vergleichen ("Das ist wie eine Reise zum Mond!")
  • Power-User-Bestenlisten mit kreativen Titeln ("Die unaufhaltsame Kraft", "Der Marathonläufer")
  • Feature-Karten mit Icons und Klickzahlen
  • Achievement-Badges, die sich wie freischaltbare Inhalte anfühlen

Brand-Styling aus Figma übernehmen

Als Nächstes sagte ich Claude: "Das sieht gut aus, aber es muss zu unserer Marke passen. Schau dir unseren Brand Design Style Guide in Figma an."

Claude rief sofort Figma MCP auf und holte sich:

  • Unser charakteristisches Pendo-Pink (#FF4876)
  • Unser cremefarbener Hintergrund (#F5F2ED)
  • Inter-Schrift mit den richtigen Schriftgewichten (400, 600, 700, 800)
  • Karten-Styling mit pinken Rahmen und dezenten Schatten
  • Hover-Zustände mit pinkem Leuchten
  • Der exakte Abstand und Eckenradius, den wir verwenden

Dann wurde die gesamte Erfahrung in etwa 30 Sekunden neu aufgebaut, sodass sie genauso aussah wie Pendo.

Bereitstellung in einem Pendo Guide

Der Bereitstellungsprozess ist mit Guides unkompliziert. Folgendes habe ich getan, um dies in Pendo zu übertragen:

  1. Die vollständige HTML-Datei kopieren, die Claude generiert hat.
  2. Erstellen Sie einen neuen Pendo Guide (Lightbox-Stil für ein Vollbilderlebnis).
  3. Fügen Sie dem Guide einen Code-Block hinzu.
  4. Fügen Sie das HTML direkt in den Code-Block ein.

Der Guide wird zu einem Container für das HTML-Erlebnis, und Pendo übernimmt automatisch das gesamte Rendering und Targeting. 

Erste Schritte 

Wenn Sie Pendo-Kunde sind und dies ausprobieren möchten:

Schritt 1: Pendo MCP aktivieren (Hinweis: Sie müssen Pendo-Administrator sein.)

Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnementeinstellungen > KI-Funktionen und aktivieren Sie den MCP-Server. Verbinden Sie sich über OAuth in Ihrem KI-Tool (Claude.ai, Claude Desktop, Cursor usw.). 

Schritt 2: Einfach anfangen

Sie müssen beim ersten Versuch kein „Wrapped"-Erlebnis erstellen. Beginnen Sie mit etwas Kleinerem:

  • Eine einfache Statistikkarte mit dem Engagement des aktuellen Monats
  • Eine Liste der Top-10-Power-User
  • Ein einzelnes Highlight zur Feature-Adoption

Schritt 3: Finden Sie Ihren QA-Partner

Identifizieren Sie jemanden in Ihrem Team, der Pendo Guides gut kennt, z. B. Ihren Center of Excellence-Leiter oder einen Pendo-Administrator, der benutzerdefinierte Code-Blöcke versteht. 

Schritt 4: Entwickeln Sie Ihren Prompt

Machen Sie deutlich, welche Daten Sie benötigen, welche Erfahrung Sie anstreben und was das Ziel ist. Tools wie Prompt Cowboy können dabei helfen, dies zu strukturieren.

Schritt 5: Zuerst in einem Testsegment bereitstellen

Sehen Sie, was ankommt. Welche Fragen wirft es auf? Was würde es nützlicher machen? Aktualisieren Sie Ihren Prompt und generieren Sie ihn neu.

MCP ist Teil eines größeren Wandels

Die besten Produktideen kommen oft von Kunden und Teammitgliedern, aber wir verpassen die meisten davon, weil wir zu wenig Ressourcen haben, nicht wissen, wo wir anfangen sollen, oder es einfach keine hohe Priorität hat. 

Mit MCP können Ideen, die monatelang in Ihrem Backlog lagen, jetzt in Minuten zu vollständigen Erlebnissen werden. Ihr größter Engpass ist nun die Vorstellungskraft und die Zeit, die Sie sich nehmen, um einen guten Prompt zu formulieren.

Und während es bei MCP darum geht, bestehende Workflows zu beschleunigen, können Sie es auch nutzen, um völlig neue Workflows zu ermöglichen, die zuvor unmöglich waren. 

Wenn Sie Pendo-Kunde sind, beginnen Sie mit einer einfachen Frage: Welche Datengeschichte erzählen Sie nicht, weil sie zu schwer aufzubauen ist?

Verbinden Sie sich dann mit Pendo MCP und sehen Sie, was passiert.

Starten Sie noch heute mit Pendo MCP: https://support.pendo.io/hc/en-us/articles/41102236924955-Connect-to-the-Pendo-MCP-server-beta