Nous travaillons vers cela depuis un moment. Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager ce qui arrive chez Pendo ce printemps — et cela commence par un nom. Agent Mode s'appelle désormais Leo.

Leo est la couche d'intelligence de Pendo : l'infrastructure qui s'étend à tout. Il surveille votre produit quand vous n'êtes pas là. Il fait remonter les évolutions d'utilisation et de rétention avant même que vous pensiez à vérifier. Il vous aide à agir sans perdre le contexte, sans changer d'outil, et sans attendre que quelqu'un trouve le temps de creuser. Des signaux autonomes aux guides in-app livrés sans quitter une conversation, Leo est toujours actif, toujours en contexte, et toujours prêt à passer de l'insight à l'action.

Aujourd'hui, nous nous concentrons sur trois des fonctions les plus visibles de Leo : Signals, qui surveille votre produit en continu pour que vous n'ayez pas à le faire ; Ask Leo, la couche conversationnelle qui vous permet de comprendre ce qui se passe et vous donne les moyens d'agir dans un seul fil de discussion ; et la livraison dans les endroits où votre équipe travaille déjà : Slack.

Signals : Leo surveille votre produit quand vous n'êtes pas là

La plupart des insights produit arrivent trop tard — après que quelqu'un a planifié du temps pour regarder, construit un rapport, ou remarqué que quelque chose semblait anormal. Leo change cela avec Signals.

Signals surveille votre produit en continu et fait remonter automatiquement ce qui compte. Une fonctionnalité que personne n'attendait prend son essor. Un compte s'est mis en retrait. Un segment qui était en croissance commence à décliner. Leo le détecte et vous en informe — vous n'avez pas à penser à vérifier.

Les Signals ne sont pas de simples notifications. Chacun est accompagné de contexte : ce qui a changé, quels utilisateurs ou comptes sont concernés, et ce que cela pourrait signifier. Ainsi, lorsque vous êtes prêt à agir, vous êtes déjà orienté.

Leo est désormais partout où vous travaillez

L'un des principaux points de friction avec le mode Agent était que vous deviez quitter ce que vous faisiez pour l'utiliser. Vous fixiez un graphique, remarquiez quelque chose d'intéressant, puis deviez aller ailleurs. Cela change maintenant.

Leo arrive directement sur les surfaces où vous passez déjà votre temps : Pages, Fonctionnalités, Événements suivis, Visiteurs, Comptes, Tableaux de bord et Page d'accueil. Partout où vous voyez des données, vous pourrez cliquer sur « Ask Leo » et obtenir des réponses directement, sans changer de contexte.

Vous constatez un pic d'utilisation d'une fonctionnalité ? Demandez à Leo ce qui en est la cause. Vous remarquez que l'engagement d'un compte a chuté ? Demandez à Leo ce qui a changé et ce que cela pourrait signifier. Vous repérez une tendance sur votre page d'accueil ? Leo peut creuser le sujet avec vous.

Votre intelligence produit, livrée sur Slack

Leo n'attend pas que vous veniez à lui. Lorsque Signals détecte quelque chose qui mérite d'être connu, cette intelligence se propage — directement dans Slack, là où votre équipe travaille déjà.

Les chefs de produit, les équipes CS et les dirigeants peuvent recevoir des alertes proactives sur les évolutions d'adoption, les comptes à risque et les changements de rétention sans jamais ouvrir Pendo. Votre équipe CS peut agir sur un signal de santé de compte dans le même fil où elle en a pris connaissance. Votre organisation produit reste orientée sans le moindre rafraîchissement de tableau de bord.

Pendo rejoint votre équipe là où elle se trouve, afin que l'intelligence produit ne soit plus quelque chose que vous devez aller chercher.

Créez des guides en langage naturel avec AI Guide Builder

La création de guides intégrés à l'application vient de devenir bien plus simple. Avec AI Guide Builder de Leo, vous pouvez décrire le guide souhaité en langage naturel et Leo le construira pour vous. 

Vous souhaitez créer une série d'infobulles d'intégration pour une nouvelle fonctionnalité ? Dites à Leo ce que vous cherchez à accomplir et qui vous ciblez, et il rédigera le guide, prêt à être examiné, affiné et publié.

Décrivez simplement le résultat souhaité, et Leo vous y amène plus rapidement.

Le catalogue de prompts guidés : d'autres façons d'accomplir votre travail

Lorsque nous avons lancé les Guided Prompts, nos workflows préconstruits et orientés résultats dans Leo, le retour était clair : les clients en voulaient davantage, couvrant plus de tâches qu'ils ont réellement besoin d'accomplir.

Ce printemps, le catalogue de prompts s'enrichit considérablement. Ils sont conçus autour de la façon dont les chefs de produit et les équipes de succès client travaillent réellement, non pas en termes d'outils ou d'ensembles de données, mais en termes de résultats. Chaque compétence est un workflow nommé, de bout en bout, qui orchestre plusieurs capacités en coulisses, afin que vous n'ayez pas à savoir comment les séquencer vous-même.

Le catalogue étendu comprend des invites guidées pour :

  • Intégration des nouveaux utilisateurs — Identifiez les comportements précoces qui prédisent le plus fortement la rétention et générez un guide pour orienter les nouveaux utilisateurs vers ces moments.
  • Stimuler l'adoption des fonctionnalités — Évaluez l'adoption actuelle, identifiez les signaux de friction à partir des replays et des retours, et recommandez un guide pour faire avancer les choses.
  • Rétention mensuelle des comptes — Analysez une baisse de rétention, identifiez les segments qui ne sont pas revenus et repérez les signaux d'alerte précoces dans les comptes encore actifs.
  • Découverte de produit — Identifiez les bons utilisateurs pour la recherche, créez un segment cible et rédigez un guide d'invitation — le tout en un seul flux de travail.
  • Analyse des utilisateurs avancés — Identifiez qui sont vos utilisateurs avancés, ce qui définit leur comportement et les parcours qui amènent les clients à cet état.
  • Analyse des clients à risque — Détectez les clients présentant des signes avant-coureurs, analysez les signaux comportementaux et obtenez des actions recommandées.
  • Product Health Report — Un instantané récurrent et partageable de l'adoption, de la rétention, des retours et du sentiment pour n'importe quelle zone produit.

Ce n'est qu'un aperçu des invites que nous proposons, rendez-vous sur Leo pour découvrir le reste.

Les compétences sont invoquées via la commande / dans Leo et seront disponibles sur la page d'accueil de Leo. Chacune produit un résultat complet — pas seulement un point de départ.

La façon dont vous créez et gérez vos produits a changé pour toujours

Ce ne sont pas des fonctionnalités séparées. Elles font partie d'une même idée.

Leo est l'infrastructure d'intelligence de Pendo — pas seulement une interface utilisateur. C'est la couche qui surveille votre produit en votre absence, vous signale ce qui est important, vous aide à agir sans changer d'outil, et diffuse votre intelligence produit dans Slack, vos outils d'IA et partout où votre équipe travaille déjà.

Signals signifie que vous n'êtes jamais le dernier à être informé. Ask Leo in context signifie que vous ne perdez jamais le fil de vos idées. AI Guide Builder signifie passer de l'idée à l'exécution en quelques minutes. Le catalogue de compétences élargi signifie que l'expertise nécessaire pour effectuer des analyses approfondies est intégrée, et non supposée. Et la diffusion via Slack signifie que toute votre équipe reste orientée — qu'elle ouvre Pendo ou non.

Ensemble, ils rendent Pendo plus rapide, plus accessible et plus utile — que vous soyez un analyste chevronné ou quelqu'un qui n'a jamais créé un entonnoir de sa vie.

Nous avons hâte de découvrir ce que vous allez construire avec.