L'IA a transformé l'analyse produit. Des outils comme le mode Agent de Pendo permettent désormais à n'importe qui—des chefs de produit aux équipes UX et support—de poser des questions sur les données produit ou utilisateur et d'obtenir des réponses instantanément. C'est intuitif, rapide, et a rendu les données produit plus accessibles que jamais.

Mais ce n'est qu'une face de la médaille. Même avec des questions-réponses alimentées par l'IA, les membres de l'équipe se heurtent encore à ces défis douloureusement familiers :

  • Je ne sais pas toujours quoi chercher
  • Je n'ai pas le temps d'analyser les schémas d'utilisation, surtout sur différents produits et segments
  • Je crains que les signaux les plus précieux soient ceux auxquels nous ne prêtons même pas attention

Chez Pendo, nous avons entendu des variantes de ces problèmes à maintes reprises. 

« Vous capturez déjà toutes mes données. Pourquoi ne pouvez-vous pas simplement me dire ce que j'ai besoin de savoir ? »

C'est donc ce que nous avons construit. 

Parce que nous croyons que l'avenir de l'analyse produit—surtout à l'ère de l'IA—fait passer les équipes d'une posture réactive à une posture proactive en fonction de ce qui se passe avec le comportement de leurs utilisateurs. Oui, vous pouvez poser des questions immédiates, à tout moment, sur vos données. 

Mais et si vous n'aviez pas à poser de questions du tout ? 

Présentation : Autonomous Insights

Autonomous Insights est votre détecteur de signaux stratégiques. Chaque jour, il met en évidence trois vérités fondamentales tirées de schémas comportementaux profonds à travers votre produit et vos segments d'utilisateurs, et indique comment ils impactent l'adoption, la rétention et le sentiment des utilisateurs.

Ce sont des découvertes qui feraient même tomber la mâchoire de votre PDG et de votre Directeur Senior Analytics, ce qui est exactement ce qui s'est passé chez Pendo. 

Autonomous Insights révèle :

  • Les événements d'activation clés qui distinguent les utilisateurs fidélisés des utilisateurs perdus
  • Les comportements spécifiques aux segments qui signalent un abandon
  • Les corrélations entre l'utilisation des fonctionnalités et la rétention à long terme
  • Les opportunités d'améliorer l'onboarding, les essais et les parcours d'adoption

Accompagné de : Trends

Si Autonomous Insights est votre boussole stratégique, Trends est votre indicateur de pouls. Il se trouve sur votre page d'accueil et signale les changements d'utilisation majeurs au cours des 30 derniers jours :

  • Pics de clics rageurs sur votre page de ressources
  • Baisses soudaines de l'utilisation de votre liste de contrôle d'intégration
  • Fonctionnalités gagnant un élan inattendu

Vous n'avez pas besoin de configurer des alertes, de créer des tableaux de bord ou de penser à ouvrir un rapport — c'est une détection d'anomalies conçue pour les équipes produit.

« [Trends] a mis en évidence des éléments vraiment intéressants que nous n'aurions jamais trouvés autrement. Notamment dans les recoins les plus obscurs de la plateforme qui sont soit défaillants, soit présentent des problèmes spécifiques à certains clients (par ex. via des rage clicks, des demi-tours, etc.). »

- Chef de produit, entreprise Fortune 500

Pourquoi c'est différent de tout ce que vous trouverez ailleurs

Ces insights ne sont pas un chatbot plus intelligent ou une couche supplémentaire par-dessus des graphiques existants. Il s'agit d'une refonte fondamentale du fonctionnement de l'analyse produit.

Avec Pendo Analytics, vous disposez désormais de :

  • Un moteur de données comportementales conçu spécifiquement pour le produit
  • Une couche d'IA entraînée sur ce qui génère réellement des résultats produit
  • Une conception qui vous permet de transformer les données en actions en quelques secondes

Nous comprenons bien plus que les événements et les pages vues. Nous comprenons également vos guides, vos segments, l'adoption des fonctionnalités entre produits, les retours utilisateurs et les points de friction, et nous connectons tout cela.

Voici trois exemples d'insights quotidiens que vous pourriez recevoir. Imaginez ce que vous et votre équipe pourriez faire avec ces informations.

La prochaine évolution de l'analyse produit - en bêta dès maintenant

Ensemble, Autonomous Insights et Trends marquent une nouvelle ère pour Pendo Analytics. Au lieu d'attendre de manière réactive que vous posiez une question, ils placent ce à quoi vous devriez prêter attention directement sur votre écran principal.

Trends est disponible et inclus avec Pendo Analytics dès aujourd'hui, tandis qu'Autonomous Insights peut être utilisé dans le cadre d'une bêta fermée.

« C'est ce que [nos] équipes demandent le plus. Nos chefs de produit posent tellement de questions dans Pendo… C'est beaucoup de travail pour eux d'analyser les données de leurs nouvelles versions (et d'en tirer des insights). Ils veulent vraiment comprendre les perspectives de conversion et de rétention… Je suis impatient de partager cela avec l'équipe produit. »

- Responsable produit, entreprise IA du marché intermédiaire

Fini de courir après des indicateurs retardés. Fini de chercher des insights. Juste une clarté inattendue et stratégique qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour que vous n'ayez pas à le faire.

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