ある火曜日、ある事業部門がITを関与させることなく新しいAIツールを導入しました。水曜日には、CRMのワークフロー変更後にサポートチケットが急増しました。そして金曜日には、ある役員がシンプルな質問を投げかけます。「これらすべてから、本当に価値を得られているのか？」
多くのITリーダーにとって、この質問に対する明確な答えはありません。エンタープライズのテックスタックが拡大し続け、支出が増加し、AIが日常のワークフローに継続的に組み込まれる中、従業員が実際に何を使用しているか、どこで業務が滞っているか、どのツールが真のリターンをもたらしているかを完全に把握している人は誰もいません。
そこでPendoは、エンタープライズITチームが従業員向けソフトウェアを一元的に把握できるポートフォリオレベルのダッシュボード「Command Center」を構築しました。
これを使えば、導入状況の監視、無駄の削減、摩擦の発見、そしてソフトウェアを推測ではなく測定可能な投資として管理することができます。今日からこのダッシュボードでテックスタックを改善する3つの方法をご紹介します。
Command Centerでできる3つのこと
1. 従業員が使用しているすべてのアプリを把握する
見えないものは管理できません。App Discoveryを使えば、AIおよび従来型を含む従業員が使用するWebアプリケーションを自動的に検出し、ソフトウェアスタックのリアルタイムインベントリを作成できます。
これには、承認済みアプリケーション、見落とされていたツール、正式なレビューを経ていない可能性のある新興AIアプリが含まれます。ITリーダーは初めて、エンタープライズソフトウェアのフットプリントを行動ベースで完全に把握できるようになります。
2. 重複・未使用アプリを排除してコストを削減する
Command Centerは、ポートフォリオ全体の導入状況と使用状況をエグゼクティブレベルで一元的に把握できるビューを提供します。このビューから、ITチームは以下を実行できます：
- 使用頻度の低いアプリケーションを特定する
- 類似した機能を持つ重複ツールを検出する
- 実際のエンゲージメントデータに基づいてライセンスを適正化するための対話を開始する
- 冗長なシステムを自信を持って統合する
- 信頼性の高い使用データでROIを証明する
ベンダーレポートや口コミによるフィードバックに頼るのではなく、意思決定は行動データに基づいて行われます。
これにより、ITはアプリごとの事後的なコスト削減から、プロアクティブなポートフォリオ最適化へと移行できます。
3. シャドーITを削減する
Command Centerは、組織全体で使用されている未承認または管理外のアプリケーションを可視化し、ITチームが未知のツールを把握し、従業員を承認済みソフトウェアへと誘導するために必要なインサイトを提供します。
使用状況を明確に把握することで、ITは生産性を損なうことなくコンプライアンスの盲点を減らすことができます。
Command Centerを始める
ソフトウェア支出、ガバナンス、エンタープライズ生産性を担当されている方は、アプリをサイロで管理することから脱却し、測定可能で最適化されたポートフォリオを主導する時です。今すぐCommand Centerのデモを申し込む。
