すべてのPendoのお客様は同じ方法でスタートします。ページごと、機能ごとに自社プロダクトの外観をPendoに教えることから始まります。通常、これは適切なCSSセレクターを求めてデベロッパーツールを掘り下げ、見つけた要素の名前についてチームで合意するという作業を意味します。

この方法は機能しますが、完全に終わることはありません。プロダクトに新しい機能がリリースされた瞬間、プロセス全体が最初からやり直しになるからです。私はPendoでプロダクト導入を担当しており、最近のお客様向けウェビナーでこの感覚を「レイダース/失われたアーク《聖櫃》」の岩に追いかけられているようだと表現しました。タグ付けのスプレッドシートを最新の状態に保ったことがある方なら、どの岩のことを言っているか正確にわかるはずです。

その岩こそが、Pendoが AIタグ付けを構築した理由です。この機能は画面上のDOMを監視し、すでにタグ付けされているものとそうでないものを把握し、残りの候補を下書きして承認または却下できるようにします。

タグ付けが他のすべての機能の基盤となる理由

タグ付けは、Pendoの他のすべての機能が依存するインプットです。分析結果やリーダーシップに提示するレポートの信頼性は、それらに供給されるタグの精度に左右されます。ガイドは正しいページや機能を指し示しているときにのみ安定して機能し、セグメントは背後にある機能の使用状況が正確にタグ付けされているときにのみ訪問者を正しく分類できます。

リプレイは、実際に関心のある瞬間にフィルタリングできるときに最も効果を発揮します。また、LeoやPendoのMCPツールが分析結果をクエリして生のグラフではなく回答を返せるようになった今、その高い出力に見合うだけの高品質なインプットが求められます。タグの品質は優れた分析 および AIの前提条件であるため、ここを正確に押さえることが重要です。

AIタグ付けにより、PendoはプロダクトがどのようにEvolvesしても自動的に理解します

「AIタグ付けに関する私たちのビジョンは、あなたと同じくらいプロダクトを理解しながら、手動タグ付けの必要性をなくすPendoを実現することです」 Niamh Jones、Pendoのリードプロダクトマネージャー、Pendoのリードプロダクトマネージャーであり、タグ付けロードマップのオーナーが私に語ってくれました。

この取り組みを導いた3つの指針がありました：

  1. 品質と信頼を最優先にする。 初期段階で、チームはタグを自動的に適用するのではなく、提案として表示することを選択しました。そのため、AIタグ付けがノイズを追加したり、要求していない更新を行ったりすることはありません。
  2. 人間がループに留まる。 AIタグ付けはセレクターの検索、名前の下書き、説明の記述といった単純作業を取り除きますが、 あなた が作成されるものを承認します。Pendoが提案し、あなたが適用するものを承認します。
  3. すべてのプロダクトには独自の設定が必要。 DOMの構造は製品ごとに異なるため、チームは単一の画一的なモデルではなく、命名規則、カスタムHTML属性、特定のエッジケースに対応できる余地を設けました。

Visual Design Studio（VDS）内での実際の見た目

今日デザイナーを開くと、AIタグ付けがデフォルトのオプションになっています。実行前に、返ってくる結果に大きな違いをもたらす2つの情報を渡すことができます。標準の命名規則と、チームがすでに一意の識別子として使用しているカスタムHTML属性（オートメーションフックとしても機能するdata-cyのようなテストIDを含む）です。

ページ上で実行するか、モーダルやセットアップウィザードをキャプチャするためにマルチページフローをステップスルーすると、Pendoは提案された機能のリストを返します。各機能には下書きされた名前、要素タイプ、および基盤となるセレクターの安定性に基づく信頼スコアが付いています。

高信頼度の提案は通常、カスタム属性や安定したクラスに基づいており、チームは低信頼度のタグを、どの要素に適切な識別子がまだ必要かについてエンジニアリングと話し合うためのパンチリストとして活用し始めています。

承認するまで何も作成されません。また、すでに作成したタグへの更新は元のルールを削除せず、追加されるだけです。そのため、既存のアナリティクスが知らないうちに壊れることはありません。

タグ付けはClaudeの中にも登場しています

現在デザインパートナーテスト中のPendoのMCPを使用すると、Claude内から直接タグを作成・更新できます。Playwrightのようなテスト自動化ツールをアプリに向け、クリックするフローを指示すると、PendoがDOMを処理し、Visual Design Studioと同じ方法でキャプチャして、確認・承認のためにタグの候補をチャットに直接返します。

「先週デザインパートナーフェーズに入り、おそらく今後2〜3週間はそこに留まるでしょう」とJonesは私に語りました。オープンベータはテストの進捗次第で、9月中旬から下旬を目標としています。

AIタグ付けは、サブスクリプション設定の「AIアクセス」からご利用いただけます。デフォルトでオンになっており、次回デザイナーを開いたときから使用できます。すでにお試しの方は、各カスタマーセッション後に共有される短いフォームを通じてPendoのプロダクトチームがフィードバックを収集しており、すべての回答を自分たちで読んでいます。

今日オンにしてください。すでにタグ付けしたものはすべて保持されます。

AIタグ付けはサブスクリプション設定の「 AIアクセス 」からご利用いただけます。次回デザイナーを開いたときにすぐ使用できます。

すべてのタグ候補は承認するまでキューに入ったままになります。承認すると、ルールが置き換えられるのではなく、 追加されます 。既存のタグとアナリティクスはそのままの状態で引き継がれます。

作成または更新する内容は、タグごとにご自身で決定できます。すでにAIタグ付けをお試しですか？各セッション後のフォームにお寄せいただくフィードバックに耳を傾けています。すべての回答を読んでいます、約束します！

P.S. — このブログはユーザーグループに基づいています。読むより聞く方がお好みの方は、 ぜひご覧ください.