Choisir le bon système RH est la partie facile. Amener les employés à l'utiliser réellement—de manière cohérente, sans une avalanche de tickets de support—c'est là que la plupart des implémentations échouent silencieusement.

C'est le problème que nous résolvons en partenariat avec Udder.

Deux forces différentes, un objectif commun

Udder est spécialisé dans le conseil en technologie RH—pas seulement la sélection et la configuration, mais aussi le travail concret de conception des processus, des données, des tests et de l'adoption. Leurs consultants apportent une expertise fonctionnelle approfondie dans les domaines des SIRH, de l'acquisition de talents, ainsi que des plateformes de paie et de finance, forgée par des réalisations concrètes.

Ce que Pendo apporte, c'est de la visibilité. Notre plateforme montre, avec un niveau de détail granulaire, comment les personnes interagissent réellement avec les outils qui leur ont été fournis.

L'analyse produit révèle exactement où les utilisateurs se bloquent ou abandonnent. Les guides intégrés à l'application, avec des infobulles, des visites guidées et des listes de contrôle d'intégration, aident les équipes à corriger ces points de friction directement dans l'application, sans attendre l'intervention de l'ingénierie ni espérer que quelqu'un lise la documentation de formation.

Ensemble, Pendo et Udder offrent aux équipes RH quelque chose qu'elles ont rarement eu : une visibilité en temps réel sur la façon dont un nouveau système est perçu par les employés, et les outils pour les guider à travers celui-ci au moment opportun, et non des mois plus tard, après l'accumulation des tickets de support.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique ?

Imaginez un scénario courant : une entreprise déploie un nouveau portail RH en libre-service pour les demandes de congés. Sans données d'utilisation, les RH ne peuvent pas voir l'ensemble du tableau—ils traitent des tickets sans avoir une idée claire de l'origine réelle des frictions.

Avec Pendo intégré, cela change rapidement.

Vous pouvez voir qu'une grande partie des utilisateurs abandonnent le processus à une étape précise, ajouter une infobulle pour clarifier le point de blocage, et mesurer si les taux de complétion s'améliorent. Cette boucle de rétroaction reposait autrefois sur des suppositions ou des plaintes qui remontaient des mois après les faits. Désormais, cela se produit en quasi temps réel—et influence la façon dont les phases futures de l'implémentation sont construites.

Pourquoi ce partenariat est important maintenant

Les responsables RH sont soumis à une pression constante pour moderniser leurs technologies et démontrer une valeur mesurable tout au long du cycle de vie des employés. Mais trop d'organisations traitent l'adoption comme une réflexion après coup—quelque chose à aborder après le lancement, quand le budget est épuisé et que les consultants sont passés à autre chose.

Cette approche ne fonctionne pas. L'écart entre « le système est en ligne » et « le système génère de la valeur » est exactement là où ce partenariat intervient.

Prêt à combler l'écart ?

Nous sommes ravis de nous associer à Udder pour aider les acteurs du secteur RH à apporter de vraies solutions. Que vous planifiiez une nouvelle implémentation de SIRH ou que vous soyez déjà en production et que vous vous demandiez pourquoi l'adoption n'a pas eu les résultats escomptés, Udder et Pendo peuvent vous aider.