適切なHRシステムを選ぶことは、簡単な部分です。従業員に実際に継続的に使ってもらい、サポートチケットの山を生まないようにすること——ほとんどの導入プロジェクトが静かに失敗するのは、まさにここです。

それが、私たちがUdderと協力して解決しようとしている課題です。

異なる強みを持つ二社、共通のゴール

UdderはHRテクノロジーコンサルティングを専門としており、選定・設定にとどまらず、プロセス設計、データ、テスト、そして定着化まで実践的な支援を行います。そのコンサルタントたちは、HRIS、タレントアクイジション、給与・財務プラットフォームにわたる深い実務経験を、現場での実績から積み上げてきました。

Pendoが提供するのは、可視性です。私たちのプラットフォームは、人々が与えられたツールをどのように使っているかを、詳細なレベルで示します。

プロダクトアナリティクスにより、ユーザーがどこで詰まり、どこで離脱するかを正確に把握できます。ツールチップ、ウォークスルー、オンボーディングチェックリストといったアプリ内ガイダンスにより、エンジニアリングチームを待ったり、誰かがトレーニング資料を読むことを期待したりすることなく、アプリケーション内で直接その摩擦ポイントを解消できます。

PendoとUdderが組み合わさることで、HRチームはこれまでほとんど手にできなかったものを得られます。新しいシステムが従業員にどう受け入れられているかをリアルタイムで把握し、サポートチケットが積み上がった数か月後ではなく、その瞬間に人々を導くツールです。

実際にはどのような形になるか

よくあるシナリオを想像してみてください。ある企業が休暇申請のための新しいHRセルフサービスポータルを展開します。利用データがなければ、HRは全体像を把握できず——摩擦が実際にどこにあるのかも分からないまま、チケット対応に追われます。

Pendoを組み合わせることで、状況は急速に変わります。

多くのユーザーが特定のステップでプロセスを離脱していることを確認し、詰まりポイントを明確にするツールチップを追加し、完了率が改善するかどうかを測定できます。このフィードバックループは、かつては推測や、事実が発覚するまで数か月かかるクレームに頼るものでした。今ではほぼリアルタイムで機能し、導入の将来フェーズの構築方法を形作ります。

このパートナーシップが今重要な理由

HRリーダーは、テクノロジーを近代化し、従業員ライフサイクル全体で測定可能な価値を証明するという絶え間ないプレッシャーにさらされています。しかし、多くの組織が定着化を後回しにしています——予算が使い切られ、コンサルタントが去った後、稼働後に対処すべきものとして。

そのアプローチは機能しません。「システムが稼働している」と「システムが価値を生み出している」の間のギャップこそ、このパートナーシップが存在する場所です。

そのギャップを埋める準備はできていますか？

私たちは、HR分野の方々が真の解決策を提供できるよう、Udderとのパートナーシップを嬉しく思っています。新しいHRIS導入を計画中の方も、すでに稼働しているのに定着化が期待通りに進んでいないと感じている方も、UdderとPendoがお役に立てます。